О корпоративном дзене

Категорически не люблю возводить в кумиры ныне живущих людей, ведь любой из них в любой момент может отмочить что-нибудь мерзкое. Но прочитав книгу Сатьи Наделлы «Обновить страницу», я обнаружил большое родство взглядов с этим выдающимся топ-менеджером и посчитал его ролевую модель достойной.

Больше всего меня впечатлила инфа о том, что именно Сатья Наделла прекратил войну с опенсорсом и начал дружить с компаниями, всегда считавшимися заклятыми врагами Майкрософта.

В Майкрософт всегда говорили, что Linux – раковая опухоль и опенсорс чрезвычайно вреден. Сейчас в никсовых системах прекрасно поддерживается Azure, а на гитхаб выложен исходный код множества мелкомягких продуктов.

На ежегодной маркетинговой конференции Salesforce Сатья Наделла демонстративно вынул из кармана айфон. Когда аханья и оханья о том, что это неслыханно, стихли, он продемонстрировал экран, на котором были все ключевые майкрософтовские приложения. И на Андроид вы можете скачать и ворд, и эксель. Более того, на планшетах Amazon доступен поиск Bing. И всё это взаимовыгодно.

Вот истинный корпоративный дзен. Не слепая конкуренция, а согласованные действия, выгодные всем сторонам.

* * *

Об осмысленности

Александр Васильевич Суворов придерживался мнения, что абсолютно все его подчинённые должны знать стратегию и тактику предстоящего сражения, от генерала до солдата. Это накладывает определённые риски — если кого-то из них возьмут в плен, смогут выпытать детали плана. Однако плюсы, выражающиеся в осмысленных действиях военных на поле брани, сильно перевешивают. Суворов провёл около 60 сражений и ни одного не проиграл.

В бизнесе этот принцип тоже действует. Когда понимаешь стратегию и цели своей компании и когда действия руководства прозрачны, работается сильно веселее.

* * *

Об оптимизации Избранного в Телеграм

Если вы часто сохраняете в Избранное тележеньки всякие посты, оно быстро захламляется и найти в нём что-либо становится трудно. Заведите несколько приватных каналов по тематикам сохранёнок и кидайте посты туда, искать будет сильно легче.

* * *

О том, как ставить вопрос на собесе

Инсайты для рекрутеров. Предположим, вашему нанимателю нужно сделать интернет-магазин и под это требуется пиэм.

1. Если данный пиэм не делал интернет-магазины, но делал другие продукты, совершенно не факт, что он не справится.
2. Если данный пиэм делал интернет-магазины, совершенно не факт, что он справится.

Косвенное следствие. Совершенно бессмысленно спрашивать: «Расскажите, как вы делали x?» Надо спрашивать: «Как по-вашему, правильно делать x?»

* * *

О портфельном подходе

Если компания сосредоточивается на коротких проектах, которые принесут прибыль здесь и сейчас, она теряет стратегические преимущества. Если делает только стратегические проекты, повышается риск кассовых разрывов.

Разумно применять портфельный подход. То есть, треть проектов, которые можно будет зарелизить в перспективе нескольких месяцев, треть среднесрочных проектов, треть долгосрочных. Так победим.

* * *

О теории и практике

В пиэмском чатике один коллега написал, что его на собеседовании на сениор прожекта мучили теорией, определениями и всякими формулами. Мысль такая, что эти знания больше для джуна, а сениор всё же больше про практику и помнить их не обязан.

Мне же кажется, что сениор пиэм уже должен в большей степени заниматься руководящей работой, менторингом, регламентами, методологией, нежели непосредственно ведением проектов, которым, на мой взгляд, должен заниматься мидл.

Параллель с реальным миром — электрику, действительно, не нужно помнить закон Ома, ему важнее знать, куда можно лезть руками, а куда не стоит. Но профессору электротехники закон Ома, равно как и всю остальную базовую физику, знать необходимо.

Оставляю ссылку на пост про грейды пиэмов.

* * *

О поедателях с цифровых помоек

Придумал термин «инфофриган». Это человек, который бесплатно потребляет слитые инфокурсы.

* * *

О мышках и ёжиках

Важная мысль. Можно быть либо мышкой, либо ёжиком, среднего варианта нет. Ваша компания либо целиком работает по-белому — платит налоги, проходит проверки без взяток, платит официальную зарплату и требует от сотрудников кристальной честности, либо наоборот. Быть «серым», соблюдая закон частично, не получится, всё время будет что-то вылезать.

Быть «белым» ёжиком довольно прикольно. Читал случай, как в такую компанию (автодилер) приехали три тётки из Роспотребнадзора с проверкой. Ну и стали намекать — было бы неплохо пообедать, было бы неплохо нас развезти после работы домой и всё такое. Ну и по окончании проверки гендир распорядился главбуху, чтобы тот написал в Роспотребнадзор официальное письмо, что его сотрудницы съели обедов и прокатали за три дня проверки на 12 тыс. руб., ну и счёт. Видеть их лица было особенным удовольствием. Проверку прошли.

Или пожарные. Приехали, прогулялись по офису, сказали официально, что недоработки такие-то, в общей сложности исправлять миллиона на полтора, а неофициально добавили, что можно им положить в книжечку триста тысяч на всех и они всё подпишут. А гендир говорит, ничего подобного, будем исправлять. Но как так, это же невыгодно. А мы ёжики. Исправили, прошли проверку официально.

В ёжиковой компании сотрудники знают, что с ними обращаются честно, отражают в ведомостях всю зарплату, платят отчисления в пенсионный и ОМС, оплачивают больничный, но в то же время точно знают, что в случае реализации ими серой схемы, эту схему вычислят и их уволят с позором. И это очень ценно.

Быть ёжиком прикольно.

* * *

О кабинетах руководителей

Кабинеты руководителей, по крайней мере, в бизнесе, вышли из моды, оставшись прерогативой госов. В коммерческой компании руководитель обычно сидит вместе со всеми. И это, на мой взгляд, плохо, потому что основным предназначением отдельного кабинета было запираться в нём и плакать. Потому что демонстрировать публично своё отчаянье и понимание, что проект проваливается, категорически нельзя.

Однако с приходом удалёнки, у руководителей появилась возможность становиться на полчаса оффлайн и плакать в собственной ванной, свернувшись на полу в позе эмбриона.

