О принятии решений и путании под ногами

Я придерживаюсь мнения, что пиэму не надо путаться под ногами разрабов и девопсов в случае технической проблемы, например, странного поведения веб-сервиса.

Даже если вы в прошлом разраб или девопс, пожелавший стать пиэмом, крайне маловероятно, что вы поддерживаете актуальный уровень знаний по вопросу. Мой вам совет — согласуйте с руководством двойную оплату специалистов, которые будут овертаймить, чтобы решить проблему и не мешайтесь. Можете ещё помочь им собраться на голосовом звонке, если всё совсем плохо.

* * *

Об оторванных руках

На тренингах по менеджменту учат упражнению «Сделайте активность так, как будто вам оторвало руки». То есть, так, как будто вы больше не можете выполнять руками вообще никакую работу, а можете только раздавать указания.

В реальной практике рулить целиком оторванными руками не выйдет, время от времени нужно что-то сделать самому, какой-нибудь отчёт, дашборд или сверку, которые можете сделать только вы из-за специфических знаний о проекте.

Но в целом, да. Лучшее, что вы можете сделать с командой — модернизировать её так, чтобы она стала самоуправляемой на 90 %. Оставить себе функции планирования, выстраивания процессов, мотивации. Вмешиваться в случае серьёзных пожаров, помогая скоординироваться. Звучит крамольно, но при наличии хороших лидов, можно делегировать и распределение работы. Коллеги будут благодарны вам за возможность работы в такой команде — им будет, что написать в резюме.

А в целом, да, с оторванными руками.

* * *

Об электрической зубной щётке

Прекрасное дизайнерское решение — электрическая зубная щётка, прекращающая вибрировать на полсекунды каждые 30 секунд, чтобы пользователь знал, когда надо перейти к следующей части челюсти. Этот сигнал невозможно пропустить, подход стимулирует чистить зубы правильно. Проблема только одна — никто не читает инструкции и по незнанке кажется, что щётку глючит.

* * *

О метриках

Метрики. На собеседованиях часто спрашивают про ключевые метрики разработки. Я обычно скромно отвечаю про time to market, если спрашивают, что ещё, говорю про производительность приложения (какой процент каких операций вышел за пределы норматива) и на этом иссякаю.

Вот четыре ключевые метрики разработки с точки зрения команды DevOps Research and Assessment (DORA) из Google Cloud:

• Deployment Frequency — частота поставки;
• Lead Time for Changes — время от коммита до релиза;
• Change Failure Rate — количество багов на релиз;
• Time to Restore Service — время на фикс бага в проде.

* * *

Об электронных книгах

Минутка субъективности. Я понял, что совершенно не могу читать электронную книжку на компе в несколько приёмов. Открытый pdf-документ вызывает ощущение удерживаемого в руках предмета, его хочется закрыть. В принципе, можно в pdf-е оставить виртуальную закладку, но это не очень удобно.

Поэтому я читаю только книжки, объёмом от 190 до 250 страниц, их реально прочесть в течение одного дня и не надо откладывать. Думаю, что моя книга тоже будет приблизительно такого объёма, чтобы её точно прочитали. 300 страниц уже тяжко.

Ну и, по традиции книжных постов, напоминаю, что если вы пользователь Эвернота, можете написать в комментах имейл, подпишу на свою библиотеку, где более 1800 любовно отобранных и тегированных книг в формате epub и pdf.

* * *

О трёх батарейках

При рождении человек совершенно бесплатно получает от Природы мощнейшую батарейку, т. е. биологические часы запускают сложный комплекс психофизиологических процессов, благодаря которым дитё как подорванное изучает окружающий мир, нарабатывая необходимые для дальнейшей жизни навыки.

Ошалевший от избытка психической и физической энергии ребенок живет и радуется.

Но к 12 годкам эта батарейка начинает иссякать.

«Не ссы, всё ок, — говорит Природа, — у меня ещё есть!» — и запускает новую батарейку, т. е. новый сложный комплекс психофизиологических процессов, задача которого — снабдить чела мотивацией и энергией для поиска полового партнера, совокупления с ним и размножения.

Соответственно, с 12 до 24 лет чел носится как бешеный, считая секс своей приоритетной задачей.

Но к 24 годам заряд и в этой батареечке ослабевает.

Безусловной погони за сексом уже нет, начинаются всякие мысли: «Ой надо не забыть презик», «А вдруг дети, а у меня уже есть один», «А мож лучше чем-нить другим седня заняться — ведь вокруг так много интересного!» и т. д.

«Чота ты уже не такой пьяный от моей батарейки как раньше, — говорит Природа, — но ничо, вот тебе третья батарейка: с её помощью ты воспитаешь своих детей и мож принесёшь пользу своему муравейнику, т. е. социуму».

Этим чел и занимается до 35-37 лет.

Потом и эта батареечка начинает подглючивать и стремительно разряжаться: положение в социуме перестает казаться Смыслом Жизни, да и к детям уже не испытываешь того щенячьего восторга, как раньше.

Избалованный привычкой всегда быть в психическом и физическом тонусе человек испытывает нарастающий энергетический голод, дискомфорт и прочую абстиненцию и обращается к Природе: «Ну чо там, какая следующая батарейка?»

