зарплата | Владимир Бычко об управлении проектами

Владимир Бычко об управлении проектами

пиэм разъясняет, предостерегает, рекомендует

Тег: зарплата

Мысли из Линкадина — 17

Изображение с pixabay.com

О ценности высказываний

Хорошее плохое высказывание ценее плохого хорошего. То есть, хорошо снятый, задорный боевик, не содержащий никаких идей, с культурной точки зрения ценнее, чем занудно снятый архаус с глубокой идеей.

© «В Бореньке чего-то нет».

* * *

О законе Дерека Прайса

Если вам частенько кажется, что вы работаете больше всех и тянете на себе весь проект, есть вероятность, что вам не кажется. Есть закон Дерека Прайса, согласно которому 50 % работы в любом проекте выполняет число людей, равное квадратному корню от численности команды.

То есть, если в команде 9 человек, 50 % работы выполняют трое. Это ещё одно применение квадратного корня в проектном управлении.

* * *

Об ущербности слова «надо»

Конечно же, самое плохое слово в бизнесе и жизни — «один». А на втором месте слово «надо». Если начать разбираться, можно прийти к выводу, что на самом деле, давно уже никому не «надо» или надо, но не так, как привыкли, потому что среда изменилась.

* * *

О предновогодних неделях

Существует такая идея, что за пару-тройку недель до НГ в бизнесе начинает властвовать фраза: «Давайте уже после праздников». У меня же на деле, каждый раз предновогодние недели бывают просто адовыми. Даже если не нужно ничего сдавать заказчику, вечно нарисовывается большой объём задач, которые нужно кровь из носу решить до НГ.

Даже по временам офисной работы помню, как в последний день перед каникулами добивал отчётность и покидал офис в половине десятого вечера.

В общем, у меня почему-то бывает: «Давайте закончим это до праздников». Ну, тем приятнее потом отключиться на неделю от всей этой движухи.

* * *

О неудобности логичного

Логичное не всегда удобно, удобное не всегда логично. В квартире родителей раздельный санузел, справа ванная, слева туалет. Выключатель света находится слева от туалета, кнопка ванной справа, кнопка туалета слева. Вроде, логично.

Каждый раз, когда приезжаю, ошибаюсь, нажимая не ту кнопку. Родители живут в этой квартире лет тридцать и тоже ошибаются.

Без исследований, хорошего юзабилити добиться сложно.

* * *

Про обнимание словами

Я снова про «обнимание словами». Вам ничего не будет стоить добавить к дате слово «включительно», а адресату сообщений это сэкономит массу времени.

Итак:

Документы принимаются до 9 января — плохо.
Документы принимаются до 8 января включительно — нормально.
Последний день подачи документов: 8 января — тоже нормально.

* * *

О важности повестки

Если хотите созвониться с коллегой или заказчиком — обязательно составляйте и отправляйте повестку. Едва ли вопросы, которые вы собираетесь задать, настолько трансцендентны, что вы не можете выразить их в письменной форме. Не заставляйте коллег нервничать, у них и так нервная работа.

* * *

О кожаных салонах

А вот ещё как бывает. Компания заказывает в приличной веб-студии корпоративный сайт. Студия его целиком дизайнит, верстает, кодит. Получается офигительно. Но поддержку компания заказывать не хочет, считает, что справится с обновлением информации на сайте самостоятельно.

И постепенно к офигительному «студийному» контенту добавляется собственный, с орфографическими ошибками, знаками дюйма вместо кавычек, минусами вместо тире, пробелами перед знаками препинания и ужасными фотографиями. Компании кажется, что это всё норм, никто не не обращает внимания, но на деле сайт выглядит как дорогой кожаный салон, который в некоторых местах прожжён сигаретами. Да, он от этих сигаретных ожогов не перестаёт быть дорогим и качественным, но дырки привлекают внимание и портят впечатление.

Когда активно занимался аудитом коммерческих сайтов, постоянно сталкивался с этим явлением. В принципе, если жалко денег на поддержку, решение можно найти. Поставить какой-нибудь плагин для автоматического типографирования текстов, прикрутить проверку орфографии. Как делать фотографии не ужасными, вопрос. Но как правило, всем этим некогда заниматься, так и ездят с сигаретными дырками, которых становится всё больше и больше.

* * *

Об одном правиле

В моём любимом сериале «Как я встретил вашу маму» Барни всё время говорил, что у него есть только одно правило и изрекал какую-нибудь странную мудрость (например, что не стоит морочить голову девахе, у которой фамилия заканчивается на гласную, у неё точно есть братья). Но прикол в том, что мудрость была каждый раз разная и правил у него было огромное количество.

Стоит опасаться людей, которые говорят, что их метод базируется всего на одном правиле. Или что можно достигнуть успешного успеха, делая всего одну вещь. Как правило, за этим скрывается какая-нибудь инфоцыганская туфта.

* * *

О перегреве твиттера

Первым компом, с которым я столкнулся в жизни, был «Микроша», один из первых советских компьютеров бытового назначения. До изобретения кулеров советская радиоиндустрия в 1987 году ещё не дошла, поэтому два блока питания данного девайса через два-три часа работы становились раскалёнными и комп приходилось отключать, чтобы не сгорел.

Никогда бы не подумал, что вспомню этот факт, пользуясь современными веб-сервисами. Дело в том, что если продолжительное время листать твиттер, его переклинивает, он сначала перестаёт грузить картинки, а потом и твиты вообще, пока не перезагрузишь страницу.