* * *

О табличках

Обнаружил канал человека, увлекающегося коллекционированием советских и царских табличек. Подумал, что из современного мира информационные таблички как-то ушли. Сейчас можно встретить табличку на кабинете врача (чаще всего, без фамилии) или большого чиновника в мэрии или университете.

А вот вместо информационных табличек сейчас всё больше распечатанные на листочке A4 послания (иногда в полиэтиленовых файликах). Потихоньку утратилась и технология производства долговременных табличек. Думаю, это всё из-за ускорения темпов жизни, в условиях которых эмалевой табличке просто нет места.

Ссылка на канал.

* * *

О терминаторах на собеседовании

Пришёл к выводу, что на собеседовании надо на один какой-нибудь вопрос обязательно сказать, что вы не знаете ответа. Терминаторов, отвечающих на любой вопрос, как это делается по методологии, как делал он и как правильно, почему-то не любят и под разными причинами шлют отказы.

* * *

О вокабуляре

В QIP был крутой плагин, позволяющий изменить ваш вокабуляр. Он анализировал историю всех сообщений и выдавал статистику, сколько у вас всего слов и словоформ и сколько раз вы употребили каждое слово. В телеге, видимо, из-за особенностей хранения истории сообщений, это сделать не так просто.

У меня было около 120 тыс., но это с учётом всех словоформ, мата и сленга.

Есть бот @Slov0bot, но он считает только в чатах, в которые его добавили. Личку анализировать не умеет. Печаль.

* * *

О редиректах

А вот ещё как бывает. Вы переходите по прямой ссылке на некий сайт и хотите с ней сделать что-то полезное. Скачать материал, посмотреть ролик, неважно. И сайт говорит, что вы не можете сделать это без регистрации или авторизации. Вы авторизуетесь\регистрируетесь и оказываетесь в личном кабинете или на главной странице. Хорошо, если ссылка на требуемый материал где-то сохранилась, но чаще пользователь просто матерится и уходит с этого сайта навсегда.

Конечно же, если пользователь инициировал авторизацию\регистрацию с контентной страницы, его по завершении процесса, нужно редиректить обратно на эту страницу.

* * *

Об искусственном интеллекте

Ситуация с искусственным интеллектом напоминаем мне ситуацию с автопилотом. Да, сейчас автопилот выполняет большую часть работы по управлению самолётами, но это не сделало пилотов тотально безработными или менее высокооплачиваемыми. Просто их работа сильно изменилась.

* * *

О целостности

Если кандидат в менеджеры проектов пишет вам письмо, в котором в каждом третьем слове ошибка или опечатка, после трудоустройства он будет также делать ошибки в документации и письмах клиентам.

Если он опоздал на собеседование на десять минут, будет опаздывать и на рабочие встречи.

Если у него рабочий стол завален ярлыками, документами и чёрт-те чем, будет такой же завал в проектной документации.

Люди, как правило, целостны в своих недостатках.

* * *

Снова об онбординге

Ещё немного об онбординге. Допустим, вы проводите вводную беседу с новичком. Ну и по ходу разговора кидаете в него в чате ссылками. Вот пространство в конфлю, вот проект в джире, вот страница команды, вот роадмап, вот… Большинство онбордящих не снабжает эти ссылки комментариями, чтобы уменьшить время кидания. Не делайте так, пожалуйста. Сделайте для каждой онбордимой должности документ, в котором сгруппируйте полезные ссылки, напишите заголовки и комментарий к каждой ссылке и кидайтесь этим документом в новичка в один приём. Этот подход сэкономит ваше время и время новичка.

Да, и ещё один момент. Доступы. Бегать по сисадминам и саппортёрам и выпрашивать доступы к документам, которыми вы в него кидаетесь, сотрудник не должен. Это должны сделать вы, не позднее, чем за день до выхода этого сотрудника на работу.

* * *

О вебмастерах

Профессия вебмастера, когда один человек и дизайнил, и реализовывал, да ещё и тексты придумывал, ушла в прошлое, вместе с Web 1.0 На хедхантере сейчас нет ни одной вакансии с таким названием.

Но реальность стала чудной настолько, что в условиях повсеместной экономии, эта профессия может воскреснуть.

* * *

О роботе-психотерапевте

Мне нравятся визуальные новеллы. Последней я прошёл «Eliza» 2019 года. Новелла про девушку, устраивающуюся «прокси» к роботу-психотерапевту. В будущем люди морально готовы, чтобы их консультировал робот, но непосредственно общаться пока предпочитают с живыми «прокси», которые зачитывают реплики машины.

Новелла не слишком технологичная и без особой драмы, так что, рекомендовать не стану. А пишу о ней, потому что вчера прочёл в книге «ChatGPT и Революция Искусственного Интеллекта» Тимура Казанцева о том, что робот-психотерапевт Eliza существовал в прошлом, хотя и был довольно примитивен. В наше время многие люди используют ChatGPT в качестве психотерапевта, он их неплохо поддерживает, хоть и рекомендует иногда чушь. То ли ещё будет.

* * *

Об интересе и таланте

Наблюдение. Если у вас есть искренний устойчивый интерес к чему-либо, скорее всего, у вас есть к этому склонность или талант. И наоборот, если нечто вас совершенно не интересует, скорее всего, склонности к этому нет.

* * *

Об EDC

Есть такая шутка о том, что женщины не понимают, как мужчины выходят из дома без запасного свитера, бутылки воды, таблеток, пудреницы, шоколадки, дезодоранта, салфеток, иголок с нитками, бальзама для губ, расчёски, а просто кладут потёртый бумажник в карман и идут.

Посмотрел несколько видео подборки «Что в сумке», там, в основном, разные известные женщины и Даня Милохин. И чего там только нет. У Эммы Уотсон, например, есть даже свинка с мячиком и пушистая грелка, об которую она греется в самолётах. И ни у кого ни разу не встретил самого обычного простенького ножика. Я не говорю о страшных выкидухах с упорами, обычный няшный викторинокс. И вот как они обходятся без этого предмета, мне вообще неясно.

* * *

О поиске по архивам

Яндекс запустил поиск по архивам. Полезно для интересующихся генеалогией. Архивов доступно пока не очень много, но сервис сносно ищет по древним рукописным документам.

* * *

О фамилиях

Система каталога сотрудников компании, в которой хранятся имейлы, аккаунты в мессенджерах и другие контактные данные коллег, обязательно должна учитывать, что девушки имеют свойство выходить замуж и менять фамилии. Система должна уметь хранить массив фамилий и искать по всем.