И внезапно слышит в ответ:

— ПШЁЛ НА Х*Й, ДЕБИЛ. Всё, что мне было от тебя нужно, ты уже сделал. Детей родил, муравейнику пользу принес. Теперь иди и сдохни, освободи место для следующего поколения муравьёв. Больше у тебя никаких задач нет и не будет.

Тут-то человек и понимает что не он хозяин в своем доме, что всю жизнь он сам того не понимая выполнял тупую программу и, как только выполнил, настоящий хозяин его выбросил на помойку как использованный гондон.

В темные века человеческой цивилизации всё было органично: продолжительность человеческой жизни и составляла 30-35 лет. Человек умирал, даже не успевая почувствовать, что это такое — жить без батарейки.

Но потом, благодаря росту уровня жизни и достижениям медицины, люди стали жить вдвое дольше.

Теперь человек, фактически умерев, т. е. обесточившись в 35-37 лет, продолжает еще столько же существовать в качестве живой мертвечины.

Нетрудно догадаться, что эти долгие десятилетия, оставшиеся ему до окончательной физической смерти, он проводит в бесплодных поисках батарейки, аналогичной той, которые ему когда-то так легко давала Природа. Отсюда и эти жалкие «Давайте создадим свой ансамбль и будем играть на гитарах в гараже», «Я никогда не рисовал, хочу попробовать», «Давайте в пейнтбол сегодня!», «Мало я молодых баб выебал, надо этим плотно заняться», «Надо бухать почаще, так веселее», «А давайте купим бар и назовём „Головоломки“» и т. д. и т. п.

Это всё конечно заведомый фейл и житие во фрустрации до конца жизни.

Потому что батарейки Природы были термоядерные.

По сравнению с ними пейнтбол, бухло и гитарки в гараже — это пятирублевые пальчиковые батареечки «Ponosonic» китайского производства, которых хватит только на то, чтобы у тебя на лбу слабенько подсвечивалась надпись «Я мертвец».

Она у всех, кто старше 36-ти, есть — приглядитесь.

* * *

О GTA

Посмотрел несколько роликов о GTA Vice City. И вспомнил, как проходил её сам.

Одна из последних миссий — про ограбление банка. И чтобы это сделать, нужно пройти несколько отдельных миссий на вербовку подельников, которых нужно ровно трое. Первые двое мне никак не запомнились, потому что сложности по их вербовке не было.

Третий был жирным рыжим ботаном и позиционировался как крутой водитель. При встрече он сказал, что ему плевать на мои убеждения, оскорбления и подначивания. Единственное, что заставит его работать на меня — если я обыграю его в гонке по городу.

Засада заключается в том, что он играет на быстрой тачке, а мне даётся обычный седан. И это было проблемой. А ещё, он водил как боженька.

Я пробовал сразу после старта выскочить из тачки и прострелить ботану колёса. Не вышло.

Я пробовал сразу после старта выскочить и завладеть быстрой тачкой. Не выходило, фора получалась слишком большой.

Я перепробовал все доступные обычному геймеру способы считерить, но ничего не выходило.

Но я был школьником с большим запасом свободного времени и терпения. Я перезапускал эту миссию раз за разом и каждый раз проигрывал гонку.

Где-то на четырнадцатый раз рыжий впилился в какой-то несбиваемый столб и затупил, в результате чего я выиграл и таки прошёл эту чёртову миссию.

А миссия с вертолётиком мне никак не запомнилась.

* * *

О метафорах

Когда-то в офисах использовались разноцветные картонные папки для документов. Потом папки переехали в компьютер и изображение папки стало метафорой. А потом художник Николас Бентел сделал кардхолдер (искусственная кожа, три карманчика) в виде компьютерной папки в виде картонной папки. Многослойная ирония.

* * *

О важности оценивания по результатам

Слышал историю от одного предпринимателя с большим опытом. Когда-то в прошлом, его компания слилась с другой компанией. Вместе со всем персоналом другой компании, прилагалась секретарша. Она была очень хорошим человеком и сотрудником, всегда добросовестно выполняла свои обязанности, но был у неё один недостаток. Она говорила на ужасном, вульгарном суржике. А дело было в Киеве, в девяностые и дела тогда было принято вести на русском.

У автора истории, каждый раз, когда он слышал, как эта секретарша общается с контрагентами, уши сворачивались в трубочку и всё тело начинало чесаться. Ну дяреуня дяреуней же. Но увольнять было формально не за что. Он думал, думал и придумал хитрый план. Повысить эту секретаршу до продавана, она там со своим суржиком ничего не продаст и её можно будет уволить за низкий перформинг.

Секретарша отнеслась к предложению повышения с большим энтузиазмом, переехала в продаванскую и начала осваивать новую должность. После чего, в течение пары месяцев стала лучшим продаваном отдела. Автор истории слышал, как она общается с клиентами на своём ужасном суржике, смотрел метрики и понимал, что чего-то в этой жизни не понимает.

Как оказалось, бывшая секретарша взяла на себя сегмент провинциальных полугосударственных организаций, ЛПР-ы которых тоже говорили на суржике и язык этот им был как мёд для ушей.

Отсюда вывод. Сотрудников надо всегда оценивать по результатам и приносимой компании пользе, а не по личным предпочтениям, никогда не угадаете, как сложится ситуация.