Я понимаю, что это явление не связано с перегревом, просто Маск оставил самых косоруких разрабов, но гипотетическая связь необходимости дать отдохнуть Микроше и Твиттеру меня позабавила.

* * *

О возрасте

В неполные десять: Бегаешь по стройкам, прыгаешь с крыш гаражей, падаешь с велосипеда, получаешь люлей от старшаков и всё нормально.

В неполные сорок: Похоже, что у меня большой синяк на правой руке из-за того, что подкладываю её под подушку во время сна.

* * *

Об авторизации

Как бы я улучшил все сервисы и приложения. Добавил бы в форму авторизации флаг: «Это мой личный ноут, за которым я 99 % времени работаю дома, где больше никого нет, не разлогинивайте меня, пожалуйста, вообще, никогда».

* * *

О лошадях и проектах

Случайно узнал информацию, которую знают только конники. Оказывается, длительное время просто ехать на лошади нельзя, потому что она постоянно уменьшается в обхвате из-за периодических дефекаций и газоотделения. Из-за этого седло начинает съезжать, поэтому нужно время от времени останавливаться, слезать и подтягивать подпругу.

С проектами такая же история, им свойственно постоянно фоново менять параметры, чаще всего, в сторону расползания бюджета. Не забывайте подтягивать седло, чтобы не съехать.

* * *

О редких инструментах

Большинство специалистов стараются придерживаться принципа 80/20, изучая только самые нужные инструменты и методологии. Но настоящего профессионала отличает умение в той самой единственной ситуации, когда нужен редкий инструмент, умело применить именно его.

В 2009 году. Барселона играла против Эстудиантоса. В овертайме, на 110 минуте Алвес навесил справа на Месси, а тот за мгновение принял решение, забив гол не головой, не ногами, а грудью в падении.

В 2008 году МЮ играл против Вест Хэма. Криштиану Роналду получил не самый качественный навес справа, мяч пролетел мимо защитников. Бить ногами было неудобно, слишком высоко. Головой тоже не ударить, слишком низко. И Криш забил… пахом.

Изучайте редкие инструменты, в общем.

* * *

О секрете входа в доверие

Проявляйте искренний интерес. Это самый лучший метод установления хороших отношений, как в личной жизни, так и в работе.

Даже если вы делаете софт для автоматизации каких-нибудь шпингалетов, углубитесь в вопрос и порасспрашивайте заказчика про детали шпингалетного дела, это даст вам сто очков респекта в его глазах.

В личной жизни это тоже работает. Девушки, не надо быть молчаливыми и загадочными, выясните у кандидата в партнёры его интересы, углубитесь в вопрос и порасспрашивайте его о деталях, он расцветёт, я гарантирую это.

Проявлять интерес — это настоящий золотой ключик к людям.

* * *

Об усложнениях

Если вы руководитель проектного офиса, у вас множество функций, но вы должны помнить, что основной вашей задачей является делать работу подчинённых пиэмов комфортней и проще, а не сложнее.

Может показаться, что автоматизированная подготовка отчёта затратная. Допустим, сто, двести часов. Сделаем пока ручное формирование отчёта. Я вам гарантирую, что истинные затраты быстро перевалят за тысячу из-за непониманий плохо написанной инструкции, ошибок при оформлении, банальных забывашек, необходимости пинговать.

У вас должна быть очень веская причина требовать ручное составление какого-либо отчёта. Ну и эту причину было бы неплохо подчинённым пиэмам озвучить.

* * *

О затачивании пилы

Возле моего дома есть магазинчик с едой и всякими ништяками. Немного дороже, чем в сетевых, зато вышел во двор, закупился и сразу обратно, таски в джире реактивировать. И вот уже лет пять у них глючит пробивание молочки из молочного холодильника.

Йогурт, творожок, сырок, любая молочка из дальнего холодильника не пробиваются с первого раза. Кассирша считывает штрихкод сканером, система пищит ошибку, она делает полшага к кассе, нажимает несколько кнопок, операция завершается и она переходит к пиканью следующего товара. Если взяли несколько товаров из молочного холодильника, операция повторяется для каждого из них.

Может быть, исправление проблемы стоит для магазина слишком дорого и они предпочитают жертвовать временем, но думаю, что просто руки не доходят.

Мгновения сливаются в года, мгновения прессуются в столетия. Точите пилу.

* * *

О дарк-паттернах в менеджменте

Обычно менеджеры стараются мотивировать сотрудников, способствовать их росту и развитию, чтобы они приносили больше пользы компании, в общем, работать в условный «плюс». Но однажды я столкнулся с обратным приёмом, работе «в минус».

Я тогда был бизнес-аналитиком, проект был с госорганизацией и наша компания увела этот проект из-под носа другой компании, под которую был сделан этот тендер. Из-за этого работа над проектом шла максимально скомканно.

И руководитель раз в пару недель вызывал меня в коридор и начинал сверлить мозг. Медленно работаешь, мало задаёшь вопросов, мало проявляешь инициативу. В отличие, например, от коллеги Ольги, у неё вот всё отлично получается.

Закончилась эта сверлёжка тем, что перед завершением испытательного срока он снова меня вызвал и сказал, что я либо соглашаюсь на добровольный даунгрейд на одну категорию (со снижением зарплаты), либо компанию покидаю. Удалёнка тогда была мало распространена и найти работу в своём городе было непросто, я согласился на даунгрейд.

