О ценности высказываний
Хорошее плохое высказывание ценее плохого хорошего. То есть, хорошо снятый, задорный боевик, не содержащий никаких идей, с культурной точки зрения ценнее, чем занудно снятый архаус с глубокой идеей.
© «В Бореньке чего-то нет».
* * *
О законе Дерека Прайса
Если вам частенько кажется, что вы работаете больше всех и тянете на себе весь проект, есть вероятность, что вам не кажется. Есть закон Дерека Прайса, согласно которому 50 % работы в любом проекте выполняет число людей, равное квадратному корню от численности команды.
То есть, если в команде 9 человек, 50 % работы выполняют трое. Это ещё одно применение квадратного корня в проектном управлении.
* * *
Об ущербности слова «надо»
Конечно же, самое плохое слово в бизнесе и жизни — «один». А на втором месте слово «надо». Если начать разбираться, можно прийти к выводу, что на самом деле, давно уже никому не «надо» или надо, но не так, как привыкли, потому что среда изменилась.
* * *
О предновогодних неделях
Существует такая идея, что за пару-тройку недель до НГ в бизнесе начинает властвовать фраза: «Давайте уже после праздников». У меня же на деле, каждый раз предновогодние недели бывают просто адовыми. Даже если не нужно ничего сдавать заказчику, вечно нарисовывается большой объём задач, которые нужно кровь из носу решить до НГ.
Даже по временам офисной работы помню, как в последний день перед каникулами добивал отчётность и покидал офис в половине десятого вечера.
В общем, у меня почему-то бывает: «Давайте закончим это до праздников». Ну, тем приятнее потом отключиться на неделю от всей этой движухи.
* * *
О неудобности логичного
Логичное не всегда удобно, удобное не всегда логично. В квартире родителей раздельный санузел, справа ванная, слева туалет. Выключатель света находится слева от туалета, кнопка ванной справа, кнопка туалета слева. Вроде, логично.
Каждый раз, когда приезжаю, ошибаюсь, нажимая не ту кнопку. Родители живут в этой квартире лет тридцать и тоже ошибаются.
Без исследований, хорошего юзабилити добиться сложно.
* * *
Про обнимание словами
Я снова про «обнимание словами». Вам ничего не будет стоить добавить к дате слово «включительно», а адресату сообщений это сэкономит массу времени.
Итак:
Документы принимаются до 9 января — плохо.
Документы принимаются до 8 января включительно — нормально.
Последний день подачи документов: 8 января — тоже нормально.
* * *
О важности повестки
Если хотите созвониться с коллегой или заказчиком — обязательно составляйте и отправляйте повестку. Едва ли вопросы, которые вы собираетесь задать, настолько трансцендентны, что вы не можете выразить их в письменной форме. Не заставляйте коллег нервничать, у них и так нервная работа.
* * *
О кожаных салонах
А вот ещё как бывает. Компания заказывает в приличной веб-студии корпоративный сайт. Студия его целиком дизайнит, верстает, кодит. Получается офигительно. Но поддержку компания заказывать не хочет, считает, что справится с обновлением информации на сайте самостоятельно.
И постепенно к офигительному «студийному» контенту добавляется собственный, с орфографическими ошибками, знаками дюйма вместо кавычек, минусами вместо тире, пробелами перед знаками препинания и ужасными фотографиями. Компании кажется, что это всё норм, никто не не обращает внимания, но на деле сайт выглядит как дорогой кожаный салон, который в некоторых местах прожжён сигаретами. Да, он от этих сигаретных ожогов не перестаёт быть дорогим и качественным, но дырки привлекают внимание и портят впечатление.
Когда активно занимался аудитом коммерческих сайтов, постоянно сталкивался с этим явлением. В принципе, если жалко денег на поддержку, решение можно найти. Поставить какой-нибудь плагин для автоматического типографирования текстов, прикрутить проверку орфографии. Как делать фотографии не ужасными, вопрос. Но как правило, всем этим некогда заниматься, так и ездят с сигаретными дырками, которых становится всё больше и больше.
* * *
Об одном правиле
В моём любимом сериале «Как я встретил вашу маму» Барни всё время говорил, что у него есть только одно правило и изрекал какую-нибудь странную мудрость (например, что не стоит морочить голову девахе, у которой фамилия заканчивается на гласную, у неё точно есть братья). Но прикол в том, что мудрость была каждый раз разная и правил у него было огромное количество.
Стоит опасаться людей, которые говорят, что их метод базируется всего на одном правиле. Или что можно достигнуть успешного успеха, делая всего одну вещь. Как правило, за этим скрывается какая-нибудь инфоцыганская туфта.
* * *
О перегреве твиттера
Первым компом, с которым я столкнулся в жизни, был «Микроша», один из первых советских компьютеров бытового назначения. До изобретения кулеров советская радиоиндустрия в 1987 году ещё не дошла, поэтому два блока питания данного девайса через два-три часа работы становились раскалёнными и комп приходилось отключать, чтобы не сгорел.
Никогда бы не подумал, что вспомню этот факт, пользуясь современными веб-сервисами. Дело в том, что если продолжительное время листать твиттер, его переклинивает, он сначала перестаёт грузить картинки, а потом и твиты вообще, пока не перезагрузишь страницу.