* * *

О невмешательстве государства и другом мире

Я понял, что мне кажется непривычным в фильмах и книгах о Джобсе и Айве. В них вообще не фигурируют госчиновники. Не то, что ни одного министра, даже ни одного главы комитета не упоминается вообще.

Бизнесмен Стив Джобс договорился с другим бизнесменом, Майком Марккулой, получил деньги, сделал бизнес. Потом договаривался с другими инвесторами, получал деньги от них. И никакого участия государства, никакого. Я не слышал, чтобы Белый Дом заказал ему десять тысяч айфонов или Пентагон — айпадов.

Всё-таки, другой мир эта Америка.

* * *

О драме

Пытался нагуглить определение драмы, нагуглил много мути, но так и не нашёл внятного, неразмытого определения. Пишут про обязательное единство времени, места и действия, но не пишут главное. А главное в том, что драма — это когда все стороны конфликта одновременно правы.

Все же досмотрели первый сезон Last of us? Если не досмотрели, не читайте дальше.

О необъятности книг

В мире огромное количество книг. В квартире, в которой я провёл детство, был большой шкаф с книгами. А в школьной библиотеке десяток длиннющих стеллажей с книгами. В городской ещё больше. А в какой-нибудь Ленинке, по сравнению с этим, просто море книг.

Сегодня видел фотографии книжных полок какой-то стокгольмской библиотеки (пик). То есть, ведь в каждой стране есть огромное количество книг на национальном языке. Это тяжело даже в принципе, осмыслить.

Яндекс говорит, что в мире в данный момент 129 864 880 книг. Я предпочитаю слушать, а не читать, и комфортно слушаю 2 книги в месяц. Значит, чтобы их прослушать, мне нужно 5 411 036,6 лет. По сравнению с возрастом Земли (4,54 миллиарда лет) не очень долго, но дело в том, что пока я буду слушать 24 книги в год, в мире за этот год будет выходить ещё 1 млн. новых книг.

К счастью, большая часть этих книг — чудовищная графомания, вроде творений Инстасамки, Симоньян, Бузовой или, извините, Алекса Лесли. Значит, нужно либо научиться определять 1 % значимых книг, либо изобрести революционно новую технологию по загрузке их в мозг.

Такие дела.

* * *

Кто о чём, а я про ё.

Афера. Слово из фр. affaire – дело. Произносится через букву Е. Никаких Ё тут нет.

Платёжеспособный. А вот здесь Ё нужна. Вся суть в том, что в слове есть основное ударение и побочное, которое как раз падает на букву Ё.

Истекший – истёкший. А в этом случае нужно смотреть на смысл. Если мы говорим о жидкости (истёкший кровью), то нужна буква Ё. Если же про время (истекший год), то нужна буква Е.

А ещё, букву ё обязательно нужно писать в новых словах. Например, вы знаете, что тверк на самом деле твёрк, а ЧВК Редан на самом деле Рёдан? История сама примет решение о значимости этих явлений, но пока эти слова новые, ё лучше не игнорить.

* * *

О финансовой дисциплине

Финансовая дисциплина и домашняя бухгалтерия не сделают вас новыми Безосами сами по себе, но они помогут оптимизировать затраты, сформировать запас денег на тяжёлые времена, а также выделить суммы, которые можно безопасно инвестировать.

Но мешает мышление. Когда-то давно я курил, но не покупал пачку каждый день в магазине, а раз в два с половиной-три месяца приезжал в оптовый магазин и брал сразу 10 блоков. И один мой друг никак не мог этого понять. Я объясняю, во-первых, оптом процентов на десять дешевле. Во-вторых, у тебя нет проблемы закончившихся в ночи сигарет. Ты просто достаёшь пачки из блоков, заначенных в шкафу и куришь. Сигареты не портятся, держать в холодильнике их не нужно. Чистая экономия и оптимизация.

А он говорит, как же так, единовременно отдать за сигареты 6-8 тысяч, да, после этого не будет проблем с сигаретами, зато появятся проблемы с деньгами.

Учёт доходов и расходов помогает сломать это мышление и начать оптимизировать затраты. Но в итоге это закончилось это тем, что мы оба бросили курить. Я вообще (3 года, 8 месяцев и 22 дня ни одной сигареты), он перешёл на кальян, что тоже несколько дешевле.

* * *

О старинном кеке

Слово «кекнуть» тогда означало «икнуть». Ничто не ново.

* * *

Об ушедшем счастье

Нашёл картинку и загрустил. В 2009 году я уже закончил универ и год как страдал фигнёй в роли фотографа агентства развлечений, взаимодействие с которым закончилось с кризисом конца 2008, когда гражданам стало не то, что не до развлечений, но на фотографе стали экономить.

Благодаря успешно сделанному тестовому, получил работу в геймдев-компании «Айгринд», снял квартиру в конце проспекта Мира, купил небольшой нетбук и радовался жизни. Нашёл подработку юзабилити-аудитором, где зарабатывал на излишества. А почему бы не заработать? Доллар чуть дороже 30 рублей, ни с кем не воюем, слово «санкции» ещё даже не звучало в публичном поле. Хороший ужин в ресторане, алкоголь без ограничений и счёт редко превышает 1000 рублей.

Калининградский продавец стиральных машин Алексей Беба бросает продажи и создаёт театральную студию «Эволюция», я начинаю туда ходить и учусь у отличных актёров Елены Мочаловой и Антона Арнтгольца. Занятия проходят в банкетном зале ресторана «Ольштын» поздно вечером, часто не удаётся попасть на автобус или маршрутку до съёмной квартиры, Яндекс Такси ещё не придумали. Через раз совершаю длинную прогулку через весь Калининград. Зима, но не грязно.

Уже год как существует Роскомнадзор, но до первых блокировок ещё долгие пять лет. Вконтакте заменяет малофункциональную стену на микроблог, становясь блог-платформой, хоть и довольно бестолковой — как искать интересных блогеров, было непонятно.

Выходит «Сталкер. Зов Припяти». До биткоин-истерии ещё долго, видеокарты стоят вполне вменяемых денег. Выходит отличный кооп «Left for dead 2», в который мы с друзьями играем до сих пор.