В тот же день ко мне подходит Ольга и спрашивает, чего грустный. Вот говорю, плохо работаю по мнению руководителя, заставили написать заявление о понижении по грейду. То ли дело у тебя всё хорошо получается. Она делает большие глаза и говорит, что ей тоже сделали даунгрейд и всё это время лили в уши, что она плохо работает, а вот у Владимира всё получается.

Я ни в коем случае не призываю применять такой подход, но должен признать его определённые плюсы. Внушить двум сотрудникам, что они неполноценны и сэкономить на их зарплатах, получая тот же объём работы — это тоже менеджмент, пусть и со «знаком минус».

* * *

О словах

Если заглянуть в словарь Даля, можно обнаружить, что большинство слов оттуда нам уже незнакомы.

Пипка, пипица. Это курительная трубка, а не то, что вы подумали.

Хухря. Так говорили про растрёпанных, нечёсаных замарашек.

Ендовончик. Любитель пива и всяческих попоек.

Потиральце, потирушка. Это… полотенце. Что-то, чем можно вытереться.

Юзилище. Тюрьма. Хотя казалось бы…

Шепотник. Сейчас начнутся шутки про шептунов, но так называли ябедников и клеветников.

Мужатица. Так говорили про замужних женщин. По-моему, всё логично.

Козлодёр. А это про «певцов» с очень плохим, сиплым голосом. Как у козлов.

А ведь через какие-то сто-сто пятьдесят лет наши симпы, краши, альтушки с Госуслуг и скуфы будут выглядеть так же странно и устаревше.

* * *

О встречах с ранья

Заметил странное. Когда возникают трудности, самые разные люди из самых разных компаний сразу же требуют собраться завтра с самого ранья. Идеально в 8 утра и с самого утра наброситься на проблему.

Предпочитаю в случае возникновения проблем и непоняток, первым делом хорошо выспаться и плотно позавтракать, чего и вам советую. После этого сразу появляются силы и мотивация проблемы решать.

* * *

О согласованиях

Несколько раз за карьеру я слышал: «Твой проект — это как маленький бизнес, в котором ты владелец. Делай всё, что хочешь, главное, оставайся в пределах треугольника». Особенно комично это звучит в компаниях, в которых каждое значимое проектное действие нужно согласовывать с десятком начальников и сопровождать заполнением нескольких хитрых отчётов.

* * *

О фидбеке

Давно не было опросов. В этот раз о тонком вопросе баланса информированности руководителя и нормальной атмосферы в коллективе.

Предположим, вы функциональный руководитель, уровня ресурсного менеджера или главы проектного офиса. Понятно, что вам сдают официальные отчёты, кроме того, вы время от времени проводите пиэмские статусы, на которых руководители проектов рассказывают, как у них дела, устно.

А как быть с неофициальной информацией? Видятся два варианта.

Можно создать систему, которую я политкорректно называю «фидбечницей». То есть, все стучат на всех. Как только сотрудник совершает ошибку, его коллеги сообщают об этом вам, вы принимаете меры. Вы остаётесь постоянно информированным, но при этом понимаете, что сотрудники начинают друг друга тихо ненавидеть.

Второй вариант. Сотрудники при возникновении проблем и косяков, решают вопросы друг с другом, доводя инфу до вас, только если ситуация на их уровне неразрешима. В этом случае, вы лишаете себя большого объёма неофициальной информации, рискуете тем, что важные конфликты пройдут мимо вас, но сохраняете в коллективе относительно здоровую атмосферу. Этот вариант ближе к российским производственным предприятиям.

Итак, ваш выбор?

* * *

Об электронных письмах

Электронное письмо хочется заполнять в том, порядке, в котором идут поля. Кому, Копия, Тема, От Кого, само письмо. Но нет ничего хуже, чем отправить недописанное письмо, особенно большой группе адресатов.

Лучше писать в обратном порядке, сначала само письмо, потом тема и только потом адресатов, так вы себя застрахуете от подобного конфуза. В целом, мысль не новая и многократно озвученная, но мне хотелось бы закрепить её у себя.

* * *

Об оптимальном размере ФОТ

Конечно же, хочется платить сотрудникам побольше. И нанимать крутых высокооплачиваемых специалистов. Но практика показывает, что при размере ФОТ больше 50 % от маржи, компания не сможет развиваться, не хватит денег на продвижение, оснащение рабочих мест и другие важные вещи. Идеальный размер ФОТ — 30 % от маржи.

* * *

О маркетинговых паттернах

Если бы маркетологи сделали калькулятор:

* * *

Об испытаниях

Преподаватель: Что бы спросить у него, чтобы он точно ответил, я пошёл на компромисс с совестью и поставил ему «уд»?
Студент: Во валит…

Мысли из Линкадина — 12

Изображение с unsplash.com, автор Cristina Gottardi

О следующем уровне

Всегда есть следующий уровень. И если со ступенькой, ведущей вверх, обычно всё более-менее ясно, чтобы прочувствовать ступеньку вниз, нужна ситуация.

В 2008 у меня всё было довольно грустно. За плечами технический вуз, год невнятного опыта одинэсником, полгода опыта преподавателем, в наличии полное нежелание калининградских работодателей брать меня на какую-либо должность (удалёнки тогда не было даже близко).

