В этом блоге вы можете прочесть мои статьи об управлении вообще и управлении проектами в частности.

У меня нет канала в телеграме, если хотите читать мой блог в этом мессенджере, воспользуйтесь ботом Aximo, добавив в него мой rss-фид.

Для вашего удобства, рубрикатор:

• Инструменты
• Коммуникации
• Менеджмент
• Практическая психология
• Профориентация
• Разработка
• Рекрутинг
• Сервис
• Трудоустройство
• Фриланс

А теперь ссылки на интересные посты:

• Какой софт нужен менеджеру IT-проектов
• Почему в стратегическом смысле успеха добиваются компании двух типов
• Что такое устав или паспорт проекта и зачем он нужен
• Что менеджеру проектов нужно сделать на новом рабочем месте в первую очередь
• Как оценить плановые трудозатраты на проект (все способы)
• Пять признаков проекта, который провалится
• Что должен делать руководитель, чтобы его уважали сотрудники
• Какие бывают роли в проекте
• Какие пять стадий проходит каждая команда и что делать менеджеру на каждой стадии
• Директивно-вопрошающий стиль управления
• Что такое продуктовая микрокоманда и в каких условиях она эффективна
• Какие созвоны нужны при современной разработке
• Какие вопросы можно задать будущему руководителю на собеседовании на менеджера проектов
• Что такое пирамида принятия решений
• Что такое профессиональное выгорание и как с ним бороться
• Зачем нужен словарь терминов
• Кто такие t-shaped специалисты и почему нужно формировать команду именно из них
• Какие существуют типы менеджеров-неудачников, работать на которых не надо
• Каких специалистов лучше не нанимать на роль менеджеров и почему
• Какие вопросы нужно задать на интервью по сбору требований
• Почему «работа на результат» и недосыпающая команда — это плохо
• О том, как сделать узкоспециализированную задачу в приемлемые сроки
• Что я думаю по поводу логирования рабочего времени (фотографии рабочего дня) менеджером проектов
• Что делать, если вы потеряли работу
• Что в рюкзаке у менеджера проектов
• Как работать с заказчиками-представителями разных темпераментов
• Как не настроить заказчика против себя при сборе требований
• Какие бывают уровни конфликта и как с ними бороться
• Как приоритизировать задачи по матрице Эйзенхауэра
• Как не надо и как надо добиваться повышения зарплаты
• Какие задачи кому делегировать
• Что такое принцип неприкосновенности оценки
• Как выявить безответственного сотрудника и что с ним делать
• Как автоматически сортировать почту, когда ведёте много проектов
• Об уровнях делегирования
• Кого считать джуном, мидлом, сениором в менеджменте проектов
• Как привести в порядок свой социально-сетевой портрет
• Как подписать pdf-документ на маке
• Обзор четырёх моих любимых текстовых редакторов для мака
• Как пройти собеседование на менеджера проектов
• Как пройти собеседование на технического менеджера проектов
• Как пройти собеседование на аналитика
• Что такое NDA и как его составить
• Как проводить эффективные совещания
• Как контролировать удалённых сотрудников, чтобы они не разбежались
• Каноническая инструкция, как грамотно писать дефекты
• Краткий гайд по айтишным профессиям
• Как организовать потоковый рекрутинг (ментокарта)
• Как фиксировать изменения в проекте
• Как адаптировать новых сотрудников
• Реформы и преобразования, школа Столыпина
• Зачем нужны регламенты и как их составлять
• Как разруливать конфликты между старыми и новыми сотрудниками
• Матрица взаимных ожиданий. Как подружить несколько отделов
• О хорошей бюрократии
• Как увеличить количество звонков с сайта
• Какие бывают методы мотивации
• Почему универсальные инструменты — это плохо
• Что такое задача-гамак
• Почему имейл-переписка — это плохо
• Почему лучший код — ненаписанный код
• Как сделать так, чтобы внутренних конфликтов не возникало
• Как управлять женским коллективом
• Типовые менеджерские ошибки
• Почему единственная точка входа — это хорошо
• Как конспектировать с помощью ментальной карты и почему это лучше, чем классический конспект
• Почему карты контрольных проверок — это хорошо
• Как составить матрицу компетенций
• Почему личный дневник — это хорошо
• Подход минималиста для фиксации рабочего времени
• Как организовывать очереди
• Эффективность публикации вакансий на телеграм-каналов для поиска программистов на удалёнку.

 

В грамотно организованной иерархической системе максимум решений принимается на самом нижнем уровне исполнителями. Как назвать переменную. В какой цвет покрасить кнопку. Как грамотно написать тест-кейс. И эти решения имеют наименьшее влияние на бизнес.

Чем выше ваша должность в иерархии, тем меньше решений вы должны принимать и тем весомее должны быть эти решения. Ваш руководитель должен принимать кратно меньше решений, чем вы и эти решения должны оказывать ещё большее влияние.

Топы на вершине иерархии должны принимать решения совсем редко и эти решения должны быть наиболее важными для бизнеса.