Потом будут сокращения в «Айгринде», отказ от предложения «Системных технологий» стать их продаваном, возвращение в родной город, неожиданное знакомство с Дуровым, подкидывание ему идей для ещё не загнившего «Вконтакте», долгий поиск нормальной работы, но всё это позже.

Мы никогда больше не будем так счастливы, как в 2009. Спасибо за воспоминания, рандомная картинка из интернета.

* * *

О трёх числах

В самом начале карьеры (примерно весна 2009 года) меня пригласили на собеседование на сисадмина в одну строительную компанию. И на собеседовании гендир сказал: «Назови, пожалуйста, три числа. Минимальную зарплату, за которую ты готов согласиться работать. Комфортную зарплату. И зарплату, с которой ты сможешь позволить себе излишества».
Я, совершенно не понимая подвоха, назвал 15 тыс., 25 тыс. и 40 тыс.

Через несколько дней мне позвонили и сказали, что приглашают на испытательный. Я стал ездить к ним в офис, познакомился с предыдущим сисадмином (он продолжал оказывать этой компании услуги как ИП), стал настраивать всякое, помогать пользователям. Ну и дня через три решил спросить у гендира (договора мы не заключали), а какая у меня зарплата? А он и ответил: «15 тыс., ты же сам назвал эту сумму».

С тех пор я перестал отвечать на вопрос про три числа честно.

* * *

О любимых приложениях

У каждой профессии своё «любимое» приложение. В кавычках потому, что любимое оно не по причине нежных чувств, а от частого использования. Если вы большую часть времени видите на экранах людей эксель, значит это финансисты или бухгалтера. Если ворд — техписы или юристы. Редакторы презентаций жалует начальство. На экранах программистов разнообразнейшие IDE. UX/UI сидят в Figma.

А вот на экране пиэма чаще всего вы можете наблюдать мессенджер или почтовый клиент.

* * *

О подрыве и совершенствовании командного духа

Вашему вниманию три очень важные таблички из книги «Ещё более эффективный Agile», посвящённые способам подрыва и совершенствования разных аспектов работы команды.

* * *

О договорённостях в скраме

При классическом скраме команда обменивает гарантию выполнения целей спринта в обмен на невмешательство в скоуп спринта в процессе. Короткие итерации (2-3 недели) делают этот обмен вполне реальным.

То есть, команда реализует всё, что напланировано, но руководство в лице продакта и стейкхолдеров не вкидывают новых задач в спринт и не меняют постановку взятых задач.

Если ваше руководство не может сохранять фокус 2-3 недели и это происходит регулярно, у компании проблема.

* * *

О декриминализации ошибок и эскалаций

Есть разница между вредительством, когда сотрудник намеренно причиняет компании вред (например, хамит клиенту или сливает информацию конкурентам) и ошибкой, когда попытка достигнуть хорошей цели плохо заканчивается. Как менеджер, вы должны декриминализировать ошибки. Ошибки нужно разбирать, вытаскивать из них выученные уроки, возможно, писать публикации о них, но наказывать не надо.

А ещё, надо декриминализировать эскалации. Нет ничего хуже, чем ситуация, когда подчинённый боится сообщить вам о проблеме и тянет до последнего, пока это проблема не станет реально серьёзной и приведёт к финансовым потерям. Да, вы должны сопротивляться попыткам переложить на вас принятие решений по каждой мелочи, обязательно задавать вопрос: «А сам-то как считаешь?», но создавать систему, в которой сотрудники боятся эскалировать — менеджерское преступление.

* * *

Об эйджизме

Мне кажется, проблема эйджизма в перспективе десяти лет сильно уменьшится. У предыдущего поколения мышление существенно отличалось от миллениальского отсутствием понимания ценности цифрового имущества.

Я помню, как в детстве говорил отцу: «Папа, я набрал в Флинстоунах стопицот очков! Папа, я обыграл компьютер на чемпионате мира по футболу! Папа, я построил самый прибыльный парк развлечений!» И он всегда мне на это отвечал: «Ну и где в реальности твои стопицот очков, кубок мира и парк развлечений? Нет у тебя ничего.»

А виртуальные вещи так же ценны как и реальные. Броня T1 из Варкрафта так же полезна как кожаная куртка с меховой оторочкой в реальности. Аккаунт в Линкадине с SSI 75 или инстаграм с миллионом подписчиков так же ценен как крутые записи в трудовой книжке.

Но мои рассуждения о понимании миллениалами ценностей виртуальных предметов, которое делает их полезными в виртуализированном мире 2023 года, могут разбиться об ещё не изобретённую штуковину, которая отправит на помойку и наше мышление тоже.

* * *

Об источнике для нейросетевой копии

Потихоньку материализуется эпизод Чёрного Зеркала «Сейчас вернусь» (2 сезон, эпизод 1), в котором девушка при помощи нейросетей возвращает погибшего мужа, сначала в виде переписки, потом в виде голоса, а потом и в виде болванчика.

Дело в том, что тут один чувак возродил Стива Джобса. С ним теперь можно поговорить в мессенджере Фейсбука, нейронка с голосом, тембром и интонациями Джобса поддерживает беседу на любую тему.

Только вот вас можно будет возродить, исключительно если вы достаточно самодокументированы. Нейросети нужны материалы для обучения — фотки, посты, комментарии, лайки, переписки. Если ваша активность в соцсетях ограничивается одной фоткой за рулём, а в переписках вы только договариваетесь о попойках, цифровую личность будет лепить не с чего. Но может, оно и к лучшему.

* * *

Об увольнениях

Есть мнение, что если у вас возникла мысль, что сотрудника нужно уволить, его необходимо уволить немедленно. Я не являюсь сторонником этой идеи. Мне кажется, что если такая мысль возникла, над практикой этого сотрудника нужно установить наблюдение и начать фиксировать, какие именно ошибки он совершает и что хорошего при этом делает.

Если по итогам месяца такого аудита выясняется, что оценка косяков сотрудника в деньгах превышает оценку его пользы более чем в два раза, имеет смысл этот список сотруднику предъявить, аргументированно пояснив, почему вы его практикой недовольны и дать время исправиться. Если исправиться не получится, сотрудник воспримет новость об увольнении спокойно и скорее всего, без проблем напишет по собственному.