Позвали собеседоваться в одну довольно крупную компанию-разработчика, речь шла о должности руководителя корпоративного сайта, но на собесе оказалось, что это конкурс на главу отдела маркетинга, на который приехало ещё человек пятнадцать.

Грустный еду с собеседования (офис был в ебенях), разговорился с соседом по автобусу. Он спросил, куда я ездил в эти ебеня, я рассказал, что на собеседование. А он говорит, что задолбали эти собеседования, у него решительно нет денег, чтобы на них ездить, почему не могут просто взять на работу. И я как-то очень чётко осознал, что есть ступенька ниже и этих ступенек ещё очень и очень много.

* * *

О контроле

У начинающих руководителей часто возникает вопрос. Вот у меня есть подчинённый, он выполняет какие-то задачи, в конце периода скидывает отчёт. Я что, должен каждую выполненную им и указанную в отчёте задачу лично проверить и верифицировать?

Ага, должны. Это часть работы руководителя. Считается нормальным тратить на такой контроль до двух часов в неделю на каждого подчинённого. Когда он привыкнет к контролю и начнёт хорошо справляться, можно будет проверять не все задачи, а выборочно.

И да, из этого следует, что если у вас 20 подчинённых, контроль будет занимать абсолютно всё рабочее время. Поэтому считается, что непосредственных подчинённых не должно быть больше 7-9, при дальнейшем росте нужно назначать «уличных лейтенантов».

* * *

О багах

Мы прогневили машинных богов и теперь нас окружают бесконечные баги. Из очень узкоспециализированной сферы, интересной компьютерным задротам, маниакально относящихся к качеству своих приложений, разработка стала массовой и туда повалили рандомные люди в поисках денег. Создаётся ощущение, что каждый что-то разрабатывает, проектирует и тестирует и всё это делается на отъебись.

Мне хочется плакать от каждого нового релиза Эвернота. В каждом релизе несколько новых багов, в том числе в основном потоке, с каждой версией им становится всё менее и менее комфортно пользоваться. За каким-то чёртом они ухудшают каждую функцию. Заметки открывались в десктопной версии десктопного клиента мгновенно — с позапрошлой версии на это стало требоваться от трёх секунд до минуты. Заметки перемещались в другие блокноты мгновенно — в последней версии стал появляться индикатор и процесс стал занимать по несколько секунд.

Почтовый клиент Mail, который всегда был вылизанным, выдаёт вообще, несусветное, я даже это нормально объяснить словами не могу. В списке писем имена пользователей в некоторых письмах «трусит». Я, конечно, подумал, что в пицце с грибами попались не те грибы, снял скринкаст, показал сисадмину, он тоже это видит.

Моё приложение для умных весов при каждом запуске сообщает, что я незалогинен и данные не запишутся. Если нажать «назад», сообщение исчезает и всё прекрасно записывается. А ещё, раз в неделю эти весы отказываются производить взвешивание, крутят какие-то числа, пока не вытащишь батарейку, перезапустив их.

Вчера смотрел «Все работы хороши» про работу в поликлинике, все врачи буквально стонут от медицинского говнософта, он запредельно глючный, он может, к примеру, взять и похерить протокол осмотра пациента, который вы заполняли несколько минут.

Из времён, когда чтобы найти баг, надо было в прямом смысле, «ломать» приложение, мы пришли ко временам, когда баги повсюду, на каждом шагу.

Что с этим можно делать? Да, вы не можете заставить разработчиков эвернота заняться багами, как-то повлиять на эппловцев, приложение для весов, вообще, наверное, делал какой-то китаец-аутист, который по-английски-то не понимает. Но вы можете сделать качественным СВОЁ приложение, над которым вы работаете в настоящий момент.

Поэтому перечитайте ещё раз мой предыдущий пост. Я понимаю, что у вас QA, я понимаю, что у вас тимлид ревьюит. Всё, что можно прокликать и проверить, прокликивайте и проверяйте перед релизом. Так вы внесёте свою лепту в борьбу с баговым хаосом.

* * *

О валюте

В связи с преодолением рублём очередного дна.

Человек, ничего не понимающий в экономике: Да нет никаких механизмов формирования курсов, просто евреи в Нью-Йорке цифры рисуют.
Человек с экономическим образованием, работающий в этой сфере: Экономические механизмы сложные, их много, там сдержки и противовесы, это всё нужно долго изучать для минимального понимания.
Человек, имеющий прямое отношение к экономике, уровня топ-менеджера ЦБ: Да нет никаких механизмов формирования курсов, просто евреи в Нью-Йорке цифры рисуют.

* * *

Об OLE

Одной из вещей, больше всего удививших меня в самом первом компе, был реализованный в Windows механизм OLE. Object Linking and Embedding. То есть, вы можете вставить в документ файл любого типа, лишь бы он поддерживал этот механизм, файл будет слинкован с документом, изменения в файле будут отображаться в документе. Это казалось прям пушкой.

Но спустя два десятилетия, я понимаю, что в реальной практике вставлял в рабочие документы растровые или векторные картинки и, крайне редко, экселевские таблицы. И как правило, это было не связывание, а внедрение, когда встроенный файл хранился внутри родительского.

Будет здорово, если вы расскажете, как использовали OLE, а позднее ActiveX для каких-то более продвинутых вещей.