Данный макбук был приобретён 30 апреля 2022 года в качестве замены всё ещё хорошо работающей машинки 2013 года, у которой начал вздуваться аккумулятор и на которую в официальных сервисах нет деталей. Обошёлся во внушительные 274 000 руб., но хороший рабочий инструмент не может стоить дёшево.

Порты

 

Я убеждён, что у ноутбука должно быть максимально возможное количество интерфейсов и Apple, похоже, тоже вернулись к этой мысли. После серии макбуков, содержащих всего по два порта USB-C, порты вернули. Теперь портов USB-C три штуки, HDMI-порт, разъём для наушников и кардридер. В кардридер я незамедлительно вставил Nifty Minidrive с MicroSD на 64 гига. Кроме того, вернули аппаратные функциональные клавиши, что не может не радовать.

Зарядка

Вернулся Magsafe. Обратной совместимости нет, теперь он третьей версии, старые зарядки предсказуемо не подойдут. У новой зарядки шнур отделяется от, собственно, зарядного модуля, но не спешите радоваться, стоит он как полноценная зарядка, от 6000 до 8000 руб. Правда, он в оплётке и будем надеяться, что изнашиваться как шнуры старых зарядок он не будет. Макбук также можно заряжать через USB-C, продавец меня заверил, что можно воткнуть провод из любой неушатанной телефонной зарядки и всё будет нормально.

От 100 % до 1 % комп разрядился за 4 ч. 45 мин. Использовал со стопроцентной яркостью экрана, не переводил в энергосберегающий режим, смотрел потоковое видео в Хроме, работал с текстом, ставил проги. Может, конечно, он и способен выдать 11 часов, как в рекламе, но это явно в искусственных условиях.

Зарядилось устройство от 1 % до 100 % за 1 ч. 26 мин. Это уже ближе к рекламным цифрам.

Опробовал оптимизированную зарядку. Apple пишет, что у неё элемент искусственного интеллекта, операционка, якобы, обучается и предвидит, когда мак будет использоваться от батарей и к этому моменту заряжает аккумулятор до 100 %, в остальное время держа заряд в 80 %, что должно уменьшить износ. У меня создалось впечатление, что всё более примитивно. Если отключить зарядку, а потом включить, батарея заряжается до 100, если снова отключить и включить, снижает заряд до 80. Продолжаю наблюдения.

Звук

Звук показался более громким и более басовитым. В аудиоплеере даже поставил эквалайзер в режим усиления верхов, чтобы эту басовитость компенсировать.

Да, через некоторое время мне совсем перестал нравиться басовитый звук. Поставил Boom, настроил расширение и эквалайзером сделал звук более звонким.

Экран

Когда я впервые перешёл с виндового ноутбука на макбук с ретиной, в первый вечер с непривычки болела голова. Тут ещё более совершенная ретина, поэтому голова заболела снова. Даже после отключения ночного режима, цвета в профиле по-умолчанию достаточно тёплые. Если вы привыкли к холодным цветам, экран можно перекалибровать. Чёлка не бесит и перестаёт бросаться в глаза уже после часа использования.

Клавиатура

У клавиатуры чёрная подложка. Если вы привыкли смотреть на клавиатуру по мере набора, первое время будете мазать по клавишам. Умеющие в слепой десятипальцевый метод, разницы не заметят. Теперь клавиша Fn из коробки переключает раскладку. Но я бы посоветовал в настройках системы повесить переключение раскладки на капслок (теперь это делается одной галочкой), а на Fn назначить отображение окна с эмодзи. Тач айди работает стабильно.

Тачпад

Тут есть одна проблема. Раньше можно было выделять текст и прокручивать одновременно. Сейчас при попытке это сделать, система переходит в режим переключения окон. Наверное, старую логику прокрутки можно вернуть, но я ещё не разобрался, как.

Периферия

Из периферии пока пробовал через переходник втыкать старый самсунговский съёмник на 500 гигов и китайский дивидюк. Всё примонтировалось корректно.

Для корректной работы NTFS-разделов я рекомендую Tuxerra. Для её корректной работы придётся совершить жутковатую манипуляцию с перезагрузкой компа, долгим нажатием на кнопку питания и отключения параноидального режима макоси. После этого Tuxerra заработает на полную и все NTFS диски и флешки заработают корректно.

HDMI-монитор LG 27MP65 распознался и заработал сразу.

МФУ Canon MG2100 series опозналось, но работать отказалось, нет драйверов. На сайте кенона пишут, что устройство устарело. Однако, как выяснилось позже, при помощи утилиты ExactScan, это МФУ вполне можно заставить работать.

Макось

На борту стоит Monterey. Глобальных проблем нашёл три.

