Contra tabulas
— А давайте я напишу, что я не прожект, а delivery и запрошу зарплату на 50 % выше?
Из пиэмского чата
В целом, 5 лет назад никаких деливери-менеджеров не было. Были пиэмы, тимлиды, техлиды, аналитики. Главной темой тех лет были плоские структуры, демократический менеджмент, выстраивание здоровой атмосферы в команде и прочая бирюза.
Кто такой деливери-менеджер
DM отвечает за delivery – как сделать так, чтобы заказчик получил то, что хотел, с заданным уровнем качества и с оговорённым бюджетом. Но, скажете вы, это же то же самое, что делает руководитель проекта. Не совсем. Пиэм, по крайней мере в заказной разработке, чаще всего мыслит в рамках одного проекта. Деливери же в большей степени занимается выстраиванием долговременных отношений и курирует несколько проектов в рамках аккаунта.
То есть, да, вы поняли правильно, деливери — на стыке пиэма, тимлида, аккаунт-менеджера.
Если в пиэмы чаще вырастают из аналитиков, то в деливери — из тимлидов.
Прочтите, пожалуйста, мою статью о том, почему я не люблю выражение «работа на результат». В целом, высказанная в ней идеология соответствует принципам Delivery. Работа «в долгую», развитие людей, people-менеджмент.
Чаще всего под управлением деливери-менеджера множество проектов. Он менеджер менеджеров. В иерархии компании он находится между уровнем CTO и уровнем руководителей проектов и тимлидов.
Деливери-менеджер хорошо дополняет аджайл, в котором, вроде как, прожект-менеджеры не нужны → не с кого спрашивать за сроки → топы недовольны. С появлением роли деливери, в аджайле появляется «решатель», который будет снимать ограничения, как на техническом, так и на организационном уровне.
Каковы функции деливери-менеджера
- Сфера технического менеджмента — сюда входят консультации тимлида по выстраивание стратегии технической работы, обработка его эскалаций.
- Сфера проектного менеджмента — сюда входят консультации руководителя проектов. Выбор оптимальных методик проектного управления, помощь с расчётом маржинальности и финансовым менеджментом.
- Сфера управления людьми — сюда входит управление развитием тимлидов и вообще, всех сотрудников подчинённого юнита.
- Сфера управления процессами — сюда относится выстраивание системы эффективного управления проектами. Поиск неоптимальных процессов, их оптимизация, написание стандартов, инструкций и регламентов.
- Сфера взаимодействия с заказчиком — сюда относится поиск путей развития клиентов, вместе с аккаунт-менеджерами, управление ожиданиями, помощь с эскалациями и конфликтными ситуациями.
- Сфера взаимодействия с топ-менеджментом — это про выстраивание отношений с CTO, CIO и другими корпоративными боссами.
- Сфера стратегического менеджмента – участие в формировании и декомпозиции целей компании, её технической стратегии.
Каковы особенности работы деливери-менеджера
Собственно, вы переросли роль тимлида и стали деливери. Что вас ждёт?
- Высокая ответственность и при этом небольшая глубина погружения в проекты. Руководителем руководителей быть сложно, не каждый к этому готов. Первым делом хочется записаться на все дейлики и статусы, собирать всю оперативную инфу, сводить в табличку и анализировать. Но этот первый порыв должен пройти и уступить место пониманию того, что вы теперь управляете руками пиэмов и тимлидов.
- Уменьшение операционной работы, рост функциональной и стратегической. Теперь тушат пожары пиэмы и тимлиды. Вы выстраиваете процессы, создаёте систему и вмешиваетесь только в случае эскалаций.
- Упор на измеряшки. То, что невозможно измерять руками, нужно научиться измерять автоматически. Метрики, снимаемые с таск-трекеров — лучшие друзья деливери-менеджера.
- Придётся много делегировать. Как вы уже поняли, у вас всего две руки и две ноги, хотите всё успевать — научитесь делегировать и доверять.
- Востребованы технические и управленческие скиллы. Большинство проблем, которые вам предстоит решать, будет находиться «на стыках». Пиэм говорит: «это больше техническая задача», тимлид говорит: «а мне кажется, это оргвопрос». Вот тут и появляетесь вы (весь в сером).
- Эта работа не для молчунов. Большая часть вашей новой работы — коммуникации. Готовьтесь к забитому календарю, наливайте стакан воды, чтобы горло не пересыхало и вперёд, спасать мир.
Карьерные перспективы деливери менеджера
Проработав три-четыре года деливери, вы вполне можете претендовать на роль CTO. Навыки, наработанные на этой должности вам здорово пригодятся.
Деливери менеджер и тренды в айти
Пока трудно понять, будет ли мода на добавление в структуры компаний деливери менеджеров устойчивой или пройдёт, как увлечение NFT и блокчейном. Но мне кажется, что таких вакансий будет всё больше и вот, почему.
Бирюза, демократичность, выращивание самоуправляемых команд — штука очень приятная, позволяет чувствовать себя современным руководителем. Но всё это очень дорого, а мы, похоже, вступаем в череду серьёзных кризисов. А в кризис режут косты. Значит, вернётся тренд на централизацию управления, классический регулярный менеджмент с вертикалями и иерархиями. Поменьше руководителей, пожёстче подход. И вот в вертикалях деливери позволяют экономить.
В кризис уходит бирюза, приходит кирза
Автор
В общем, если вы решили расти из тимлида в деливери — это хорошее карьерное решение.