* * *

О менеджерских собраниях

Что в продуктовой, что в аутсорсной компании есть необходимость время от времени собирать менеджеров команд, чтобы они рассказали свои новости и решили кросскомандные вопросы.

* * *

О зубрёжке

На моей специальности не было физики, был предмет «Концепции современного естествознания», более научпоповская версия физики. Вёл этот предмет профессор, известный физик-лазерщик. Сдать было не слишком сложно, было достаточно посетить 100 % занятий и защитить реферат.

А вот коллегам с более технических специальностей, у которых этот профессор вёл полноценную физику, повезло меньше. Для допуска к экзамену нужно было по памяти написать 100 (сто) различных формул из разных разделов физики. Попытки списать пресекались дисквалификацией. Только после этого претендент получал билет с вопросами и задачей.

Мне всё же кажется, что этот подход устарел. Люди, которые будут профессионально заниматься физикой (а такие есть на компьютерном факультете?), запомнят свои формулы в ходе практики, без заучивания, для 99 % студентов же, это было просто упражнение на расширение объёма оперативной памяти. Запомнить, удержать на несколько часов в голове и забыть как страшный сон.

Уже во времена гугла и яндекса это упражнение было бессмысленным, не знаю, мучает ли он до сих пор так своих студентов. Намного полезнее, на мой взгляд, было бы предложить студенту несколько формул и попросить объяснить, что означают отдельные буквы и, например, смысл этих формул. Тогда не приходилось бы зубрить и знание стало чуть более осмысленным.

Я давно ничего не учу. Для часто применяемых кусков кода есть библиотека Quiver, остальные гуглю. Интересно, как поменяются паттерны запоминания, когда поиск в интернете окончательно снабдится нейросетевым AI.

* * *

О стоп факторах

* * *

О понимании юмора

Я хотел написать, что очень важным критерием любого интеллекта является умение объяснять шутки. Но перед этим решил погуглить и вот, что нагуглил:

Компания Google опубликовала весьма объемный отчет о работе с нейросетью PaLM, которая основывается на языковой модели с 540 миллиардам параметрами. Она способна самостоятельно анализировать текст и интерпретировать его. Главным же результатом работы специалистов из Google стало то, что PaLM может весьма доступно объяснить любую шутку.

«В чём разница между зеброй и зонтиком? Одно из них — полосатое животное, связанное с лошадьми, другое — устройство, которое вы используете, чтобы защитить вас от дождя.

Объяснение от PaLM: Эта шутка является анти-шуткой. Смысл в том, что ответ очевиден, а прикол в том, что слушатель ожидал смешного ответа»

playground.ru

* * *

О правильном настроении

Самый лучший паттерн для разбора конфликтной ситуации: «Как же я хочу во всём разобраться». Паттерн работает как при конфликтах с заказчиком, так и между сотрудниками. Не найти виновного, не свалить вину на другую сторону, а во всём разобраться. Как правило, после того, как вы во всём разберётесь, конфликт решится сам собой.

* * *

О рисках

В детстве, когда я озвучивал какие-то тревоги по поводу будущего: «А что если случится то? А что, если случится это?», мама и бабушка всегда шикали и фукали, ни в коем случае не думай так, накаркаешь. Думай о хорошем.

А умение думать о плохом — важнейший компонент мышления менеджера проектов. И думать о том, что может пойти не так, следует, как минимум, раз в неделю, фиксируя каждую тревогу в реестр рисков и прорабатывая, как минимум, два плана действий на каждый из них.

* * *

О словесных объятиях

Если что-то может пойти не так, скорее всего, так и случится. Следствие. Если ваше сообщение подчинённый или коллега может понять не так, он поймёт его не так. Пример. Рекламодатель пишет владельцу телеграм канала:
— Есть рекламный слот на пятницу?
— Да, есть.
— Забиваем.

Забиваем — это значит бронируем слот или забиваем и не публикуем? Хорошо, если вас переспросят. Но в большинстве случаев мы работаем с интровертами-программистами, которые не очень любят общаться и принимают наиболее комфортную для себя версию.

Я называю привычку писать максимально понятно: «обнимать словами». То есть, не экономим на символах, пишем так, чтобы вас можно было понять однозначно.

* * *

О важности хорошего роутера

Мысль достаточно банальная, но кому-то может показаться полезной. Роутер очень сильно влияет на комфорт пользования интернетом и качество жизни. В 2012 году я купил за 1008 рублей роутер TP-Link TL-WR740N в ближайшем компьютерном магазине. До этого пользовался интернетом только с ноутбука по кабелю, но появился смартфон и возникла необходимость сделать вайфай для него.

Потом было несколько переездов, смена провайдеров, ноутбук с сетевой картой сменился макбуком, работающим только по вайфаю и всё время были проблемы со скростью. В частности, выше 30 мегабит по воздуху она не поднималась. По кабельному подключению к роутеру было порядка 50.

Ну и, в общем, в этом месяце мне это надоело и я дозрел до покупки нормального роутера. Друг-сисадмин сказал обратить внимание на фирму Keenetic. Я нашёл на озоне самый доступный роутер этой фирмы, им оказался Speedster (KN-3012) за 5451 руб.

Во-первых, он оказался в настройке в десять раз дружелюбнее старичка, сразу после открытия страницы роутера в браузере, показал мастер, который спросил ключевые параметры инета, я ввёл логин и пароль от провайдера.