Во-первых, если поставить раскладку Бирмана вместо русской раскладки, а потом воткнуть пунто свитчер и попробовать автоматически переключиться с английской на бирмановскую, система покажет окошко настроек клавиатуры с сообщением, что совершена попытка переключиться на стороннюю раскладку. Работать в таком режиме невозможно, на сайте Бирмана пользователи пишут об этой проблеме, проблема не решается. Так как без автоматического переключения раскладки я жить не могу, пришлось поставить Caramba Switcher. Ну и по всей видимости, придётся за неё заплатить.

Во-вторых, при переключении на полноэкранное приложение, в верхней части экрана будет заголовок окна. Если навести на него курсор, а потом убрать, исчезает. В нативном почтовом клиенте это красиво, но в сторонних приложениях очень раздражает. Как лечить, тоже неясно.

Ещё в области трея между иконками слишком большие промежутки. Фиксится установкой шикарного приложения Bartender, которое скрывает редкоиспользуемые иконки и показывает их по клику, оно содержит настройку расстояния между иконками.

В третьих, при попытке размонтировать dmg с уже установленной софтиной, система ругается и предлагает извлечь его принудительно, несмотря на то, что на самом деле его никто не держит.

Софт

Пиратские версии AdGuard не работают. Поставил лицензионную, фильтрация рекламы заработала корректно. Оплатил подписку на год, что делать.

Пиратский лайтрум встал, но работать отказался, вываливается сразу после запуска. Блокировка хостов Adobe в hosts не помогает. Поставил Radio Silence, запретил приложение доступ в интернет, заработало. Если бы проявлял равы часто, думаю, купил бы подписку.

С пиратскими фотошопами всё ещё сложнее. Поставить сколько-нибудь современную версию фотошопа на M1 нельзя. Но есть выход — версия 2019 года с матом и плясками с бубном ставится, вот инструкция. Тем же Radio Silence глушится выход в интернет и всё более-менее сносно работает. А вообще, юзайте бесплатный браузерный photopea.ru

При установке Пунто, система попросила разрешение поставить пакет Розетта. К сожалению, заработал не весь старый софт. Например, Merlin Project 3.1.4 после плясок с бубном запустился, но в нем не отобразилось, собственно, рабочее поле. Старый Reeder тоже отказался запускаться, даже после выпуска из карантина.

Насчёт игр, не пробовал, я не геймер. Но в обзорах говорят, что под M1 мало что идёт. Ведьмак, Метро, ещё несколько тайтлов и всё. Но покупать мак, чтобы играть — глупость, это комп для работы и тут ему нет равных.

UPD: 26 июня, таки поиграл. Поставил SouthOfTheCircle и немного поиграл. Тормозов нет, вентиляторы включаются, но работают тихо. Ещё поставил This Is the Police, там такая же картина.

 

Должность пиэма, хоть и не предполагает большой административной власти, содержит необходимость управлять командой. Меня часто на собеседованиях просили назвать пять стадий жизненного цикла команды. Кроме того, это популярный вопрос на различных сертификационных пиэмских экзаменах. Данная модель называется моделью Такмена в честь создателя, психолога Брюса Такмена, который вывел её аж в 1965 году. 

Изначально модель содержала forming, storming, norming, performing. Через 12 лет её дополнили (при участии Мэри Энн Дженсен) пятой стадией, adjourning. Первая стадия начинается с момента формирования команды, последняя заканчивается успешным завершением проекта и расформированием команды. На мой взгляд, мини-версию этой модели команда также проходит при назначении нового менеджера. 

Пиэму крайне важно эту модель знать, чтобы понимать, на какой стадии команда и как перейти к следующей стадии. Давайте разберём их все. 

Forming

Это такой катархей команды. Уже есть распоряжение руководства о создании команды, уже назначен менеджер, но люди ещё толком друг друга не знают и плохо понимают, что им нужно делать.

На этой стадии у команды нет чёткого понимания задачи, члены команды сомневаются, подходят ли они для выполнения этой задачи, обладают ли всеми необходимыми навыками. Длится стадия в течение 2-3 постановочных встреч, на которых менеджер должен дать базовые вводные и донести до каждого члена команды его роль. 

Также на постановочных встречах надо проговорить основные пункты регламента работы, структуру управления (если предполагается несколько начальников) и какая нужна отчётность. 

Storming

После того, как команда была сформирована и вы объяснили каждому его роль, команду начинает штормить. Выясняется, что не все поняли цели и свою роль, а кто-то понял неправильно. Возникает большое количество вопросов и недовольств. Члены команды на этой стадии часто конфликтуют, начинают вырисовываться один или несколько неформальных лидеров. Участники пытаются понять, как им лучше взаимодействовать, происходит борьба мнений и взглядов. 

Худшее, что может сделать пиэм на этой стадии — дистанцироваться. Его роль очень важна, он должен создать здоровую и благоприятную среду, в которой каждый может высказывать своё мнение и это мнение принимается во внимание всеми членами команды. Если возникают споры, которые не могут разрешиться, менеджер должен выступать в роли арбитра, брать на себя ответственность и принимать решения. 

Штормить может долго, но если члены команды и менеджер адекватные, этот процесс не занимает дольше месяца. 