И ещё важный момент. Надо обязательно, хоть и без лишних подробностей, пояснить команде, почему Васю попросили написать заявление. Предъявлять им список васиных косяков не надо, достаточно передать суть. Например: «Васины задачи возвращались на доработку тестировщиками запредельно много (десятки) раз». Это предупредит ненужные разговоры и слухи.

* * *

О скорости онбординга и музыке

Дело в том, что я учился в музыкальной школе, в отделении народных инструментов, на баяниста. Ну и время от времени разучивал там новые песенки. Баянисты обычно сначала учатся играть партию правой руки, то есть, основную мелодию, потом левой руки, то есть, басы, потом соединяют двумя руками и учат наизусть, чтобы играть без нот.

Нормой считалось на первом занятии играть правую руку, на втором левую, на третьем обеими руками и приступать к выучиванию. Говорят, существуют музыкально одарённые дети, которые могут на первом занятии с листа играть двумя руками, но у нас таких не было. Так вот, к сути. Мне не хватало трёх занятий. Трудно давалось соединение, игра двумя руками, на это вечно уходило два-три дополнительных занятия.

Так, и что, вы скажете, что из-за этой особенности я учился не пять лет, а дольше? Ничего подобного, закончил музыкалку за пять пять лет, сыграл на выпускном экзамене положенный набор из шести произведений разных жанров, получил отличную оценку и диплом о начальном музыкальном образовании.

К сути. Некоторые новички могут проходить онбординг в вашей компании дольше других. Дольше разбираться в регламентах, хитросплетениях отношений отделов, не с первого раза правильно делать регулярные отчёты, тупить с джирой (её каждая компания настраивает под себя и какие-то время надо привыкать). Это не означает, что эти новички хуже других или что будут хуже вести реальные проекты или что их онбординг в целом, займёт больше времени. Разберутся за положенные три месяца и нервничать по этому поводу не надо. Это такая особенность мышления, которая не является ни положительной, ни отрицательной чертой.

Людей вообще, нельзя сравнивать друг с другом, это некорректно.

* * *

О простых доработках в клиентском сервисе

В клиентском сервисе есть вещи, которые вы можете встроить практически бесплатно и они при этом сильно поднимут лояльность клиентов, нужно только их найти.

Дело в том, что я заказываю рационы здоровой еды. Каждый вечер курьер привозит пакет с пятью блюдами в коробочках. Сменил три службы доставки и только в третьей догадались… класть коробочки в пакет в том порядке, в котором их нужно есть!

Казалось бы, что может быть проще и логичнее, класть наверх завтрак, затем перекус, затем обед, полдник и ужин. И тем не менее, у предыдущих двух доставок коробочки лежали в рандомном порядке.

* * *

О ватных палочках

Время для медицинского ликбеза. Ватными палочками лезть в уши нельзя категорически. В лучшем случае утрамбуете серу, в худшем поцарапаете проход или даже повредите барабанную перепонку. Вполне достаточно протирать наружную часть уха чистой водой или перекисью.

Палочки же предназначены для удаления макияжа. Ещё такую палочку можно окунуть в йод и обработать края раны, но на этом всё.

* * *

Шаблон для встреч один на один

Имеет смысл хотя бы раз в месяц-два проводить личные встречи хотя бы с ключевыми сотрудниками команды. Вот вам мой шаблон.

* * *

О непечатных символах в гуглодоках

В гуглодоках добавили возможность показать непечатные символы. Контрол или комманд шифт P, либо Вид → Показать непечатные символы. Может, надо кому.

* * *

Об умении сдаться

Надо сказать, что меня однажды работодатель на собеседовании здорово осадил, когда я на вопрос, что делать, если не успеваем в срок, стал рассказывать разные способы ускориться, а он сказал, что я забыл нулевой вариант — просто пересогласовать сроки, может они не так уж и прибиты гвоздями.

Ещё некоторые работодатели задают кейс, в котором всё плохо. Времени нет, бюджета нет, все сотрудники заболели, на подмену никого нет, сроки поджимают, прессуют со всех сторон. Недостаточно просветлённый пиэм начинает придумывать варианты — за свой счёт нанять фрилансеров, подсадить их кодить круглосуточно, самому поставить IDE и вспомнить навыки разработки, ещё чего-то и прочую неработающую чепуху. А правильный ответ — иногда выхода нет и надо просто сдаться и приступить к переговорам о смене ключевых параметров проекта, например, как в предыдущем абзаце, просто перенести дедлайн и доделать всё спокойно. Или изыскать дополнительные деньги.

Умение сдаться — тоже важный навык.

* * *

О промдизайне

Так как я сейчас немножко без работы, придумал себе челлендж, читать в день по книге, желательно какой-нибудь полезной или хотя бы любопытной. Пару дней назад прочёл историю Джонни Айва, выпуска 2014 г. за авторством Линдера Кани.

Долго думал. Могут ли в нашей стране появиться такие люди как Джобс и Айв и создать настолько крутые и революционные продукты? Предположим, родился бы в РФ условный Евгений Айвазов в семье специалиста по изделиям из серебра, который привил бы ему с детства любовь к дизайну. И был у него такой же талант к промдизайну и такая же страсть к этому делу.

Нашёлся бы в РФ университет, подобный Нортумбрии, в котором бы дизайн преподавался настолько же серьёзно? И главный вопрос, могла бы в РФ случиться история, в которой Евгений пришёл бы в компанию, занимающуюся промышленным дизайном, поставил там станок с ЧПУ и стал делать по сто пятьдесят прототипов внешнего вида устройства, пока не достигнет совершенства? Думаю, ему сказали бы, идите, Евгений, лесом. Мы импортируем ублюдочные, но дешёвые девайсы из Китая и продаём втридорога, таков путь.

Главным принципом Айва всегда было максимальное упрощение проектируемых устройств. Каждый винтик, каждая ручка, каждая кнопка должна быть обоснована.

Я примерно в 2016 году работал в калининградском филиале Неоланта, мы проектировали софт для одной атомной станции. Я притащил ТЗ руководителю отдела аналитики, показываю, а он говорит, предложить только те функции, о котором они просили в тендере, недостаточно, надо придумать что-то ещё. Прикрути какие-нибудь отчёты, что ли. Это мне советовал не новичок, а менеджер с сединами. И такая психология у нашего руководства сидит глубоко.

Да может и получилось бы у Евгения Айвазова. Взял бы его к себе Лебедев и дал заниматься любимым делом, пусть и в тысячу раз меньших масштабах.