Во-вторых, о чудо, скорость по воздуху оказалась 80 мегабит на всех беспроводных устройствах. У меня тариф на 80 мегабит, 80 мегабит и отдаётся.

В общем, не то, чтобы я агитировал именно за кинетик, но имейте в виду, хороший роутер — это реально важно, особенно для людей, практически живущих в интернете.

* * *

Об алкоголе

Время медицинского ликбеза. Прочёл книжку Алексея Решетуна: «Как не умереть молодым: Судмедэксперт о смерти, которой можно избежать». Господин судмедэксперт опровергает миф о том, что у алкоголиков чистые сосуды, потому что спирт, якобы, растворяет атеросклеротические бляшки.

Эта самая бляшка состоит, в основе, из кальция. При вскрытии об неё можно затупить нож или порвать перчатку, настолько она кальциевая. Вы можете положить кусок мела в спирт и понаблюдать, как спирт его будет растворять. Наблюдать можно хоть сто лет, потому что спирт кальций не растворяет.

Если в артериях уже образовались атеросклеротические бляшки, растворить их никаким лекарством невозможно в принципе, это можно сделать только хирургическим вмешательством. Предотвращать их появление алкоголь тоже никак не может.

* * *

О контрольных точках

При делегировании сотруднику сложной задачи, нужно расставить контрольные точки, в которых вы будете проверять, правильно ли тот действует. Не все понимают, где эти точки расставлять. А всё просто. Надо там, где сотрудник может свернуть не туда.

* * *

О поощрении помощи

Одна из основных дисциплин пиэма крупной компании — драка за ресурсы с другими менеджерами. В итоге много сил тратится не на реализацию проектов, а на эти драчки-собачки, компания, в целом, становится неэффективной, особенно с учётом того, что в текущей парадигме каждый менеджер обязательно должен делать что-то в своём продукте, чтобы доказать свою важность руководству.

У меня часто бывала ситуация. Надо сделать проект, который усилит компанию, 90 % делается на моей стороне, 10 % в соседнем продукте. Мы свою часть сделали, прихожу к соседу, у него на всё один ответ — бэклог забит на полгода, не могу выделить никого. Потрачены наши ресурсы, тратятся мои ресурсы на его уговаривание и пингование руководства, проект висит.

А решается проблема просто. Надо поощрять помощь соседям сильнее, чем реализацию собственных проектов.

* * *

О мультиках

Вчера смотрел «Чудеса на виражах». Помню, в детстве этот мультик казался чрезвычайно крутым. Да, так оно и есть.

Некий учёный изобретает робота, способного заменить пилота. Для того, чтобы доказать предпринимателю Шерхану, что роботский пилот лучше обычного, он устраивает показательную сорокачасовую гонку между роботом и лётчиком Балу. Балу ведёт самолёт быстрее и увереннее, но к концу гонки засыпает и терпит крушение.

Шерхан подписывает с учёным контракт на поставку нескольких тысяч роботских пилотов. Как штатные лётчики Шерхана, так и фрилансеры остаются без работы.

Проблемы начинаются, когда на самолёт с Шерханом и учёным нападают воздушные пираты. Робот категорически отказывается отклоняться от курса и совершать какие-либо противоистребительные манёвры. Ситуация накаляется, учёный зовёт по рации на помощь.

Балу каким-то образом попадает на этот самолёт (я понимаю, что это невозможно, но это же мультик) и решает проблему, замкнув робота при помощи бутылки лимонада, берёт управление и уходит от истребителей. Учёный посрамлён, Шерхан требует вернуть деньги и забрать этих сраных роботов.

===========================

1. При проектировании CRM невозможно учесть все граничные условия, поэтому целиком полагаться на автоматизированную систему нельзя.
2. Обучение операторов — наше всё.
3. Нельзя проектировать жёсткие процессы, всегда нужно закладывать возможность перехвата процесса и управления им вручную.
4. Непринимание в расчёт фактора меняющейся среды — серьёзнейшая ошибка для менеджера любого уровня. Автоматизированная система хорошо работает только в условиях высокой предсказуемости среды.

Надо пересмотреть «Мишек Гамми» и «Чёрного плаща», вдруг там тоже ценные мысли имеются.

* * *

Об отказах

Когда вы приезжаете в чужой офис, на переговоры или на собеседование, вам, как правило, предлагают чай\кофе. Чаще всего они бюджетные и так себе на вкус, но я всегда соглашаюсь. Начинать общение с отказа — так себе идея.

* * *

О лени

С детства нам внушали, что лень — это плохо. «Он умный, но ленится», — говорили школьные учителя и качали головами. Поэтому понять, что лень — прекрасная штука, несколько контринтуитивно.

На самом же деле, у умного и ленивого человека лень — индикатор. По-настоящему полезные и нужные вещи делать никогда не лень, поэтому если вы ощутили это чувство, нужно его проанализировать.

Если вам лень идти на встречу — велика вероятность, что ваше присутствие там не нужно, а может и сама встреча не нужна, её надо заменить отправкой письма или вообще, отменить.

Никак не можете добраться до задачи — велика вероятность, что задача бесполезна для продукта. Лень делать отчёт — возможно, вы понимаете, что его толком никто не читает и делается он по привычке.