Norming

После того, как все штормы заканчивается, начинается стадия норминга, на которой устанавливается доверие и взаимопонимание, осознание правил работы и коммуникаций. Члены команды привыкают к коллегам, находят точки соприкосновения, число конфликтов минимизируется. 

Роль пиэма на этой стадии менее значима, нежели на предыдущих. Нужно отслеживать, что все остаточные конфликты успешно разрешаются членами команды, всё движется в правильном направлении и проект делается. 

Performing

Это выход команды на «проектную» мощность, когда все сотрудники проявляют себя в полной мере, возникает синергия. На этой стадии конфликты если и возникают, легко разрешаются внутри команды без привлечения менеджера, не требуя особенного контроля. 

Пиэм на этой стадии может сосредоточиться на вопросах стратегии и развития команды и проекта. Задачи тщательного контроля уходят на второй план. 

Adjourning

На этой стадии проект завершается, проводится ретроспектива, подводятся итоги. Как правило, после этого проект передаётся на поддержку, а большая часть команды переходит на другие проекты, в которых команда проходит всё те же пять стадий. 

Задача пиэма — поблагодарить команду, провести какой-нибудь совместный поход в бар или хотя бы зум-вечеринку. Будет здорово, если вы напишете каждому члену команды личную ретроспективу с разбором его работы над проектом, сильных и слабых сторонах, отметите, в чём он вырос и стал лучше как специалист. 

—

Каждая проектная команда проходит эти пять стадий. Если все участники опытные и менеджер адекватный, переход к стадии перформинга происходит быстро, в течение двух-трёх месяцев. Но иногда стадия шторминга так и не преодолевается, команда так и не начинает перформить, проект проваливается, группа расформировывается. 

Менеджеру очень важно правильно определить, на какой стадии находится команда и создать все условия для перехода на следующий этап. Для этого вы всегда должны чётко понимать и доносить до каждого участника цели, сроки и правила. Нужно научить каждого члена команды уважать чужое мнение и самостоятельно разрешать конфликты. Нужно не бояться давать каждому обратную связь.

 

Бытует мнение, и я его разделяю, что устраиваются в компанию, а увольняются от руководителя. Встречаются годные профессионалы, которые при этом обладают нулевой эмпатией и провоцируют выгорание сотрудников быстро и эффективно. Я не утверждаю, что неудачный руководитель в ста процентах случаев является причиной выгорания, но часто он может привести множество сотрудников к эмоциональному истощению. 

Одна из основных задач руководителя — транслировать и расставлять приоритеты, однако сплошь и рядом встречаются начальники, забрасывающие подчинённых задачами, каждая из которых самая важная и самая срочная. В итоге сотрудники работают в режиме постоянного стресса, потому что в таких условиях часть задач, всё равно, будет проседать по срокам и руководитель не упустит сотрудников за это отругать. 

Я ранее писал, что хороший менеджер играет в шашки, а отличный в шахматы, это очень важная мысль. Все люди разные, у них различное образование, циркадные ритмы, темп и манера работы. Если их не слушать, а грести под одну гребёнку, можно спровоцировать это самое выгорание. Я, например, будучи совой, однажды устроился на работу, на которой нужно было проводить дейлики в 8 утра и уже через месяц понял, что больше работать на эту компанию не хочу. С тех пор стал обговаривать время начала рабочего дня на собеседованиях. 

Думаю, в Макдоналдсе и других конвейерных производствах учёт личных особенностей не так важен, но в профессиях, в которых важно включать голову (а разработка ПО к ним относится напрямую), это ключевое. Не шашки, а шахматы. Каждая фигура ходит по своему, особенности фигур надо знать и учитывать при игре. 

Однако учёт личных особенностей — это ещё не всё. Нужно уметь грамотно критиковать. Совсем без критики нельзя, обратную связь надо уметь правильно давать. Критикуем не человека, а то, что он сделал, его поступки. Ну и делаем это, конечно, лично и стараемся не переусердствовать, чтобы человека не задизморалить. Ну и не забываем хвалить, если есть, за что. 

Ещё одна вещь, которая ведёт к выгоранию — наказание невиновных, награждение непричастных. Если руководитель начинает вводить в свою практику выученные во время службы в армии методы воспитания через коллектив, этот коллектив разбежится очень быстро. Ну и ничто так не дизморалит, как осознание, что за любую ошибку любого сотрудника будут наказаны все, а в случае успеха награждены те, кто громче всех говорит, а не больше всех делает. 

Однако неграмотный руководитель — не единственный фактор, приводящий к выгоранию. Элемент постоянного стресса может нести сама работа. Например, однажды я работал в компании, продававшей b2b-решения и эти решения были написаны так, что у клиентов регулярно не сходились данные в отчётности и они писали мне по этому поводу гневные письма, практически ежедневно. И я ежедневно, по несколько раз приносил клиентам глубокие извинения, уточнял детали, отдавал в разработку. Программисты подолгу ковыряли код, находили ошибку, исправляли, но так как продукт был большим и монолитным, на следующий день ситуация повторялась. Выгореть, правда, не успел, меня уволили за то, что извинялся недостаточно качественно. Возможно, надо было найти какие-то особенные слова для директора, чтобы он заменил говнокодеров нормальными специалистами, но в тот раз не получилось. В общем, бывает работа, при которой вставать по утрам натурально не хочется. 