Об интерфейсе планирования встреч

Идея для самого лучшего корпоративного плагина для гуглокалендаря. На основании часовых ставок сотрудников считает, во сколько обойдётся компании планируемое совещание и предлагает вместо этого отправить письмо.

* * *

Про кино и нейросети

Когда в кино показывают большой отрезок жизни человека, для его детства берут просто похожего ребёнка, а потом сразу показывают подростка или взрослого человека, которого играет взрослый актёр.

Чаще всего получается непохоже, мы всё-таки сохраняем большую часть детских черт, а тут разные люди. С показом человека в старости всё проще, накладывают старческий грим, серебрят волосы, дорисовывают графикой. Думаю, с ростом качества дипфейков этот подход изменится и взрослые герои станут реально похожи на себя в детстве.

Айти на службе кино.

* * *

О поисковиках

Я считаю главным достижением поисковика гугла умение находить нужный графический мем по описанию. А главным провалом — что он дал заднюю и разучился находить людей в соцсетях по фото.

* * *

Об онбординге

В книге «Звёздный десант» Роберта Энсона Хайнлайна есть эпизод, в котором курсант ударил инструктора. Из ряда вон выходящая ситуация, все на ушах. И капитан ругает… инструктора. Ты же профессионал, ты должен был вырубить его уже в тот момент, когда он только подумал совершить такое преступление, тем самым спасти мальчика от административного наказания (публичной порки).

Предположим, вы проводите онбординг нового сотрудника и в вашей компании есть, например, еженедельная отправка специфического отчёта, который будет читать, в том числе вышестоящее руководство. Большинство «инструкторов» просто уведомляет сотрудника о том, что надо писать отчёт, снабжает примерами и ждёт. Сотрудник делает отчёт с большим количеством ошибок, потому что он специфический. «Инструктор» обвиняет сотрудника в ошибках, сотрудник их итеративно исправляет, постепенно демотивируясь.

А нужно не дать ему совершить ошибку. Один раз сесть с ним и сделать этот отчёт вместе, объяснив, что и как писать в каждом разделе отчёта, помочь с формулировками. На второй и следующие разы — конечно, уже пусть делает сам и если будет косячить, указываем ему на это.

* * *

О цвете пояса

Каратистам, айкидошникам и другим восточникам по мере роста опыта и заслуг, присваивают пояса различных цветов, в разных школах они различаются. Но принцип один и тот же: когда-то давно бойцы, начиная карьеру, подпоясывались поясом белого цвета, он в процессе тренировок и боёв впитывал кровь и пот, постепенно темнея, отсюда и традиция.

Думаю, было бы интересно присваивать айтишникам какой-нибудь предмет гардероба, который бы менял цвет по мере выгорания владельца.

* * *

О сериалах для людей под сорок

На заре российского телевидения, там крутили сериалы, ЦА которых были пенсионеры, которым было интересно смотреть за всякими Просто Мариями. Почти одновременно с ними стали показывать контент до шестнадцати и старше, вроде «Друзей». И вот в последние годы я всё чаще замечаю сериалы, которые лучше всего отзовутся людям под сорок.

«After Life» (первый сезон), «Мистер Корман», «В Бореньке чего-то нет» (из отечественного) и вот теперь «Терапия». Там Джейсон Сигель, вылезший из образа Марша Сладенького, а также пожилой Харрисон Форд. Вышло пока три эпизода и да, это сериал для людей под сорок.

* * *

Об уверенных в себе людях

Все знают про эффект Даннинга-Крюгера. Дураки полны уверенности, умные люди полны сомнений. Но на уверенность в себе оказывает не только имеющийся набор знаний и опыта.

Дело в том, что умный человек видит больше вариантов развития событий и вариантов поведения в них, поэтому и может колебаться при выборе актуального. Дурак же видит один-два варианта событий и действует уверенно.

Бойтесь уверенных в себе людей.

* * *

О монетизации личного бренда

Став знаменитым, Сальвадор Дали перестал платить в ресторанах. Он приходил, пил, ел, а когда приносили счёт, выписывал чек на нужную сумму, а на обороте рисовал что-нибудь сюрреалистическое.

Рестораторы эти чеки никогда не обналичивали, а продавали на аукционах живописи за намного большие деньги. И все были довольны.

* * *

О детских бизнес-заблуждениях

Есть типовые детские заблуждения, они у всех более-менее стандартные, это не очень интересно. У меня же было несколько бизнес-заблуждений.

1. Был уверен, что заместитель директора — это такая мегасинекура. Человек вообще ничего не делает и начинает выполнять функции директора, только когда последний куда-нибудь отлучается.

2. Кадровик — невероятно могущественный человек, потому что решает, кого нанимать и кого на какую должность ставить. По сути, третий человек в компании, после пункта 3.

3. Офис-менеджер — это тоже мегамогущественный человек, потому что управляет неким конкретным офисом целиком, со всеми чадами и домочадцами.

* * *

О необычном использовании личного помощника

Вычитал интересную практику использования личного помощника. Предприниматель поручил помощнику прочитать десять лучших книг по маркетингу, а потом рассказать ему самое интересное. В итоге узнал ОЧЕНЬ много интересного о маркетинге, потратив всего час времени на разговор вместо двух недель чтения, которых у него из-за постоянной занятости не было.

И такое можно делегировать.

* * *

О странном UI

Приз за самое странное UI-решение получают дизайнеры Майкрософта. Вот эта панелька в веб-версии Тимс меняет ширину, в зависимости от… чиселок в времени длительности разговора, которые набраны пропорциональным шрифтом. Панелька укорачивается на несколько пикселей, если во времени количество минут или секунд содержит единичку и отпрыгивает назад, когда чиселка меняется.

* * *

О важности своевременности

Из-за постоянно изменяющейся среды, старый опыт чаще всего, не особо актуален. То, что не работало в 2010 г., вполне может заработать в 2023. То, что работало тогда, может не заработать сейчас.

Представьте себе попытку сделать какую-нибудь Яндекс.Музыку в 2002 году на российском рынке с кнопочными телефонами и людьми, которые видели банковские карты только в рекламе по телику. И вот, спустя всего десять лет она отлично запускается и работает.

Представьте сервис, просящий доллар за скачивание рингтона для телефона в 2023. Глупость? А не так давно контент-провайдеры отлично на этом зарабатывали.