Я понимаю, что это явление не связано с перегревом, просто Маск оставил самых косоруких разрабов, но гипотетическая связь необходимости дать отдохнуть Микроше и Твиттеру меня позабавила.
* * *
О возрасте
В неполные десять: Бегаешь по стройкам, прыгаешь с крыш гаражей, падаешь с велосипеда, получаешь люлей от старшаков и всё нормально.
В неполные сорок: Похоже, что у меня большой синяк на правой руке из-за того, что подкладываю её под подушку во время сна.
* * *
Об авторизации
Как бы я улучшил все сервисы и приложения. Добавил бы в форму авторизации флаг: «Это мой личный ноут, за которым я 99 % времени работаю дома, где больше никого нет, не разлогинивайте меня, пожалуйста, вообще, никогда».
* * *
О лошадях и проектах
Случайно узнал информацию, которую знают только конники. Оказывается, длительное время просто ехать на лошади нельзя, потому что она постоянно уменьшается в обхвате из-за периодических дефекаций и газоотделения. Из-за этого седло начинает съезжать, поэтому нужно время от времени останавливаться, слезать и подтягивать подпругу.
С проектами такая же история, им свойственно постоянно фоново менять параметры, чаще всего, в сторону расползания бюджета. Не забывайте подтягивать седло, чтобы не съехать.
* * *
О редких инструментах
Большинство специалистов стараются придерживаться принципа 80/20, изучая только самые нужные инструменты и методологии. Но настоящего профессионала отличает умение в той самой единственной ситуации, когда нужен редкий инструмент, умело применить именно его.
В 2009 году. Барселона играла против Эстудиантоса. В овертайме, на 110 минуте Алвес навесил справа на Месси, а тот за мгновение принял решение, забив гол не головой, не ногами, а грудью в падении.
В 2008 году МЮ играл против Вест Хэма. Криштиану Роналду получил не самый качественный навес справа, мяч пролетел мимо защитников. Бить ногами было неудобно, слишком высоко. Головой тоже не ударить, слишком низко. И Криш забил… пахом.
Изучайте редкие инструменты, в общем.
* * *
О секрете входа в доверие
Проявляйте искренний интерес. Это самый лучший метод установления хороших отношений, как в личной жизни, так и в работе.
Даже если вы делаете софт для автоматизации каких-нибудь шпингалетов, углубитесь в вопрос и порасспрашивайте заказчика про детали шпингалетного дела, это даст вам сто очков респекта в его глазах.
В личной жизни это тоже работает. Девушки, не надо быть молчаливыми и загадочными, выясните у кандидата в партнёры его интересы, углубитесь в вопрос и порасспрашивайте его о деталях, он расцветёт, я гарантирую это.
Проявлять интерес — это настоящий золотой ключик к людям.
* * *
Об усложнениях
Если вы руководитель проектного офиса, у вас множество функций, но вы должны помнить, что основной вашей задачей является делать работу подчинённых пиэмов комфортней и проще, а не сложнее.
Может показаться, что автоматизированная подготовка отчёта затратная. Допустим, сто, двести часов. Сделаем пока ручное формирование отчёта. Я вам гарантирую, что истинные затраты быстро перевалят за тысячу из-за непониманий плохо написанной инструкции, ошибок при оформлении, банальных забывашек, необходимости пинговать.
У вас должна быть очень веская причина требовать ручное составление какого-либо отчёта. Ну и эту причину было бы неплохо подчинённым пиэмам озвучить.
* * *
О затачивании пилы
Возле моего дома есть магазинчик с едой и всякими ништяками. Немного дороже, чем в сетевых, зато вышел во двор, закупился и сразу обратно, таски в джире реактивировать. И вот уже лет пять у них глючит пробивание молочки из молочного холодильника.
Йогурт, творожок, сырок, любая молочка из дальнего холодильника не пробиваются с первого раза. Кассирша считывает штрихкод сканером, система пищит ошибку, она делает полшага к кассе, нажимает несколько кнопок, операция завершается и она переходит к пиканью следующего товара. Если взяли несколько товаров из молочного холодильника, операция повторяется для каждого из них.
Может быть, исправление проблемы стоит для магазина слишком дорого и они предпочитают жертвовать временем, но думаю, что просто руки не доходят.
Мгновения сливаются в года, мгновения прессуются в столетия. Точите пилу.
* * *
О дарк-паттернах в менеджменте
Обычно менеджеры стараются мотивировать сотрудников, способствовать их росту и развитию, чтобы они приносили больше пользы компании, в общем, работать в условный «плюс». Но однажды я столкнулся с обратным приёмом, работе «в минус».
Я тогда был бизнес-аналитиком, проект был с госорганизацией и наша компания увела этот проект из-под носа другой компании, под которую был сделан этот тендер. Из-за этого работа над проектом шла максимально скомканно.
И руководитель раз в пару недель вызывал меня в коридор и начинал сверлить мозг. Медленно работаешь, мало задаёшь вопросов, мало проявляешь инициативу. В отличие, например, от коллеги Ольги, у неё вот всё отлично получается.