Читать далее »

 

Мы с вами, коллеги по пиэмству, управляем сытыми, творческими и свободолюбивыми людьми, поэтому в нашей сфере часто неприменим «красный», директивный стиль управления. Ну, то есть, когда вы приходите к команде и говорите: «Делайте то-то и то-то, так-то и так-то и никаких шагов в сторону». Просто потому, что программисты часто намного лучше вас знают, как реализовать ту или иную фичу. Я много раз, отдавая вариант реализации на ревью разработчикам, удивлялся, насколько простые и эффективные решения они могут предложить и о которых я даже близко не подумал. Просто из-за особенностей программистского мышления, выработанного с годами практики. 

Поэтому я склонен в случае возникновения технической проблемы сначала собрать экспертов, обозначить им суть и важность проблемы и слушать, что они предложат сделать. И только если у них нет решения, включать директивный стиль и прямо приказывать, беря на себя ответственность. Вот этот стиль, когда вы не приказываете, а обозначаете проблемы, прекрасен. Вы демонстрируете доверие к команде, поощряете её рост и развитие. 

Но вопрошающий стиль эффективен, только когда команда внутренне спокойна. Когда разработка идёт в нормальном темпе, на рынке и в компании нет никаких потрясений, все уверены в завтрашнем дне. А вот когда начинается внутренняя паника, вопрошающий стиль теряет эффективность. Тогда надо начинать приказывать, жёстко контролировать и всячески махать шашкой и маузером, до тех пор, пока паника не прекратится и можно будет вернуться к прекрасному вопрошающему стилю. 

Хороший менеджер должен одинаково хорошо владеть как директивным, так и вопрошающим стилем и уметь их применять.

В этом посте я хотел бы рассказать, какое программное обеспечение использую для управления IT-проектами. Я предпочитаю работать на Mac, хотя и понимаю, что в случае поломки имеющегося макбука, купить новый в ближайшее время будет очень трудно и есть вероятность, что придётся вернуться на Windows. В этом случае, я напишу ещё один пост, уже про виндовой софт.

Несколько слов о конфигурации компьютера:

На первый взгляд может показаться, что оперативной памяти на борту маловато. Но на macOS управление оперативной памятью организовано не так, как на Windows. Тут память практически постоянно используется целиком и при этом ничего не тормозит.

Также при покупке этого компа мне казалось, что 256 гигов SSD — это тоже очень мало, но если отказаться от привычки складировать на диске всякий варез, который нужен раз в пятилетку, выделив под него внешние HDD, места вполне хватает.

«Флешечкой» называется MicroSD на 64 гига, постоянно вставленная в разъём для SD-карт при помощи специального пенальчика Nifty MiniDrive Retina. Выглядит это так:

В комплекте с пенальчиком идёт специальный крючок, при помощи которого его можно извлечь. Такое вот решение для дешёвого и сердитого расширения объёма дисковой памяти мака.

С железом всё, переходим к софту.

Общение

Изрядная часть рабочего дня менеджера IT-проектов уходит на коммуникации с членами команды и заказчиками.

Раньше самым популярным приложением для общения с командой был Slack. Тяжеловесное приложение, но содержит всё необходимое. Главный недостаток — если хотите доступ к полной истории всех чатов, нужно платить и платить немало. Сейчас Slack ушёл с российского рынка и актуальность несколько утратил.

На моей текущей работе используется домен Exchange и в качестве болталки принят Teams. Плюсы — вполне прилично реализованные групповые звонки с возможностью записи в мелкомягкое облако, удобный календарь, глубокая интеграция с Microsoft Office. Интеграция с доменом позволяет обратиться к любому сотруднику компании, зная его ФИО. Однако я каждый день плююсь с Teams из-за того, что с нами работает внешняя команда, имейлы сотрудников которой приходится, создавая встречи, копипастить. Хранить внешние имейлы, видимо, никак невозможно. Кроме того, я так и не понял, как окончательно стереть учётную запись с предыдущей работы. В общем, из клиента «торчат нитки», но общаться в нём вполне реально.

Для общения с внешними командами применяется Telegram. Его достоинства всем известны, а недостаток в том, что это всё же личный мессенджер, рабочие чаты хотелось бы иметь в отдельном приложении, чтобы, например, при уходе в отпуск, можно было их отключить одним действием. Ну и нового сотрудника приходится добавлять в каждый рабочий чат отдельно, в отличие от более специализированных мессенджеров.