И ещё совершенно не факт, что в этом безумном мире и в этой безумной стране колесо истории сделает оборот и эти способы заработка снова заработают. Опыт переоценён.

* * *

О вырезании фона

В Вентуре можно встроенными средствами удалять фон с изображения. Жмякаем правой кнопкой → Быстрые действия → Удалить фон.

Попробовал на картинке со сливающимся фоном, получилось сносно.

* * *

О вкатывании в айти

Лучший способ вкатиться в айти в 2023 — чтобы вас покусал другой айтишник.

* * *

Конфуций об онбординге

Расскажи мне и я забуду. Покажи и я запомню. Дай мне сделать и я пойму. (приписывается Конфуцию) Это не баянистая присказка, а истина.

* * *

О выражениях в официальной документации

Как-то спала мода на опросы. Давайте исправляться. Имеем большую компанию с кучей начальников, некоторые из которых любят заглядывать в проектную документацию с разными целями. Как вы считаете, формулировка «Второй вариант архитектуры выглядит любопытным» в протоколе созвона (внутреннего) — это приемлемо или так писать нельзя?

* * *

Об айтишном джокере

В нолановской трилогии Джокер говорит, что больше всего на свете обожает бензин и динамит, потому что они дёшевы и с их помощью можно навести много шороху.

Когда будет время, напишу рассказ или даже книжку про айтишного Джокера, который обожает эксплойты и сканеры уязвимостей, потому что они мало весят и с их помощью можно тоже навести немало шороху.

* * *

О народных псевдоприметах

Некоторые «народные приметы», которым нас в детстве учили бабушки и дедушки, имели под собой вполне материальную основу.

Например, меня учили ни в коем случае не наступать на канализационные люки, плохая примета. Но ведь это логично, люк может быть плохо закреплён, есть риск упасть и переломать ноги.

Или обходить столбы и дорожные знаки только с дальней от дороги стороны, если обходить близко к дороге, плохая примета. Всё верно, чем дальше от дороги, тем ниже риск быть сбитым каким-нибудь дураком.

Но одна вещь осталась для меня непонятной. Зачем они говорили, что если заснуть на левом боку, приснится кошмар? Меня это так впечатлило, что все три или четыре раза, которые я за детство уснул на левом боку, снились лютые хорорры. Уже потом, когда я понял, что это всё херня, стал спокойно спать на любом боку. Какую цель ставило перед собой приучение спать только на правом боку?

А вас учили каким-то приметам, под которыми была здравая основа?

* * *

О ворклогах

Один из самых страшных вопросов, который может задать руководитель начинающему специалисту: «А что конкретно ты делал всю неделю?» Я столкнулся с ним, когда в молодости предпринимал первые попытки сисадминить. Проблема в том, что делаешь массу мелких вещей и совершенно их не помнишь, а ответ: «Делал множество мелких вещей» руководство не устраивает.

И я приобрёл привычку записывать ВСЁ, что делаю. Эвернота тогда не было, зато был майкрософт аутлук, синхронизирующийся с КПК и я струячил туда всё:

У бухгалтера слетел банк-клиент. Исправил.
Настроил секретарше номера быстрого набора на телефоне.
В удалённом офисе засбоил почтовый сервер. Подключился, настроил, вроде, почта снова ходит.
Завёл в AD учётку нового пользователя (финансы).
Переустановил винду на ноутбуке офис-менеджера. Настроил бэкап Акронис, чтобы больше не тратить на это время.
И так далее.

И так далее. И когда руководитель радостно спрашивал: «А что конкретно ты делал на этой неделе?», уже предвкушая как лишит меня премии, я спокойно печатал эту простынь и подносил ему в папочке. Обычно он на это хмурился, отвечал, что такие подробности его не интересуют и отставал надолго.

Когда перешёл в разработку, этот вопрос стал звучать реже, потому что есть джира и дневные отчёты. Но пару раз за карьеру менеджера проектов всё же слышал этот самый вопрос.

В общем, если вы только начинаете карьеру, рекомендую завести полезную привычку вести такие ворклоги, это не очень затратно и легко затыкает разных высокопоставленных дураков.

* * *

О личных качествах обучающего

В крупных продуктовых и во многих аутсорсных компаниях изобретают собственную методологию управления проектами, со своими выстраданными процессами и правилами. В компании может быть своя система проектной документации, особый подход к ведению требований и другие формальные аспекты, которым новичков нужно обучать.

Возникает соблазн делегировать роль «тренера» самому знающему и опытному пиэму. Я же рекомендую назначить для этого необязательно самого знающего, но обязательно самого доброжелательного и терпеливого специалиста.

Скорость обучения у всех новичков разная. Кроме того, некоторые из них могут плохо воспринимать на слух и лучше понимать текст, другие наоборот. Опытный и знающий начнёт по привычке требовать и давить, а может и оскорблять и угрожать карами, что приведёт только к тому, что вы потеряете часть «учеников».

Доброжелательность и терпеливость — вот ключи к успешному обучению. Ну и обязательно нужно сочетать методы. Рассказать в общих чертах, показать, как это делается, дать «ученикам» задание на дом, чтобы закрепить навыки и снабдить текстовыми описаниями, чтобы использовать их в качестве справочника.

* * *

О мегатрендах

Если бы я мог выделить один глобальный тренд в бизнесе в 2022 году, это было бы желание потребителей прозрачности. Желание понимать, из чего складывается стоимость услуги, что входит в состав товара и всё такое. Игнорировать этот тренд можно, но те, кто ему следуют, зарабатывают больше.

* * *

О видах прогресса

В продолжение поста о наставничестве. Бывают разные типы прогресса и к ним всем нужно относиться спокойно.

* * *

О странных запросах в техподдержку

Техподдержка регулярно сталкивается с самыми чудными запросами пользователей, но самое интересное я узнал вчера. Чувак был уверен, что его логин и пароль от одного сайта подходят ко всем сайтам в интернете

* * *

О разнице между спамом и флудом

Спам — это рекламное сообщение, которое пользователь не запрашивал. А флуд — поток навязчивых сообщений, необязательно рекламных. Почему-то 99 % пользователей путают спам и флуд.

* * *

Об эмблемах

Вы когда-нибудь думали о том, что на иконке Android Studio – циркуль, изящный и точный инструмент инженеров и архитекторов, а на иконке Xcode — молоток?

1

Error happened.