* * *

О мотивации

Кадр из сериала «В Бореньке чего-то нет».

Пересматривал вчера «В Бореньке чего-то нет», понравился один момент. Режиссёр (Виторган) рассказывает своему другу-сценаристу (Демидов), что у него есть знакомый, производитель мебели. Не ширпотреба, а вполне нормальной мебели. И однажды этот мебельщик купил себе дом. Режиссёр его спрашивает, а ты мебель в этот дом, своего производства поставишь? А тот отвечает, нет, конечно, я хочу, чтобы у меня дома была нормальная мебель.

И режиссёр задумался. Что делает ради денег сериалы про ментов и бандитов и вот, теперь решил снять для себя хороший фильм. И другу как бы, такое вполне простительно, потому что он бизнесмен, а этот режиссёр как бы, занимается искусством и ему должно быть как бы стыдно.

Мне кажется, лучший софт получается, когда его задумывают не чтобы заработать, а для себя. Пример — Марк Руссинович сделал отличные утилиты для себя, подарил их миру и они прекрасны. Никто бы не обиделся, если бы Марк брал за них деньги, но главный принцип — основной целью должно быть деланье для себя, для своих потребностей.

* * *

О боязни рисков

Однажды я написал одному хорошему знакомому дотнетчику, что моей компании требуется средней сложности чат-бот на дотнете. Пара недель не самой сложной работы, нормальный гонорар. Он отвечает, какие вы молодцы, делайте, конечно.

Однажды написал хорошему знакомому одинэснику, что моей компании требуется консультация по 1С. Нужно заглянуть в клиентскую БД и дать экспертную оценку, что в ней, вообще, лежит, как устроена, в каком состоянии. Он отвечает, могу это сделать только официально, через свою компанию, через договор, а кроме того, нужно будет оформить подписку на ИТС.

Мне кажется, что «удачливый» человек — это человек, который не отвергает возможности, даже если эти возможности несут в себе риски. А люди, называющие себя «неудачливыми» напротив, находятся внутри своей скорлупы и возможности напрочь отметают.

* * *

О важности критики

Я когда-то очень любил фразу Королёва: «Критикуешь — предлагай. Предлагаешь — делай. Делаешь — отвечай», но чем дальше, тем больше мне кажется, что возможность критиковать, не предлагая решений, это норм.

Это как с пюре с комочками в заказанной еде из ресторана. Я совершенно не горю желанием посетить кухню этого ресторана и научить повара делать пюре без комочков и уж совсем не желаю делать его сам, но моя критика, относительно комочков, поможет ресторану стать лучше. И надо дать пользователю возможность отправить критику так, чтобы её увидел администратор. В разработке такая же история. Критика часто важна сама по себе.

* * *

О важности советов

По мере роста профессионального уровня пиэма, у него меняется отношение к критериям успешности проекта, инструментам и многому другому. Например, к возможности обратиться за помощью. Люди, которые недавно в профессии, страшно этого стесняются, переживая, что их сочтут недостаточно профессиональными, если они сообщат руководству и коллегам, что у них затруднение на проекте, пытаются решать всё в одно лицо и в итоге терпят фейл.

Запросить совет или второе мнение по проектным затруднениям вполне норм и зрелые пиэмы этого не стесняются.

* * *

О навыках постановки задач

Так получилось, что я сейчас работаю по пресейлам. Если один из них станет проектом, буду руководить этим проектом. Оценил их уже около десятка, можно делать какие-то выводы. И выводы такие, что умение грамотно сформулировать задачу, даже на уровне концепта — довольно редкая штука.

Практически не бывает такого, что получили документ с описанием проекта, прочитали, тут же оценили, скинули оценку. Чаще всего, требуется встреча с заказчиком, чтобы в принципе, понять его ожидания, бизнес-проблему, ландшафт и границы проекта. Потом технари пишут немаленький список блокирующих вопросов. И только после этого можно дать оценку. В некоторых случаях пришлось констатировать, что потребуется аж целая аналитическая фаза, на которой будут работать аналитики и архитектор и после которой оценка основного проекта будет очень сильно уточнена (может быть, в разы).

Вот, что подумалось. Нас в школе, потом в высшем учебном заведении постоянно учат решать задачи, быть исполнителем. Но никто не учит ставить задачи, быть заказчиком. Было бы интересно и полезно, если бы студентов учили этому навыку.

* * *

О том, как важно быть активным пользователем своего продукта

Видел интервью, в котором Якубович рассказывает, что понятия не имеет, что такое «Поле чудес», так как ни разу его не смотрел, кроме того, в его семье запрещено эту передачу смотреть и обсуждать.

Делает он это для того, чтобы воспринимать свою телепередачу не как бесконечный сериал, а как концерт, который каждый раз новый, а кроме того, чтобы не подметить какой-нибудь нравящийся зрителям ход и не начать его всё время повторять.

При разработке айти-продукта, к сожалению, подход не работает. Лучшие продукты получаются у людей, которые являются самыми активными пользователями этих продуктов и делают их, в первую очередь для себя. Это не даёт гарантий (Маск, например, активный пользователь Твиттера, что не мешает ему принимать очень странные решения), но здорово помогает.

* * *

О стоимости владения сотрудником

Я ранее писал о стоимости владения кодом. Если вы решили задачу написанием нового кода, помимо стоимости создания, придётся оплачивать и владение этим кодом, а это много. Сегодняшняя мысль — есть «стоимость владения сотрудником».