В качестве почтового клиента пробовал использовать AirMail, но в итоге вернулся на стандартный маковский клиент. Он поддерживает практически любые почтовые учётки, весьма минималистичен и удобен в работе. Больше всего мне нравится помечать цепочки писем флажками разного цветов. Недостатки — при попытке добавить собеседника в маковский контакт-лист ничего не происходит. Кроме того, если вам пульнут длинную переписку с длинной историей, разобраться в ней будет сложно. А ещё, я так и не разобрался, как автосортировать почту средствами этого клиента, использую сортировку Google в лично почте и средства Outlook в рабочей.

Руководство рассматривает Skype for Business в качестве альтернативы Teams, но с этой санкционной истерией вполне может прийтись перейти на какой-нибудь Агент.Мейлру

Альтернативы:

«Телемост» от «Яндекса» позволяет записывать разговоры и принимать до 40 человек, еще и с десктопным приложением. Может быть интересен тем, кто пользуется «Трекером» или другими частями экосистемы «Яндекса».

TrueConf — единственный в России провайдер ВКС, чьи разработки отмечены исследованиями Gartner и IDC. В отличие от предыдущих сервисов, позиционирует себя как решение для бизнеса и обладает соответствующей функциональностью. Он может работать в облаке, на выделенном сервере и собственной инфраструктуре, имеет бесплатную и платные корпоративные версии.

Pruffme — петербургская платформа для конференций, обучения и совместной работы (имеет удобную whiteboard, входящую в основные тарифы, которой заодно можно заменить и Miro). Из интересных функций можно отметить элементы виртуальной реальности для вебинаров и курсов.

https://rb.ru/opinion/jira-and-teams/

Менеджеры задач

Задачники можно разделить на условно командные и условно личные. Начнём с командных.

До великого исхода основным групповым задачником была Jira. Но её облачная версия для русских команд больше недоступна. Пользователям, нагородившим собственный огородик с серверной Jira, повезло больше. Имейте в виду, что чтобы сколько-нибудь эффективно использовать Jira, надо знать JQL, благо он несложный. А вообще, задачник хороший, в нём нормально поддерживаются скрам со спринтами или канбан с непрерывным потоком.

В некоторых компаниях встречал Redmine. Он бесплатен. Но заточить его на мало-мальски сложные процессы трудно, надо обвешиваться плагинами. Из коробки довольно прост — есть проекты, в этих проектах есть стопки задач. Можно делать подзадачи для агрегации. Можно настраивать примитивные флоу.

Встречал попытки использовать Trello, но он, будучи хорошим личным задачником, в группе работает плохо, недостаёт функций, плагины могут далеко не всё. А ещё, автозамена всё время норовит заменить «трелло» на «трепло». В реальной практике управления отделом с канбаном я заменил его на Kanbanize, там хотя бы свимлайны есть.

Альтернативы:

«Яндекс.Трекер» — с одной стороны, от команды «Яндекса» ожидаешь продуманного решения, которое заходит с козырей, с другой — страница проекта подозрительно минималистична: видимо, функциональность решения предлагают оценивать «в бою». Неизвестно, какое количество интеграций поддерживается. Из самых больших жалоб пользователей — долгая поддержка.

Megaplan — довольно старая (в хорошем смысле) и известная система, начинавшаяся как CRM и заточенная под российский бизнес (51% компании принадлежит 1С, что о чем-то говорит). По имеющейся у нас информации, неплохо покрывает потребности бизнеса как CRM и трекер, но без фокуса на ИТ. Пользователи критикуют медленную поддержку и долгие/дорогие доработки, которые всегда требуются коробочным версиям.

«Битрикс24» — нативная CRM и система управления проектами от 1С, масштабная и обладающая широкими возможностями для кастомизации. Сложность заключается в том, что для доработок нужны ресурсы — разработчики, которые стоят дорого как при покупке у самого «Битрикса», так и при найме на рынке труда.

https://rb.ru/opinion/jira-and-teams/

В качестве личной тудушки долго не мог определиться. Мне нужно, чтобы можно было вести несколько проектов, создавать подзадачи, писать описания и комментарии, выставлять приоритеты и сроки, создавать задачи на основании имейлов и, самое главное, чтобы была полноценная версия на андроиде. Постепенно пришёл к выводу, что ближе всего к идеалу Todoist, но в нём самые нужные функции были платными и не самыми дешёвыми (сравнимыми с подпиской на Эвернот). Пока колебался, Todoist сделал аттракцион невиданной щедрости, обесплатив большинство нужных фич. Теперь это идеальная тудушка.

Рабочий лист задач я вам не покажу, а вот проект с идеями для постов — пожалуйста:

Ещё одна очень важная функция тудушки — возможность поделиться ей с коллегами (реальный кейс. Я при помощи этой софтины отслеживаю задачи, ушедшие к смежникам, нужно, чтобы моя продуктовнерша имела представление, что это за задачи и в каком они состоянии). Коллеги иногда используют экзотические операционные системы, поэтому желательно, чтобы она имела web-интерфейс. Todoist умеет это делать на сто процентов.

