Уровень пиэма можно определить, проведя достаточно вдумчивое интервью. Часа за полтора можно охватить весь спектр вопросов непосредственно по проектному и общему менеджменту, бизнес-аналитике и тестированию, что в целом, является ядром пиэмских компетенций.
Берегитесь лжепророков, которые приходят к вам в овечьей одежде, а внутри суть волки хищные. По плодам их узна́ете их. Собирают ли с терновника виноград, или с репейника смоквы? Та́к всякое дерево доброе приносит и плоды добрые, а худое дерево приносит и плоды худые. Не может дерево доброе приносить плоды худые, ни дерево худое приносить плоды добрые. Всякое дерево, не приносящее плода доброго, срубают и бросают в огонь.
Евангелие от Матфея
7:16 — 7:19
Так что там с деньгами плодами? Давайте разбираться.
Они нанимают мотивированных людей
Помните мою статью про классификацию сотрудников по мотивированности и профессионализму? Опытный руководитель нанимает людей из верхней части квадрата, либо начинающих энтузиастов, либо уверенных профессионалов. А всё потому, что взрослых людей крайне сложно замотивировать, мотивация у них либо есть, либо нет. И определить, мотивирован ли человек — тоже скилл, который приходит с опытом.
Повышают зарплату только после получения результатов
У опытного руководителя в отделе есть процедура периодической оценки квалификации сотрудников. И он не ведётся на безосновательные требования повысить зарплату в обмен на будущие успехи, он повышает её тем, кто реально вырос и стал круче.
Знают, что добавление сотрудников снижает производительность команды
Даже если вы добавляете в команду сениора, в первое время производительность упадёт. Новичок будет отвлекать старых членов команды, тратить время на онбординг и совершать ошибки из-за плохого знания контекста проекта. Другое дело, что ситуация должна в скором времени исправиться и производительность должна вырасти, но обязательно пройдёт какое-то время спада.
Ещё опытные руководители знают про закон убывающей предельной полезности, им его рассказывают на первом курсе вуза.
Предельная полезность — это полезность, которую потребитель получает от использования ещё одной дополнительной единицы блага.
Другими словами, предельная полезность — это увеличение общей полезности при потреблении одной дополнительной единицы блага (производная):
MU = \frac{\partial U}{\partial Q},где U — функция полезности, а Q — количество потребляемого блага.
Этот закон работает и с добавлением сотрудников в команду. Если у вас в небольшом магазине один продавец, добавление второго очень сильно повысит продажи. Добавление третьего — незначительно повысит. Добавление четвёртого не даст никакого эффекта или понизит продажи из-за того, что продавцы будут мешать друг другу.
Дают новичкам зарплату не по верхней границе вилки
Если у вас вилка, условно, 300 тысяч и вы дадите новому сотруднику именно такую со старта, чтобы он принял оффер, он довольно быстро привыкнет к этой отличнейшей зарплате. Намного продуктивнее предложить среднюю, а по прошествии какого-то времени постепенно повышать до максимальной.
Мне несколько раз в жизни повышали зарплату и я прекрасно помню каждый такой случай, это приятно до чрезвычайности.
Умеют увольнять неподходящих людей
Есть такая ошибочная установка, что если приложить определённые усилия, можно добиться хороших результатов от любого более-менее грамотного сотрудника.
Но есть люди, не подходящие по софтам. Таких, по идее, надо вылавливать на собеседовании, но они могут прикинуться подходящими. И если у человека категорически не складываются отношения с коллективом, зачастую всё же проще найти нового сотрудника, чем пытаться перевоспитать существующего.
Взрослые люди вообще, с трудом поддаются коррекции. Хамы, расисты, матершинники, лентяи, несуны, опоздуны, стукачи чаще всего неисправимы.
Умеют в самопиар
На первой серьёзной руководящей работе я однажды услышал крайне неожиданный вопрос. Мой CIO, с которым я сидел рядом, довольно часто советовался и привлекал по сложным вопросам, задал мне вопрос, а чего полезного конкретно я сделал за последний год? Он реально не знал, вопрос был без подтекста.
Я написал ему письмо не несколько мегабайт и очень чётко понял одну вещь. Высокое руководство очень занято. Оно не вникает глубоко в ваши удачи и неудачи, у него масса своих проблем и задач. И если вы не будете доносить до него свои успехи, оно никогда о них не узнает «автоматически».
Опытный менеджер знает, что свои успехи нужно, пусть и в меру, но пиарить, как перед своим руководством, так и перед соседними подразделениями.
Не боятся хвалить сотрудников
Откуда-то на всей территории бывшего СНГ есть установка, что хвалить людей нельзя, иначе у них отрастёт виртуальная корона, они зазнаются и перестанут стараться.
Хвалить сотрудников надо, причём публично, перед коллегами рассказывая, какие они молодцы и как много хорошего сделали на проекте. Это ничего не стоит менеджеру и очень хорошо отдаётся в будущем.
У нас чаще встречаются руководители, специализирующиеся на отрицательной мотивации. Перечитайте мой кейс, как такой чувак экономил на зарплатах сотрудников.
Они не «показывают класс этим щенкам»
Худшее, что может сделать руководитель — слишком часто засучивать рукава и показывать подчинённым, как надо продавать путёвки, точить болты или писать код. Уверяю, если вы это будете делать, они это очень полюбят, залезут на вашу шею, свесят оттуда ножки и будут восторгаться, какой у них рукастый шеф, не теряющий профессиональных навыков.
Пиэм достигает результатов руками своей команды. Инструмент арт-директора — не рисовальная программа, а дизайнер.
Умеют при необходимости «залезть в чужой огород»
Опытный менеджер не стесняется решить вопрос, находящийся вне его компетенций, оказав помощь коллеге. Например, это может быть полезно, если вы обладаете уникальной компетенцией, а коллега — нет, и вы можете здорово помочь советом.
Также опытные менеджеры не стесняются просить помощи у коллег и одалживать у них простаивающие ресурсы.
Не боятся изменений
У китайцев нет проклятия «чтоб тебе жить в эпоху перемен», это миф. Без изменений нет развития, путей к звёздам, победам, нет драйва. Опытный менеджер не побоится устроиться в компанию, проходящую через трансформацию и активно в этой трансформации поучаствует.