Измеряется эта стоимость не только прямым способом, через зарплаты и премии, но и вниманием, которое он требует к себе. Как разработчик с высокой квалификацией, но плохой внимательностью, который способен завершить работу только после десятка циклов тестирования-отладки. Или аналитик, хорошо знающий систему, но унижающий коллег и хамящий сотрудникам соседних отделов. Или администраторша корпоративного портала, умеющая автоматизировать процессы, но которая при этом, как ни ткни, либо в отпуске, либо на больничном. (Все приведённые примеры встречались мной в ходе практики).

Поведение взрослых людей подчиняется коррекции очень слабо. Как ни говори разрабу «будь внимательнее», внимательнее он если и станет, то на очень короткое время. Аналитик останется говнюком. Администраторша так и будет при любой возможности избегать работы. Поэтому по возможности оцениваем и решаем, нужны ли вам сотрудники с высокой стоимостью «владения». Я всё же считаю, что легче взять снаружи человека с хорошими софтами и подтянуть его хардовые компетенции, чем мучиться с описанными выше товарищами.

* * *

О важности навыка

Спасать утопающих не так-то просто. Многие люди считают, что если они умеют плавать, манипулируя только одной рукой и ногой, смогут совершенно спокойно спасти тонущего человека. Они не учитывают, что тонущий, от страха захлебнуться, ничего не соображает и будет довольно интенсивно пытаться утопить спасателя вместе с собой. Нужен навык.

С помощью утопающим в жизненных обстоятельствах такая же петрушка. Это не означает, что помогать никому нельзя, можно, просто нужен некоторый навык.

* * *

О специализации

Я знаю каратэ, кунг-фу, ушу, дзюдо, тхэквондо, кендо, будо, бушидо и много других страшных слов. Недавно смотрел видео специалиста по боевым искусствам, в котором он аргументированно объяснял, почему люди, приписывающие себе владение большим количеством боевых школ и стилей, членство во всех обществах и академиях, как правило, шарлатаны. Крайне сложно серьёзно освоить даже две взаимодополняющие школы, три — почти невозможно, жизни не хватит.

Изображение с inkbox.com

Примерно по этой же причине, я настороженно отношусь к людям-многостаночникам, которые одновременно писатель, сценарист, певец, учёный, стендап-комик, актёр, нутрицитолог, косметолог и ещё немножечко шьёт. В «Симсах» была жизненная цель «Человек эпохи Возрождения», но в жизни такие люди встречаются крайне редко.

Я за специализацию с разумным T-shape.

Помню, как мой препод в институте сказал: «Ты можешь иметь хоть 10 высших, только что с того? У тебя в башке будет такой винегрет, что ты будешь идиотом во всём». Глядя на нашего плотника, художника, лётчика, подводника, музыканта и писателя, понимаю, как прав был профессор.

* * *

О замораживании процессов

Оказалось, что список процессов в виндовом диспетчере задач можно «заморозить», чтобы процессы не скакали и их можно было спокойно выбирать. Для этого достаточно нажать Ctrl.

Тайным знанием поделился инженер Microsoft Дейв Пламмер, который эту функцию и придумал.

* * *

О феминитивах

Изображение с pngtree.com

Подумалось, что единственный феминитив, с которым я готов смириться, это «мусорка» в значении «сотрудница полиции».

* * *

Об аэропортофобии

Некоторые люди страдают аэрофобией. Однако статистика показывает, что авиация — самый безопасный транспорт, шанс попасть в автоаварию значительно выше. А вот аэропортофобия — намного более оправданная штука.

Я панически боюсь, что из-за какого-нибудь сбоя моя бронь потеряется или что рейс задержат на неделю, из-за чего вся поездка станет бессмысленной, в общем, аэропортовской бюрократии.

Наверное, если летать бизнес-классом, всё это будет выглядеть более дружелюбно, но полёты экономом имеют вайб максимальной враждебности к пассажиру, начиная с постоянных опозданий рейсов, бутеров в отлётной зоне по цене бюджета небольшого государства и заканчивая креслами самолёта, рассчитанными на хоббитов.

Психотропные таблетки можно везти только с рецептом. А те, кто это придумал в курсе, что рецепты на отчётные препараты забирают при покупке? Приходится прятать снотворное на дно сумки, пока не находили.

Ну и последний момент, который раздражает меня в авиаперелётах — невозможность иметь с собой какое-либо оружие. Даже баллончик CS, абсолютно законная штука, не может быть провезён самолётом, даже в багаже. Антитеррор во все поля, конечно, но чувствуешь себя голым. К счастью, на внутренних перелётах разрешают иметь при себе тактическую ручку, если она не особо стрёмного вида (но в некоторые страны Европы и её заставят выкинуть).

* * *

О зарплате

В самом начале карьеры о зарплате меня никто не спрашивал. То ли, в силу малого опыта, то ли тогда это было немодно. Потом начали спрашивать. Я обычно брал стоимость аренды однокомнатной квартиры, еды и проезда на месяц и озвучивал эту сумму.

Набрав некоторый коммерческий опыт, осмелел и у очередного работодателя попросил (краснея и трясясь, как шуганая псина) в два раза больше. Он сказал, что вообще-то новичкам у них столько не платят, но ладно. В договор в итоге почему-то написали на 2 тысячи меньше, но я не стал возникать.