Ещё он умеет автоматически импортировать встречи из гуглокалендаря и превращать их в задачи. К сожалению, календарь Exchange ему импортнуть не под силу. Приложение для андроида полнофункциональное.

Читать далее »

 

Если у вас большой и разлапистый комплекс софта, можно избежать многих дискоммуникаций между командами, если сделать и поддерживать актуальным словарь терминов.

Задача этого словаря — сделать так, чтобы одни и те же вещи назывались в разных командах одними и теми же словами и наоборот, чтобы одни и те же слова означали одни и те же объекты и процессы.

Только не делайте из словаря карго-культ, не надо записывать туда git, dns и https, только специфичные для вашей предметной области термины.

Столкнулся с проблемой. Punto Switcher версии 2.1.2 после выхода из ждущего режима macOS Catalina выгружается из памяти. Приходится запускать его заново или страдать от необходимости постоянно стирать и перенабирать текст, набранный не в той раскладке. Проблема лечится.

Открываем системные настройки → Пользователи и группы → Объекты входа

Убираем из объектов входа Punto Switcher.

Открываем текстовый редактор и создаём файл со следующим содержимым:

Сохраняем файл с именем user.launchkeep.puntoswitcher.plist

Кладём файл в Библиотеки → LaunchAgents (Понадобится ввод админского пароля)

Завершаем сеанс на маке и авторизуемся заново. Проблема решена.

Если вам понадобится зачем-то выгрузить Punto Switcher, воспользуйтесь консольной командой:

launchctl remove user.launchkeep.puntoswitcher

Таким образом вы можете запретить выгрузку любого другого приложения, поменяв имя файла и параметры внутри xml-ки.

 

Предположим, вы устроились в новую компанию наёмным менеджером проектов или любым другим руководителем среднего звена. В принципе, добиваться уважения сотрудников необязательно, можно просто постоянно орать, стучать кулаком по столу, угрожать увольнениями и задачи будут худо-бедно делаться. После того, как состав команды полностью сменится, управлять будет легче. 

Однако можно применить эту группу приёмов и управлять будет намного веселей. 

Контроль поручений

Скорее всего, ваши первые поручения не будут исполняться. Подчинённые будут пытаться проверить вас на прочность, вдруг вы склонны забывать о контроле и ваши распоряжения можно просто игнорировать? Поэтому вначале нужно обязательно где-то фиксировать все задачи (ставить в джире задачу на каждый чих, конечно, не надо, но в какой-нибудь тудушке или хотя бы в блокноте фиксируйте, вот заметка про удобное обозначения статусов задач на бумаге), которые вы ставите сотрудникам и достаточно жёстко контролировать исполнение, напоминать и требовать. Со временем они поймут, что забивать вы не склонны и им проще сделать, чем не сделать. 

Цели и приоритеты

Руководителя большого масштаба называют вождём, потому что он ведёт за собой свой народ, не давая ему отклониться от целей и верхнеуровневых приоритетов. Будучи руководителем помельче, вам всё равно, не помешает знать, куда движется ваша компания (прочитайте мою заметку о стратегических целях), чего она хочет достичь, что для неё важно, а что нет. И эти цели нужно регулярно доносить до команды. 

Распределение обязанностей

Именно вы должны говорить подчинённым, что должен делать каждый из них. Если подчинённых много — что должен делать представитель каждой роли. Устроившись в новую компанию (прочитайте мою заметку о первых шагах менеджера проектов в новой компании), обязательно сделайте в вашей системе документации страницу или документ с актуальным перечнем сотрудников команды и инфой, кто чем должен заниматься. Не путайте это с должностной инструкцией, это уже более мелкая детализация, на этом этапе достаточно крупных мазков. 

Вам крайне желательно досконально разобраться, как работает каждый процесс, описать эти процессы и по возможности улучшить. Я считаю, что главный софт скилл менеджера проектов — умение упорядочивать и систематизировать хаос. Люди не любят работать в хаосе и если вы наведёте порядок, вас будут уважать. 

Внутренний пиар

Главная проблема восприятия руководящих позиций подчинёнными заключается в том, что они часто не понимают, чем вы занимаетесь. Я раза три за карьеру сталкивался с тем, что генеральный директор указывал мне на то, что сотрудники не понимают, что я делаю, пока не осознал, что нужен пиар. 

Пиар выглядит так. Обсуждая итоги работы за какой-то период (для этого хорошо подходят ретроспективные встречи, читайте о них в моей заметке о созвонах в Scrum), обязательно расскажите подчинённым, как вы улучшили их работу. «В прошлом месяце мы чётко распределили обязанностей и теперь люди с револьверами только стреляют, а люди с лопатами только копают, а не наоборот. Вы все ощутили, как прибавилось порядка в нашей работе». Нельзя забывать о таком пиаре. 

Критика

Вам нужно научиться корректно критиковать и периодически делать это. Главная ошибка, которую совершают начинающие руководители при критике — они ругают личность человека. Вы наверняка сталкивались с этим в школе, когда учительница называла Васю лентяем и утверждала, что ему светит армия или тюрьма. 