В 21 веке, в айтишечке считается нормальным менять работу раз в год-полтора, поэтому время от времени возникает необходимость адаптироваться на новом рабочем месте. Ранее я писал об адаптации со стороны компании, в этом же посте расскажу, что нужно сделать сотруднику. 

С повсеместным переходом на удалёнку, ритуалов стало меньше, но тем не менее, новому сотруднику нужно проделать ряд шагов. Я привожу в этой статье чеклист для прожектов-удалёнщиков, для других специалистов шаги будут иными. 

Базовые вопросы

• Предоставить компании личные документы. Перечень вам пришлёт эйчарыня, он зависит от типа трудоустройства. В некоторые компании нужен только паспорт, в другие — паспорт, ИНН, СНИЛС, в третьи попросят ещё и скан трудовой, военник и диплом. 
• Уточнить, будет ли обмен бумажными документами. Иногда, особенно при белом трудоустройстве, бумагой обменяться придётся. 
• Договориться о том, как часто и куда вам будут перечислять зарплату. Зарплатного рабства в РФ нет, вы вольны попросить переводить на карту любого банка. Я однажды столкнулся с компанией, перечисляющей зарплату в долларах, но при этом сотрудница, ответственная за зарплату, не умела переводить на расчётные счета, только на карту. На такой случай хорошо иметь валютную карту, идеально подойдёт Тинькофф Блек. 
• Получить доступы. В первую очередь, это корпоративная почта (уточнить, где она хостится), мессенджер, таск-трекер, система документации. Имеет ли смысл конфигурировать десктопный почтовый клиент — вопрос дискуссионный, я предпочитаю это делать, пользуюсь дефолтным маковским почтовиком. Кроме того, в некоторых компаниях для доступа к внутренним ресурсам нужен vpn.
• Уточнить, нужно ли отписываться, если хотите отойти от компьютера в рабочее время, если нужно, то кому и где. Заодно уточните политику, относительно больничных.
• Уточнить, в какое время нужно быть на связи обязательно. 
• Если вы блогер, уточните у эйчарыни, какова политика конфиденциальности, можно ли рассказывать о проектах в соцсетях и блогах. 
• Уточнить, есть ли в корпоративной вики раздел для новичков, если есть, неспешно прочесть. 

Общепроектные вопросы

• Уточнить, кому именно вы подчиняетесь. Часто это не тот человек, который вас собеседовал. Уточнить, кто будет принимать решение об успешности прохождения испытательного срока. Обычно это тот, кому вы подчиняетесь, но не всегда. Уточнить, насколько вы независимы от этого руководителя, какие вопросы надо на него эскалировать, какие решать самому. 
• Узнать ожидания руководителя от вашей работы. Лучше в виде ментокарты или, в крайнем случае, гуглодока, чем подробней он их опишет, тем лучше. 
• Уточнить, какие отчёты о вашей работе с какой периодичностью нужно передавать руководителю. 
• Уточнить, кто занимается договорной работой по проектам. Обычно пиэму это не требуется, но бывают компании, в которых вам придётся участвовать, как минимум, в подготовке актов приёмки. 
• Уточнить, какой софт принято использовать для календарно-сетевого планирования. Он нужен даже при работе по скраму-канбану для верхнеуровневых расчётов сроков. В нормальных компаниях есть ротация менеджеров на проектах, поэтому желательно, чтобы все работали в одном и том же, или хотя бы совместимом софте. 
• Уточнить, требуется ли пиэму логировать рабочее время, если нужно, то где именно, как часто и насколько подробно. Уточнить, логирует ли время команда и нужно ли вам валидировать таймрепорты. 
• Уточнить, есть ли менеджерские планёрки, попросить добавить себя в эти встречи. Обычно они есть, частота зависит от того, насколько директор проектного офиса или операционный директор одиноки, от одного раза в неделю, до ежедневных. 
• Уточнить, какое отношение в компании к юнит-тестам и автотестам, надо ли их учитывать в оценках. 
• Уточнить, есть ли в компании запрет создавать задачи с оценкой больше определённого количества часов. Эта, на мой взгляд, очень неоднозначная политика, есть во многих организациях. 
• Уточнить, обязательны ли репорты по результатам созвонов с заказчиком и кто именно их пишет. 
• Уточнить, кого ставить в копию в письмах заказчику по проектам. 

Проектные вопросы

• Выяснить, кто был вашим предшественником на проекте, пообщаться с ним. 
• Выяснить контакты заказчиков, провести вводную беседу с ними, чтобы понять их верхнеуровневые приоритеты, цели проекта и глобальные ожидания. 
• Узнать, как ведётся проект, водопадом или по гибким методологиям. 
• Узнать, насколько системно в этой компании и на этом проекте построена работа с рисками. Принять решение, как будете работать с рисками вы. 
• Узнать, как оплачиваются заказчиком работы: исходя из согласованной оценки или time/material. Чаще всего бывает первый вариант. Выяснить, с какой периодичностью оплачиваются работы. Выяснить, как часто и каким образом происходит сдача этапов, как проводятся демо. 
• Выяснить, где лежит документация по проекту, в первую очередь, его паспорт или устав. Ознакомиться с этой документацией. В идеале, по проекту должно быть четыре вида документации: требования (функциональные и нефункциональные), техническая документация, тестовая документация, руководство пользователя. 
• Выяснить, есть ли по данному проекту субподрядчики и фрилансеры, либо он делается целиком нашей командой. 
• Выяснить, кто входит в команду проекта, как кого зовут, кто за что отвечает, у кого какая квалификация, кто техлид. Если каких-то специалистов не хватает, зафиксировать это. Потом можно будет потихоньку назначать 1:1 с каждым членом команды, чтобы познакомиться с ними поближе, но это не входит в первые шаги. 
• Выяснить, что уже сделано по проекту, на какой он стадии. Что сдано заказчику, что не сдано, посмотреть акты приёмки. 
• Выяснить, каким образом в этой компании принято делать оценку задач. Я писал пост обо всех способах оценить длительность задач проекта.
• Заглянуть в таск-трекер (обычно это Jira), оценить, насколько аккуратно велись задачи по проекту, объединялись ли задачи под эпиками, писали ли члены команды комментарии, актуальны ли статусы, есть ли доска. 
• Понять, как часто проводились синки с командой, запланировать эти синки в удобное для вас время с удобной для вас частотой.