Очень часто лень по отношению к чему-либо говорит о том, что это действие нужно автоматизировать. Если вы копируете данные из нескольких источников, делаете несложный расчёт и вставляете в итоговый документ, это действие нужно автоматизировать. Потратить час программиста и аналитика, создать скрипт, настроить его автоматическое выполнение и наслаждаться жизнью.

Лень — это хорошо. Лень — это индикатор.

* * *

О кастомизации

Кто-то из комиков на «Разгонах» рассказывал, что зажигалки Крикет похожи на айфоны. Они стоят дороже обычных и там разработчики за тебя решили, какой должен быть уровень пламени. А обычные зажигалки — андроиды. Дешевле и есть колёсико, но при попытке отрегулировать пламя, тебе летит в лицо пружина и всё ломается.

Мне очень не хватает возможности простым способом задать для программы в доке кастомную иконку. Ну не нравится мне, например, современная минималистичная иконка почты, хочу старую, с почтовой маркой. Или иконка программы просмотра. Я в ней, в основном, pdf-файлы читаю, а на иконке море и баночка.

Раньше была возможность скопировать png-иконку в буфер обмена, открыть свойства приложения и через Command+Option+V вставить, но в последних версиях макоси эту возможность перекрыли, а новую не нашёл.

В винде с кастомизацией, конечно, всё проще. Ставишь Рокет Док и вешаешь на любую программу любую иконку.

* * *

О мальчиках и мужчинах в проектном управлении

Мальчик: Хоть бы все узнали, что этим проектом руководил я!
Мужчина: Хоть бы никто не узнал, что этим проектом руководил я!

* * *

Об исполнительных директорах

Читал пост Дениса Сиденко о том, как он нанимал исполнительного директора. Денис утверждает, что большинство претендентов понятия не имеют, чем должен заниматься исполнительный директор. Говорят, что после того, как устроятся, будут резать косты и сокращать издержки, а вообще, должны заниматься тем, что поручит гендир.

И сейчас читаю «Русскую модель управления» Прохорова, где господин эксперт пишет, что в России и на Руси всегда было два режима функционирования — аварийно-мобилизационный и расслабленный, они чередуются. И в целом, кандидаты дают правильный ответ, во время мобилизаций и перераспределения у нас режут косты и увольняют, а в расслабленном режиме делают то, что поручит генеральный. Всё в рамках национальных управленческих традиций.

* * *

О пьяненьких пользователях

Видео с посиделок в баре снимается обычно в условиях низкой освещённости, смартфон включает шумодав, это грузит процессор, поэтому эти видео часто подтормаживают. Но это даже больше фича, чем баг, потому что именно так воспринимает мир немного пьяный человек.

Попробуйте протестировать свой сайт или приложение вечером в баре с друзьями, будучи немного пьяным. Вы можете обнаружить, что некоторыми функциями приложения (например, выбор точки на карте в Убер) совершенно невозможно воспользоваться в этом состоянии. Учитывая, что по данным ВОЗ 50 % взрослого населения регулярно выпивает, это важно.

О необъятности книг

В мире огромное количество книг. В квартире, в которой я провёл детство, был большой шкаф с книгами. А в школьной библиотеке десяток длиннющих стеллажей с книгами. В городской ещё больше. А в какой-нибудь Ленинке, по сравнению с этим, просто море книг.

Сегодня видел фотографии книжных полок какой-то стокгольмской библиотеки (пик). То есть, ведь в каждой стране есть огромное количество книг на национальном языке. Это тяжело даже в принципе, осмыслить.

Яндекс говорит, что в мире в данный момент 129 864 880 книг. Я предпочитаю слушать, а не читать, и комфортно слушаю 2 книги в месяц. Значит, чтобы их прослушать, мне нужно 5 411 036,6 лет. По сравнению с возрастом Земли (4,54 миллиарда лет) не очень долго, но дело в том, что пока я буду слушать 24 книги в год, в мире за этот год будет выходить ещё 1 млн. новых книг.

К счастью, большая часть этих книг — чудовищная графомания, вроде творений Инстасамки, Симоньян, Бузовой или, извините, Алекса Лесли. Значит, нужно либо научиться определять 1 % значимых книг, либо изобрести революционно новую технологию по загрузке их в мозг.

Такие дела.

* * *

Кто о чём, а я про ё.

Афера. Слово из фр. affaire – дело. Произносится через букву Е. Никаких Ё тут нет.

Платёжеспособный. А вот здесь Ё нужна. Вся суть в том, что в слове есть основное ударение и побочное, которое как раз падает на букву Ё.

Истекший – истёкший. А в этом случае нужно смотреть на смысл. Если мы говорим о жидкости (истёкший кровью), то нужна буква Ё. Если же про время (истекший год), то нужна буква Е.

А ещё, букву ё обязательно нужно писать в новых словах. Например, вы знаете, что тверк на самом деле твёрк, а ЧВК Редан на самом деле Рёдан? История сама примет решение о значимости этих явлений, но пока эти слова новые, ё лучше не игнорить.

* * *

О финансовой дисциплине

Финансовая дисциплина и домашняя бухгалтерия не сделают вас новыми Безосами сами по себе, но они помогут оптимизировать затраты, сформировать запас денег на тяжёлые времена, а также выделить суммы, которые можно безопасно инвестировать.