А надо ругать результат его работы. Или отсутствие результата. «Олег, ты же опытный сотрудник и прекрасный человек, но то, что ты сделал в рамках последних задач, никуда не годится, потому что…» Ну и помните мантру о том, что критиковать нужно лично, а хвалить публично. Хвалить тоже нужно и тоже за результаты.

 

Худшее, что вы можете сделать на собеседовании с руководителем — ответить на его предложение задать интересующие вопросы, что вопросов нет и вам всё понятно. Работодатель начинает считать, что недостаточно заинтересованы в вакансии. 

Рекомендую прочитать вот эту статью. В ней ведущий рекрутер ЕПАМа Илия Чукмарова приводит свой перечень из 50 возможных вопросов. 

Мне же кажется, что 50 вопросов задавать не надо, а надо поинтересоваться следующим:

В связи с чем открыта вакансия? Это новая должность или у меня есть предшественник? Почему он ушёл? 

Хороший ответ — что это новая вакансия, открытая в связи с ростом и развитием компании. Если же есть предшественник, вам имеет смысл покопать, вычислить, как его зовут, связаться с ним в линкадине и спросить его версию событий. Я как-то раз проводил в линке опрос, нормально ли такое поведение, большинство проголосовало, что вполне нормально. 

Расскажите о составе, численности и квалификации команды.

Как однажды сказал один гендиректор одному арт-директору: «Теперь твой инструмент не рисовальная программа, а дизайнеры». Основной инструмент прожект-менеджера не эксель и не майрософт прожект, а его люди. Будет неприятно, устроившись на работу, узнать, что в данной компании, к примеру, принципиально нет тестировщиков. 

Как поставлено тестирование?

Подход к качеству очень важен для формирования полного представления о работодателе. Спросите, принято ли в команде покрывать код модульными тестами, есть ли автоматическое тестирование. 

Сколько проектов может быть в одновременном производстве?

Этот вопрос больше актуален для заказной разработки. Вы вполне можете столкнуться с необходимостью вести десяток проектов одновременно и не всем это подходит, лучше выяснить это на берегу. PMBOK категоричен на этот счёт — в зрелых компаниях прожект целиком погружён только в один проект, реальность от этого требования сильно отличается. 

Какие существуют формы отчётности? Надо ли логировать время и если надо, насколько подробно?

Я много лет работал в компании, в которой было принято вести эксельку с подробным перечнем того, что вы делали в течение дня с указанием времени с точностью до минуты и номера задачи в таск-трекере. Я писал о глупости такого подхода в статье о необходимом и достаточном подходе к ведению дневной отчётности. Ещё писал, почему логирование времени самим менеджером проектов бессмысленно.  

Как долго продолжается испытательный срок? 

Обычно продолжительность максимально возможная — три месяца. Не помешает уточнить, отличается ли зарплата на испытательном и после него. В зрелых компаниях не отличается, вам сразу платят полную сумму. 

Кто занимается договорной работой по проектам? 

Вопрос важен для заказной разработки. Кто-то должен формировать и согласовывать договоры, допсоглашения и акты. Хорошо, если для этого есть аккаунт-менеджер или ещё какой-нибудь выделенный специалист, иначе готовьтесь выполнять эту функцию самостоятельно. 

В чём общаетесь, какой у вас таск трекер?

Чаще всего, это слак для внутреннего общения и телеграм для переговоров с заказчиком. Иногда встречаются Тимс или Дискорд. В качестве таск-трекера сейчас почти повсеместно джира. 

Как будем оформлять отношения?

Лучше избегать компаний с «чёрной» схемой, когда вы никак не оформляетесь, он несёт риск того, что в случае прекращения отношений, вас кинут на последнюю зарплату. Вариант с самозанятостью (при компенсации работодателем налога, конечно) более предпочтительней. Серьёзные ребята трудоустраивают по ТК, это сложнее, так как придётся обменяться бумажными документами, зато даёт некоторую надежду на пенсию в старости. 

Во сколько фактически начинается рабочий день? 

Если вы жаворонок или живёте в восточных широтах, этот вопрос можно не задавать, но если необходимость ежедневно просыпаться в 8 утра, чтобы посетить дейлик, для вас мучительна, лучше узнать об этом заранее. Я стараюсь задать этот вопрос даже не на собеседовании с руководителем, а на скрининге. 

Как у вас организованы продажи?

Диагностический вопрос для заказной разработки. Хорошие компании обычно получают основной поток клиентов по сарафанному радио и у них, как правило, столько лидов, что они не успевают все обработать. Наличие выделенного отдела продаж, в котором звонари долбят холодными звонками — плохой знак. 

Как вы определите, хорошо я работаю или плохо? 

Очень крутой, я бы сказал, сениорский вопрос. Хороший знак — наличие и зафиксированность смартовых целей на испытательный срок. KPI на пиэма повесить трудно. «Решим по ощущениям» — таких компаний лучше избегать.