Dominus litis
Ранее я писал о вреде микроменеджмента. Сегодня поговорим о пользе обратного подхода — позитивного и доверительного менеджмента с элементами бирюзы.
Мы руководим квалифицированными, сытыми и мотивированными людьми. Поэтому айти-компании задолго до ковида начали жить по новым принципам — распределённые команды, уважительное отношение к каждому сотруднику, забота о развитии, конкуренция за талантливых сотрудников на рынке труда.
Не только в айти, но и в традиционных компаниях стала меняться суть управления, его ядро. От лидеров теперь ждут не жёсткости, то теперь в большей степени духовного лидерства — умения создавать позитивную и продуктивную среду, ясность, доверие. Позитивный лидер — человек с хваткой, а с внутренней структурой, умеющий достигать результата не через муштру, а через партнёрство.
Позитивный лидер управляет не только проектными сущностями, но и средой: эмоциональным настроем команды, уровнем комфорта и устойчивости.
И через время мушкетёр
Готов признаться сам себе,
Что кардинал, будто костёр,
Тепло давал серой толпе,
Серой толпе.
© Хеменес
Важный инструмент позитивного лидера — рефлексивная встреча. На такой встрече обсуждаются не таски, а состояние сотрудников, можно поговорить о том, что их в данный момент мотивирует и даёт ресурс, а что дизморалит, обсудить, как вы можете поддержать друг друга. Люди должны почувствовать, что их слышат.
Пушить надо изменения в гит (желательно, ежедневно), модель управления людьми через пушинг — когда пиэм выступает в роли попугая, спрашивающего статус каждый час, потихоньку уходит в прошлое, её заменяет позитивное лидерство, в котором не пушат, а настраивают среду, в которой людям работать в радость.
Практические кейсы применения позитивного лидерства показывают эффект и в цифрах. Помогает даже обычный 1-2-1, умением проводить который должен обладать любой современный руководитель.
Административная власть, так важная на производстве, в айти отходит на второй план. Современный лидер должен уметь строить систему без давления должностью, мягкой силой. В командах с высоким уровнем экспертизы, это прямо критично.
Современный подход — не кричать, не махать шашкой, а провести фасилитационные сессии, расспросить сотрудников, проговорить узкие места, которые мешают им работать. Выслушать, признать, где неправ, внести изменения в процессы.
Какими качествами должен обладать позитивный лидер?
Эмпатия.
Настоящий лидер умеет слышать, видеть и чувствовать, подмечать детали поведения сотрудников, понимать, когда можно позволить человеку прожить фрустрацию самостоятельно, а когда надо вмешаться и поддержать.
Ситуационное лидерство.
Он гибок и знает, когда надо принять решение самому и взять за него ответственность, а когда сотрудники справятся и сами.
Умение признавать ошибки.
«Был неправ, извините» — самые трудные слова, их очень сложно произнести. Но надо научиться.
Честность.
Не путать с грубостью и бестактностью. Честность — это, скорее, про умение давать объективную обратную связь, не скрывать то, что скрывать не нужно.
Знание своих преимуществ и недостатков.
Позитивный лидер не стремится быть идеальным. Он должен понимать, в чём не разбирается и не лезть в эти сферы, доверяя тимлиду и команде. Или подтянуть знания.
Внутренняя устойчивость.
Когда плачет тот, кто всегда всех утешал, все понимают, это конец. Поэтому позитивный лидер плачет и психует только за плотно запертыми дверьми, а с командой он всегда спокоен и позитивен.
Друкер писал, что на правильно управляемых производствах царит что-то, вроде вялости. В компании позитивного лидера не вялость, а скорее, спокойствие. Люди общаются, двигаются, растут, понимают своё будущее и роль в компании. Есть культура.
Невозможно издать директиву: «У нас теперь позитивное лидерство». Но можно попробовать прийти к нему постепенно:
- Начать с верхнего уровня. Когда генеральный директор не запирается в башне из слоновой кости, а периодически делится с коллективом инфой о состоянии компании, своих планах и прочим, это повышает доверие, это база.
- Нанимать правильных линейных менеджеров. Коучить тех, что есть.
- Создать культуру признания. Например, когда я работал в Ultimate Guitar, у нас была в коридоре доска, на которую после каждого релиза вывешивался оформленный дизайнером листик о сделанных доработках и тех, кто эти доработки сделал.
Где можно встретить сопротивление подходу? У руководства старой формации может быть мнение, что если быть мягким, результата не будет. Но позитивное лидерство — не мягкость, а внутренняя устойчивость. Позитивный лидер при необходимости может отказать, принять сложное решение, просто не через страх и давление, а через ясность и честность. Он не мягкий, он зрелый и спокойный.
Также есть стереотип, что такое возможно, только в большой компании с большим эйчар-отделом. Нет, в стартапах подход работает даже лучше.
Нужны правильные люди. Поэтому позитивный лидер принимает активное участие в найме. Люди должны разделять такие ценности. Некоторым патологически нужно ярмо и кнут.
Позитивное лидерство — не мода, а скорее, ответ на изменяющуюся среду. На рынке растёт неопределённость, в командах текучка. Компании, в которых с сотрудниками общаются, как с людьми, выглядят привлекательно на общем фоне. Где можно ошибаться (не по злому умыслу), где можно эскалировать. Где видят в своей работе смысл. И такую среду создают люди-костры, позитивные менеджеры.
На позитивного менеджера нельзя выучиться на курсах и получить корочку, это не роль, это результат внутренней трансформации. Иными словами, надо много знать, много мыслить и страдать. И очень много работать над собой, заниматься саморефлексией.
Позитивное лидерство о том, как быть честным, открытым и справедливым, создавать правильную атмосферу и вести людей за собой. Люди, обладающие такими качествами, очень ценны в айти-среде, они становятся источниками роста компании и на них держится бизнес.
2
Добавить комментарий