Потом случился крымнаш и мы резко обеднели в два раза. Какое-то время на автомате работал за старую зарплату, но в итоге стал просить у следующих работодателей немного больше, пока не пришёл к более взрослому подходу — стал анализировать вакансии по своему профилю и оценивать среднее предложение.

А потом пришло особое дзюцу. Я научился, прочитав внимательно вакансию, просмотрев сайт и проанализировав, как пишет рекрутер, чётко называть верхний предел вилки данного работодателя.

Считаю такой эволюционный подход к запрашиванию зарплаты, достаточно экологичным и разумным.

* * *

О фичеризме

Давным-давно корифеи копирайтинга начали говорить — никакого «фичеризма» в рекламных описаниях продукта! То есть, не надо описывать функции продукта в столбик, расскажите лучше, какие проблемы он решает. Apple вообще, продаёт не столько продукты, сколько стиль жизни.

А мне вот не хватает фичеризма. Месяц назад увидел рекламу новых яндексовских теликов и заинтересовался. Прочитал рекламу, управление голосом без пульта, очень тонкий, выглядит на стене как картина, офигительный звук и в таком духе. Вроде, круто, но совершенно непонятно. Можно ли транслировать на него экран ноута по вайфаю? Можно ли ставить приложения из апк-шек? Есть ли у него порты внизу? Его же предполагается вешать на стену, не придётся ли его снимать каждый раз, когда захочешь вставить флешку?

В итоге, конечно, вышли обзоры, в них об этом всём рассказали. Но мне кажется здравой идея переключаемых описаний, одно для маглов, про образ жизни и картину на стене, другое для гиков, про порты.

Не изгоняйте фичеризм окончательно, пожалуйста.

UPD: После обзоров телик, кстати, покупать раздумал. Пишут, что звук не такой уж премиальный; при расшаривании экрана на него, тормозит даже по кабелю; нет 120 гц.

* * *

О безопасности

Две самые большие секурные тупости на свете — периодическое разлогинивание и необходимость регулярно менять пароль. И если периодическое разлогинивание ещё можно как-то оправдать необходимостью помнить пароль (зачем — не знаю, но допустим, надо), то от регулярной смены пароля только вред.

Если пароль от веб-сервиса ещё можно хранить в менеджере паролей, то пароль, например, от виндовой учётки в таком контексте приходится либо записать на листочке и положить под клавиатуру, либо придумывать предсказуемые пароли, чтобы их можно было хоть как-то запомнить.

А бесполезна эта мера, потому что утечки почти в 100 % случаев происходят не из-за злых хакеров, подобравших пароль брутфорсом, а руками прекрасно знающего все пароли штатного специалиста, которому несколько лет не повышали зарплату и который решил подзаработать на сливе данных конкурентам.

* * *

О быстром улучшении работы компании

Если бы передо мной стояла задача принести в организацию максимум пользы с точки зрения менеджмента за минимальное количество действий, я бы сделал:

  1. Добился бы максимально возможной специализации исполнителей. Реализовывать вьетнамский вариант, когда за каждую операцию отвечает отдельный вьетнамец за миску риса и сникерс, конечно, не надо, но и от режима «все делают всё, но никто толком не отвечает за конкретную задачу» надо избавляться первым делом.
  2. Добился бы дублирования исполнителей для максимально возможного количества функций. Каждую операцию должны уметь делать, как минимум, два человека на случай отпусков, болезней, отгулов и внезапных увольнений. Люди также должны быть замотивированы подменять друг друга в таки ситуациях не только корпоративным духом. Хорошо работает матрица компетенций.

* * *

О перелётах

Прилетел в Ижевск с однодневным визитом. Прямого рейса не нашлось, впервые в жизни летел с пересадками. Мысли для других командированных:

  1. Хорошие наушники, обязательно с качественным шумодавом — наше всё.
  2. Всем плевать на расписание. При выборе рейсов для полёта с пересадкой, закладывайте на пересадку не менее 4-5 часов (при условии, что вам не нужно менять аэропорт), опоздание на час-полтора, похоже, в авиации, вообще, не считается за косяк.
  3. Идите на регистрацию сразу после её открытия, в Шереметьево адские очереди на регистрацию.
  4. При формировании сметы для работодателя, побольше закладывайте на такси с учётом высокого спроса.
  5. Хорошая, дорогая зарядка с четырьмя портами — прекрасное вложение денег. Поставить на зарядку одновременно ноут, смартфон, наушники и четвёртый гаджет (умные часы, например, но у меня это фонарик-павербанк) очень удобно.

* * *

О единомышленниках

Помните, как Хаус во втором сезоне уволил Бозли за то, что тот озвучивал его мысли? У Хауса была крайне интеллектуальная работа и чтобы выполнять её успешно, ему были нужны люди, мыслящие принципиально иначе, чем он, чтобы его дополнять и усилять.

Другие эксперты по менеджменту (тот же Батырев) считают, что наоборот, успехов добиваются только команды единомышленников, действующие как единый кулак, а не ладонь с растопыренными пальцами.

Думаю, правильный вариант зависит именно от степени интеллектуальности труда, а точнее, от новизны и уникальности решаемых задач. Тогда действительно, нужны люди, мыслящие по-разному. Команда, которая должна решать более-менее стандартизированные задачи, вроде продаж чего-нибудь, действительно, будет эффективнее, состоя из людей примерно одинакового мышления и взглядов.