Но мешает мышление. Когда-то давно я курил, но не покупал пачку каждый день в магазине, а раз в два с половиной-три месяца приезжал в оптовый магазин и брал сразу 10 блоков. И один мой друг никак не мог этого понять. Я объясняю, во-первых, оптом процентов на десять дешевле. Во-вторых, у тебя нет проблемы закончившихся в ночи сигарет. Ты просто достаёшь пачки из блоков, заначенных в шкафу и куришь. Сигареты не портятся, держать в холодильнике их не нужно. Чистая экономия и оптимизация.

А он говорит, как же так, единовременно отдать за сигареты 6-8 тысяч, да, после этого не будет проблем с сигаретами, зато появятся проблемы с деньгами.

Учёт доходов и расходов помогает сломать это мышление и начать оптимизировать затраты. Но в итоге это закончилось это тем, что мы оба бросили курить. Я вообще (3 года, 8 месяцев и 22 дня ни одной сигареты), он перешёл на кальян, что тоже несколько дешевле.

* * *

О старинном кеке

Слово «кекнуть» тогда означало «икнуть». Ничто не ново.

* * *

Об ушедшем счастье

Нашёл картинку и загрустил. В 2009 году я уже закончил универ и год как страдал фигнёй в роли фотографа агентства развлечений, взаимодействие с которым закончилось с кризисом конца 2008, когда гражданам стало не то, что не до развлечений, но на фотографе стали экономить.

Благодаря успешно сделанному тестовому, получил работу в геймдев-компании «Айгринд», снял квартиру в конце проспекта Мира, купил небольшой нетбук и радовался жизни. Нашёл подработку юзабилити-аудитором, где зарабатывал на излишества. А почему бы не заработать? Доллар чуть дороже 30 рублей, ни с кем не воюем, слово «санкции» ещё даже не звучало в публичном поле. Хороший ужин в ресторане, алкоголь без ограничений и счёт редко превышает 1000 рублей.

Калининградский продавец стиральных машин Алексей Беба бросает продажи и создаёт театральную студию «Эволюция», я начинаю туда ходить и учусь у отличных актёров Елены Мочаловой и Антона Арнтгольца. Занятия проходят в банкетном зале ресторана «Ольштын» поздно вечером, часто не удаётся попасть на автобус или маршрутку до съёмной квартиры, Яндекс Такси ещё не придумали. Через раз совершаю длинную прогулку через весь Калининград. Зима, но не грязно.

Уже год как существует Роскомнадзор, но до первых блокировок ещё долгие пять лет. Вконтакте заменяет малофункциональную стену на микроблог, становясь блог-платформой, хоть и довольно бестолковой — как искать интересных блогеров, было непонятно.

Выходит «Сталкер. Зов Припяти». До биткоин-истерии ещё долго, видеокарты стоят вполне вменяемых денег. Выходит отличный кооп «Left for dead 2», в который мы с друзьями играем до сих пор.

Потом будут сокращения в «Айгринде», отказ от предложения «Системных технологий» стать их продаваном, возвращение в родной город, неожиданное знакомство с Дуровым, подкидывание ему идей для ещё не загнившего «Вконтакте», долгий поиск нормальной работы, но всё это позже.

Мы никогда больше не будем так счастливы, как в 2009. Спасибо за воспоминания, рандомная картинка из интернета.

* * *

О трёх числах

В самом начале карьеры (примерно весна 2009 года) меня пригласили на собеседование на сисадмина в одну строительную компанию. И на собеседовании гендир сказал: «Назови, пожалуйста, три числа. Минимальную зарплату, за которую ты готов согласиться работать. Комфортную зарплату. И зарплату, с которой ты сможешь позволить себе излишества».
Я, совершенно не понимая подвоха, назвал 15 тыс., 25 тыс. и 40 тыс.

Через несколько дней мне позвонили и сказали, что приглашают на испытательный. Я стал ездить к ним в офис, познакомился с предыдущим сисадмином (он продолжал оказывать этой компании услуги как ИП), стал настраивать всякое, помогать пользователям. Ну и дня через три решил спросить у гендира (договора мы не заключали), а какая у меня зарплата? А он и ответил: «15 тыс., ты же сам назвал эту сумму».

С тех пор я перестал отвечать на вопрос про три числа честно.

* * *

О любимых приложениях

У каждой профессии своё «любимое» приложение. В кавычках потому, что любимое оно не по причине нежных чувств, а от частого использования. Если вы большую часть времени видите на экранах людей эксель, значит это финансисты или бухгалтера. Если ворд — техписы или юристы. Редакторы презентаций жалует начальство. На экранах программистов разнообразнейшие IDE. UX/UI сидят в Figma.

А вот на экране пиэма чаще всего вы можете наблюдать мессенджер или почтовый клиент.

* * *

О подрыве и совершенствовании командного духа

Вашему вниманию три очень важные таблички из книги «Ещё более эффективный Agile», посвящённые способам подрыва и совершенствования разных аспектов работы команды.

* * *

О договорённостях в скраме

При классическом скраме команда обменивает гарантию выполнения целей спринта в обмен на невмешательство в скоуп спринта в процессе. Короткие итерации (2-3 недели) делают этот обмен вполне реальным.