Закончилась эта сверлёжка тем, что перед завершением испытательного срока он снова меня вызвал и сказал, что я либо соглашаюсь на добровольный даунгрейд на одну категорию (со снижением зарплаты), либо компанию покидаю. Удалёнка тогда была мало распространена и найти работу в своём городе было непросто, я согласился на даунгрейд.
В тот же день ко мне подходит Ольга и спрашивает, чего грустный. Вот говорю, плохо работаю по мнению руководителя, заставили написать заявление о понижении по грейду. То ли дело у тебя всё хорошо получается. Она делает большие глаза и говорит, что ей тоже сделали даунгрейд и всё это время лили в уши, что она плохо работает, а вот у Владимира всё получается.
Я ни в коем случае не призываю применять такой подход, но должен признать его определённые плюсы. Внушить двум сотрудникам, что они неполноценны и сэкономить на их зарплатах, получая тот же объём работы — это тоже менеджмент, пусть и со «знаком минус».
* * *
О словах
Если заглянуть в словарь Даля, можно обнаружить, что большинство слов оттуда нам уже незнакомы.
Пипка, пипица. Это курительная трубка, а не то, что вы подумали.
Хухря. Так говорили про растрёпанных, нечёсаных замарашек.
Ендовончик. Любитель пива и всяческих попоек.
Потиральце, потирушка. Это… полотенце. Что-то, чем можно вытереться.
Юзилище. Тюрьма. Хотя казалось бы…
Шепотник. Сейчас начнутся шутки про шептунов, но так называли ябедников и клеветников.
Мужатица. Так говорили про замужних женщин. По-моему, всё логично.
Козлодёр. А это про “певцов” с очень плохим, сиплым голосом. Как у козлов.
А ведь через какие-то сто-сто пятьдесят лет наши симпы, краши, альтушки с Госуслуг и скуфы будут выглядеть так же странно и устаревше.
* * *
О встречах с ранья
Заметил странное. Когда возникают трудности, самые разные люди из самых разных компаний сразу же требуют собраться завтра с самого ранья. Идеально в 8 утра и с самого утра наброситься на проблему.
Предпочитаю в случае возникновения проблем и непоняток, первым делом хорошо выспаться и плотно позавтракать, чего и вам советую. После этого сразу появляются силы и мотивация проблемы решать.
* * *
О согласованиях
Несколько раз за карьеру я слышал: «Твой проект — это как маленький бизнес, в котором ты владелец. Делай всё, что хочешь, главное, оставайся в пределах треугольника». Особенно комично это звучит в компаниях, в которых каждое значимое проектное действие нужно согласовывать с десятком начальников и сопровождать заполнением нескольких хитрых отчётов.
* * *
О фидбеке
Давно не было опросов. В этот раз о тонком вопросе баланса информированности руководителя и нормальной атмосферы в коллективе.
Предположим, вы функциональный руководитель, уровня ресурсного менеджера или главы проектного офиса. Понятно, что вам сдают официальные отчёты, кроме того, вы время от времени проводите пиэмские статусы, на которых руководители проектов рассказывают, как у них дела, устно.
А как быть с неофициальной информацией? Видятся два варианта.
Можно создать систему, которую я политкорректно называю «фидбечницей». То есть, все стучат на всех. Как только сотрудник совершает ошибку, его коллеги сообщают об этом вам, вы принимаете меры. Вы остаётесь постоянно информированным, но при этом понимаете, что сотрудники начинают друг друга тихо ненавидеть.
Второй вариант. Сотрудники при возникновении проблем и косяков, решают вопросы друг с другом, доводя инфу до вас, только если ситуация на их уровне неразрешима. В этом случае, вы лишаете себя большого объёма неофициальной информации, рискуете тем, что важные конфликты пройдут мимо вас, но сохраняете в коллективе относительно здоровую атмосферу. Этот вариант ближе к российским производственным предприятиям.
Итак, ваш выбор?
* * *
Об электронных письмах
Электронное письмо хочется заполнять в том, порядке, в котором идут поля. Кому, Копия, Тема, От Кого, само письмо. Но нет ничего хуже, чем отправить недописанное письмо, особенно большой группе адресатов.
Лучше писать в обратном порядке, сначала само письмо, потом тема и только потом адресатов, так вы себя застрахуете от подобного конфуза. В целом, мысль не новая и многократно озвученная, но мне хотелось бы закрепить её у себя.
* * *
Об оптимальном размере ФОТ
Конечно же, хочется платить сотрудникам побольше. И нанимать крутых высокооплачиваемых специалистов. Но практика показывает, что при размере ФОТ больше 50 % от маржи, компания не сможет развиваться, не хватит денег на продвижение, оснащение рабочих мест и другие важные вещи. Идеальный размер ФОТ — 30 % от маржи.
* * *
О маркетинговых паттернах
Если бы маркетологи сделали калькулятор:
* * *
Об испытаниях
Преподаватель: Что бы спросить у него, чтобы он точно ответил, я пошёл на компромисс с совестью и поставил ему «уд»?
Студент: Во валит…