* * *

О правде

Изображение с ololo.tv

Булгаков, устами Иешуа, говорил, что правду говорить легко и приятно. Насколько приятно после этого искать новую работу, он не говорил.

* * *

О важности логов

Важнейшая, хоть и незаметная функция любого продукта, которую нужно реализовывать как можно раньше — логирование ошибок. Как только приложение показывает ошибку, эта ошибка должна записываться в лог с максимальным количеством подробностей.

Должен ли этот лог автоматически отправляться на сервер разработчика — вопрос открытый, но в таком случае, нужно обязательно запросить у пользователя разрешение на такие отправки. Если не делаем автоматическую отправку, у пользователя должна быть возможность отправить лог руками одним кликом.

Определённо бесит ситуация, когда у пользователя ошибка, он звонит в саппорт, там у него выясняют шаги воспроизведения, пытаются воспроизвести, а ошибка не воспроизводится.

Логи ошибок мастхэв.

Исследование зарплат руководителей проектов в 2022 г.

Сколько зарабатывали менеджеры проектов различных профилей в 2022 году. За исследование спасибо Артёму Летюшеву.

Как добиться повышения зарплаты.

В достойных компаниях зарплата индексируется регулярно, однако и мне, и скорее всего, вам, приходилось и приходится работать на фирмы, в которых повышение зарплаты нужно выбивать. Простейшее решение — менять работу раз в год-полтора, если выбирать годные предложения, зарплата будет сильно больше, чем на предыдущем месте. Однако рассмотрим ситуацию, при которой вам хочется сохранить текущее место (например, очень душевный коллектив, который жалко покидать, или у вас ипотека и менять работу просто страшно).

Несколько слов о том, как поступать не следует.


Первая ошибка — чувствовать, что вы достойны большей зарплаты, но молча терпеть и не предпринимать никаких действий. Руководитель не телепат, он очень занят и почувствовать ваши страдания не может. Люди так терпят неделю, месяц, год, а потом в разгорячённом состоянии предъявляют руководству претензии. Договориться таким образом никак невозможно, потому что переговоры о повышении — это бизнес-переговоры, об этом ниже.

Вторая ошибка — при входе в компанию допустить договорённость вида: «Ты сначала поработай, а потом мы посмотрим» или: «Для начала будет вот такая сумма, а потом определимся». Никто ничего не посмотрит и ни в чём не определится. Обязательно и сразу нужно договариваться, когда конкретно наступит потом и на основании каких критериев (лучше задать их в виде конкретных цифр) будем определяться.

Третью ошибку допускают, в основном, менеджеры по продажам и другие переговорщики. Они своими методами прогибают компанию так, что она начинает им платить сильно больше, чем они на самом деле стоят. Ну, руководитель может поддаться на профессионально организованное давление и повысить, а потом у него перестанут сходиться бюджеты и он вас просто уволит, так как понижать зарплату в СНГ не принято.

Четвёртая ошибка— вместо руководителя обсуждать вопрос повышения с коллегами. Даже если вам не запретили разглашать зарплату через NDA (что, кстати, незаконно) и в вашей компании принято суммы не скрывать, вопрос этот достаточно интимный и обсуждаться должен только с руководителем. Коллеги не имеют полномочий повысить вам зарплату, а руководитель, если узнает об этих разговорах, может решить, что зреет бунт и нужно принимать меры.


Как действовать не надо, разобрали. Теперь как надо.

Во-первых, нужно понять, сколько вы объективно стоите. Подытожьте свои скиллы и достижения, погуляйте по работным сайтам и пабликам с вакансиями, почитайте требования. Через какое-то время вы узнаете более-менее адекватное значение зарплаты, которое должен получать специалист с вашей квалификацией и опытом. Более того, совсем не зазорно откликнуться на несколько вакансий и сходить на несколько собеседований.

Во-вторых, нужен правильный момент. Руководитель всегда занят своими делами и мыслями, если вы просто подойдёте к нему и предложите поговорить о повышении, он в лучшем случае попросит этот разговор перенести, а в худшем вы ещё и настроите его против себя. Лучше спросите, когда он будет готов об этом поговорить и назначьте нормальную встречу в одно из его окон. Шеф до этой встречи найдёт время освежить в памяти ваши результаты и будет однозначно настроен более благодушно.

В-третьих, нужно понимать, что цифры производят намного большее воздействие и впечатление, нежели слова. Если вашу деятельность можно характеризовать численными показателями (а в большинстве случаев это возможно), сделайте это. Если вы пиэм, расскажите об успехах по запихиванию прошлых и текущих проектов в треугольники и оцените свои проекты методом освоенного объёма (у Минкевича про это есть видос). Даже если в повышении откажут, вы сможете спросить, на какое значение нужно улучшить эти показатели, чтобы добиться желаемой зарплаты.

В четвёртых, нужно понять, что переговоры о повышении зарплаты — это не дружеская просьба, это точно такие же бизнес-переговоры, какие вы ведёте, например, с заказчиком или субподрядчиком, обсуждая оценку проектов или во время сбора требований. Вы же не нервничаете и не подключаете эмоции к этим переговорам. Точно так же они не нужны и для вопроса повышения зарплаты. Совершенно нормально проводить время от времени такие бизнес-переговоры, чтобы сбалансировать интересы.

Изображение с dgimstudio.com