То есть, команда реализует всё, что напланировано, но руководство в лице продакта и стейкхолдеров не вкидывают новых задач в спринт и не меняют постановку взятых задач.

Если ваше руководство не может сохранять фокус 2-3 недели и это происходит регулярно, у компании проблема.

* * *

О декриминализации ошибок и эскалаций

Есть разница между вредительством, когда сотрудник намеренно причиняет компании вред (например, хамит клиенту или сливает информацию конкурентам) и ошибкой, когда попытка достигнуть хорошей цели плохо заканчивается. Как менеджер, вы должны декриминализировать ошибки. Ошибки нужно разбирать, вытаскивать из них выученные уроки, возможно, писать публикации о них, но наказывать не надо.

А ещё, надо декриминализировать эскалации. Нет ничего хуже, чем ситуация, когда подчинённый боится сообщить вам о проблеме и тянет до последнего, пока это проблема не станет реально серьёзной и приведёт к финансовым потерям. Да, вы должны сопротивляться попыткам переложить на вас принятие решений по каждой мелочи, обязательно задавать вопрос: «А сам-то как считаешь?», но создавать систему, в которой сотрудники боятся эскалировать — менеджерское преступление.

* * *

Об эйджизме

Мне кажется, проблема эйджизма в перспективе десяти лет сильно уменьшится. У предыдущего поколения мышление существенно отличалось от миллениальского отсутствием понимания ценности цифрового имущества.

Я помню, как в детстве говорил отцу: «Папа, я набрал в Флинстоунах стопицот очков! Папа, я обыграл компьютер на чемпионате мира по футболу! Папа, я построил самый прибыльный парк развлечений!» И он всегда мне на это отвечал: «Ну и где в реальности твои стопицот очков, кубок мира и парк развлечений? Нет у тебя ничего.»

А виртуальные вещи так же ценны как и реальные. Броня T1 из Варкрафта так же полезна как кожаная куртка с меховой оторочкой в реальности. Аккаунт в Линкадине с SSI 75 или инстаграм с миллионом подписчиков так же ценен как крутые записи в трудовой книжке.

Но мои рассуждения о понимании миллениалами ценностей виртуальных предметов, которое делает их полезными в виртуализированном мире 2023 года, могут разбиться об ещё не изобретённую штуковину, которая отправит на помойку и наше мышление тоже.

* * *

Об источнике для нейросетевой копии

Потихоньку материализуется эпизод Чёрного Зеркала «Сейчас вернусь» (2 сезон, эпизод 1), в котором девушка при помощи нейросетей возвращает погибшего мужа, сначала в виде переписки, потом в виде голоса, а потом и в виде болванчика.

Дело в том, что тут один чувак возродил Стива Джобса. С ним теперь можно поговорить в мессенджере Фейсбука, нейронка с голосом, тембром и интонациями Джобса поддерживает беседу на любую тему.

Только вот вас можно будет возродить, исключительно если вы достаточно самодокументированы. Нейросети нужны материалы для обучения — фотки, посты, комментарии, лайки, переписки. Если ваша активность в соцсетях ограничивается одной фоткой за рулём, а в переписках вы только договариваетесь о попойках, цифровую личность будет лепить не с чего. Но может, оно и к лучшему.

* * *

Об увольнениях

Есть мнение, что если у вас возникла мысль, что сотрудника нужно уволить, его необходимо уволить немедленно. Я не являюсь сторонником этой идеи. Мне кажется, что если такая мысль возникла, над практикой этого сотрудника нужно установить наблюдение и начать фиксировать, какие именно ошибки он совершает и что хорошего при этом делает.

Если по итогам месяца такого аудита выясняется, что оценка косяков сотрудника в деньгах превышает оценку его пользы более чем в два раза, имеет смысл этот список сотруднику предъявить, аргументированно пояснив, почему вы его практикой недовольны и дать время исправиться. Если исправиться не получится, сотрудник воспримет новость об увольнении спокойно и скорее всего, без проблем напишет по собственному.

И ещё важный момент. Надо обязательно, хоть и без лишних подробностей, пояснить команде, почему Васю попросили написать заявление. Предъявлять им список васиных косяков не надо, достаточно передать суть. Например: «Васины задачи возвращались на доработку тестировщиками запредельно много (десятки) раз». Это предупредит ненужные разговоры и слухи.

* * *

О скорости онбординга и музыке

Дело в том, что я учился в музыкальной школе, в отделении народных инструментов, на баяниста. Ну и время от времени разучивал там новые песенки. Баянисты обычно сначала учатся играть партию правой руки, то есть, основную мелодию, потом левой руки, то есть, басы, потом соединяют двумя руками и учат наизусть, чтобы играть без нот.

Нормой считалось на первом занятии играть правую руку, на втором левую, на третьем обеими руками и приступать к выучиванию. Говорят, существуют музыкально одарённые дети, которые могут на первом занятии с листа играть двумя руками, но у нас таких не было. Так вот, к сути. Мне не хватало трёх занятий. Трудно давалось соединение, игра двумя руками, на это вечно уходило два-три дополнительных занятия.

Так, и что, вы скажете, что из-за этой особенности я учился не пять лет, а дольше? Ничего подобного, закончил музыкалку за пять пять лет, сыграл на выпускном экзамене положенный набор из шести произведений разных жанров, получил отличную оценку и диплом о начальном музыкальном образовании.

К сути. Некоторые новички могут проходить онбординг в вашей компании дольше других. Дольше разбираться в регламентах, хитросплетениях отношений отделов, не с первого раза правильно делать регулярные отчёты, тупить с джирой (её каждая компания настраивает под себя и какие-то время надо привыкать). Это не означает, что эти новички хуже других или что будут хуже вести реальные проекты или что их онбординг в целом, займёт больше времени. Разберутся за положенные три месяца и нервничать по этому поводу не надо. Это такая особенность мышления, которая не является ни положительной, ни отрицательной чертой.

Людей вообще, нельзя сравнивать друг с другом, это некорректно.

* * *

О простых доработках в клиентском сервисе

В клиентском сервисе есть вещи, которые вы можете встроить практически бесплатно и они при этом сильно поднимут лояльность клиентов, нужно только их найти.

Дело в том, что я заказываю рационы здоровой еды. Каждый вечер курьер привозит пакет с пятью блюдами в коробочках. Сменил три службы доставки и только в третьей догадались… класть коробочки в пакет в том порядке, в котором их нужно есть!

Казалось бы, что может быть проще и логичнее, класть наверх завтрак, затем перекус, затем обед, полдник и ужин. И тем не менее, у предыдущих двух доставок коробочки лежали в рандомном порядке.

* * *

О ватных палочках

Время для медицинского ликбеза. Ватными палочками лезть в уши нельзя категорически. В лучшем случае утрамбуете серу, в худшем поцарапаете проход или даже повредите барабанную перепонку. Вполне достаточно протирать наружную часть уха чистой водой или перекисью.

Палочки же предназначены для удаления макияжа. Ещё такую палочку можно окунуть в йод и обработать края раны, но на этом всё.

* * *

Шаблон для встреч один на один

Имеет смысл хотя бы раз в месяц-два проводить личные встречи хотя бы с ключевыми сотрудниками команды. Вот вам мой шаблон.

* * *

О непечатных символах в гуглодоках

В гуглодоках добавили возможность показать непечатные символы. Контрол или комманд шифт P, либо Вид → Показать непечатные символы. Может, надо кому.

* * *

Об умении сдаться

Надо сказать, что меня однажды работодатель на собеседовании здорово осадил, когда я на вопрос, что делать, если не успеваем в срок, стал рассказывать разные способы ускориться, а он сказал, что я забыл нулевой вариант — просто пересогласовать сроки, может они не так уж и прибиты гвоздями.

Ещё некоторые работодатели задают кейс, в котором всё плохо. Времени нет, бюджета нет, все сотрудники заболели, на подмену никого нет, сроки поджимают, прессуют со всех сторон. Недостаточно просветлённый пиэм начинает придумывать варианты — за свой счёт нанять фрилансеров, подсадить их кодить круглосуточно, самому поставить IDE и вспомнить навыки разработки, ещё чего-то и прочую неработающую чепуху. А правильный ответ — иногда выхода нет и надо просто сдаться и приступить к переговорам о смене ключевых параметров проекта, например, как в предыдущем абзаце, просто перенести дедлайн и доделать всё спокойно. Или изыскать дополнительные деньги.

Умение сдаться — тоже важный навык.

* * *

О промдизайне

Так как я сейчас немножко без работы, придумал себе челлендж, читать в день по книге, желательно какой-нибудь полезной или хотя бы любопытной. Пару дней назад прочёл историю Джонни Айва, выпуска 2014 г. за авторством Линдера Кани.

Долго думал. Могут ли в нашей стране появиться такие люди как Джобс и Айв и создать настолько крутые и революционные продукты? Предположим, родился бы в РФ условный Евгений Айвазов в семье специалиста по изделиям из серебра, который привил бы ему с детства любовь к дизайну. И был у него такой же талант к промдизайну и такая же страсть к этому делу.

Нашёлся бы в РФ университет, подобный Нортумбрии, в котором бы дизайн преподавался настолько же серьёзно? И главный вопрос, могла бы в РФ случиться история, в которой Евгений пришёл бы в компанию, занимающуюся промышленным дизайном, поставил там станок с ЧПУ и стал делать по сто пятьдесят прототипов внешнего вида устройства, пока не достигнет совершенства? Думаю, ему сказали бы, идите, Евгений, лесом. Мы импортируем ублюдочные, но дешёвые девайсы из Китая и продаём втридорога, таков путь.

Главным принципом Айва всегда было максимальное упрощение проектируемых устройств. Каждый винтик, каждая ручка, каждая кнопка должна быть обоснована.

Я примерно в 2016 году работал в калининградском филиале Неоланта, мы проектировали софт для одной атомной станции. Я притащил ТЗ руководителю отдела аналитики, показываю, а он говорит, предложить только те функции, о котором они просили в тендере, недостаточно, надо придумать что-то ещё. Прикрути какие-нибудь отчёты, что ли. Это мне советовал не новичок, а менеджер с сединами. И такая психология у нашего руководства сидит глубоко.

Да может и получилось бы у Евгения Айвазова. Взял бы его к себе Лебедев и дал заниматься любимым делом, пусть и в тысячу раз меньших масштабах.