Самоорганизующиеся команды

Понятие самоорганизующейся команды зашито в самые основы гибких методологий. Но некоторые менеджеры считают, что такую команду можно получить без управления и без внятной структуры. Это не так. Давайте разбираться.

Что такое самоорганизующаяся команда

Самоорганизующаяся команда способна самостоятельно и независимо определять, как лучше всего делать её работу в рамках ограничений, установленных её руководителями.

То есть, самоорганизация не означает анархию. Этой команде спускаются цели и задачи, устанавливаются ограничения. Но она свободна в выборе методик, инструментов и подходов. Процитирую на этот счёт Филиппа Андерсона, автора книги «Биология бизнеса»:

Руководство направляет эволюцию поведения, возникающего в результате взаимодействия независимых агентов, вместо того, чтобы заранее определять, какое поведение будет самым эффективным.

Самоуправляемые аджайл-команды имеют два вида полномочий:

1. Выбор способа выполнения работы.
2. Выбор используемых процессов.

Состав команды и её цели они самостоятельно выбирать не должны.

Так, с определениями, вроде, разобрались.

Ответственность самоорганизующихся команд

Ответственность несёт тот, кто принимает решение, так за основу взято. И в самоорганизующейся команде решения принимают не скраммастер, не продакт и уж тем более не пиэм.

Во главе угла в такой команде стоит сотрудничество. И чтобы это сотрудничество работала, команда может сама определить механику принятия решений. Может быть, это будет самый опытный сотрудник. Может быть — по компетенциям. Спец по БД принимает решения по БД, самый опытный питонист — по питону и так далее. Может быть — кто реализует фичу, тот принимает решения по фиче.

В итоге команда принимает решения в рамках полномочий и внутри ограничений самостоятельно и сама же отвечает за свою деятельность, в этом мудрость.

Преимущества самоорганизующихся команд

Лучшие продукты с самой лучшей архитектурой получаются именно у самоорганизующихся команд. Хорошо организованные команды способны к:

• Инновациям. В такой команде можно экспериментировать и искать лучшие решения.
• Устойчивости. После определённого периода шторминга, команда обретает стабильность.
• Вовлечённости. В такой команде приятно работать.
• Скорости. Когда команда работает самостоятельно и не зависит от решений занятого высокопоставленного руководителя, появляется скорость и мобильность.

Эти преимущества не возникает самостоятельно, нужно создать условия и управлять при помощи методов тонкого контроля.

Факторы, которые следует учитывать при создании самоорганизующихся команд

Вы не можете просто собрать людей и попросить их самоорганизоваться, после чего ждать хорошего результата. Человек, ответственный за формирование такой команды, должен учесть следующие ключевые факторы.

Включить представителей всех нужных специализаций

У команды должны быть компетенции для закрытия всех участков работ, кроме самых экзотических. Из-за этого поначалу численность команды может быть больше нормативной. Это нормально, со временем люди перенимают навыки друг у друга.

Миксуйте специалистов разных грейдов

Дело в том, что если в команде будут только сениоры, кому-то из них придётся заниматься всякими тривиальными вещами. Куда продуктивнее сочетать специалистов разных грейдов, работа найдётся для каждого. Если хотите расти — возьмите ещё джуна на вырост.

Миксуйте специалистов с разным уровнем знаний предметной области

То же самое касается уровня знаний предметной области. Продуктивнее не собирать чисто экспертов, а взять людей с разными уровнями, чтобы менее знающие обучались и подтягивались. Это больше соответствует глобальным целям организации.

Стремитесь к разнообразию

Знаете, в расовое и культурное разнообразие мир наигрался. Практика показала, что успеха добиваются команды из белых и азиатских инженеров-мужчин. Но никто не мешает стремиться к разнообразию на более глубоких уровнях. Сочетать, к примеру, выходцев из корпораций с выходцами и стартапов. Тех, кто работал только по фиксированным методологиям с аджайлистами. Это может дать свои плоды.

Подумайте о стабильности

В целом, команда, длительное время слаженно работающая над одним продуктом, растёт в эффективности. Члены команды начинают понимать продукт глубоко и делают доработки быстро. Надо подумать о том, как сделать, чтобы люди работали в команде подольше. А может быть, ваш продукт и не предполагает длительной работы над ним, сделали, выкатили, два месяца поподерживали и разбежались. Такое тоже возможно.

Лидер самоорганизующейся команды

Так что, спросит пытливый читатель, лидер такой команде не нужен? Это заблуждение, очень даже нужен. Просто лидерство будет выглядеть иначе, не так как в классической команде с иерархией и директивным управлением.

Лидер самоорганизующейся команды:

• Определяет цели и задачи.
• Приводи в соответствие цели компании и цели команды.
• Устраняет препятствия в работе команды.
• Способствует обучению членов команды и их профессиональному росту.

Менеджер создаёт среду, благоприятную для самоорганизации. Он не начальник, а скорее проводник и советчик. Эффективное руководство в такой команде требует сдержанности и целеустремлённости.

• Руководитель выставляет ограничения и снабжает приоритетами.
• Поощряет взятие на себя ответственности. Учит не бояться ответственности.
• Поддерживает, но не направляет.
• Стимулирует непрерывное самосовершенствование.

Резюме

Эпилог зачитает Грок: