Dii minorum gentium
А кто такие токсики — большой-большой секрет. Модное слово. Сейчас часто токсиком называют человека, который не согласен с текущим порядком вещей или просто неприятен. На самом деле, это в большей степени о людях, отравляющих жизнь коллегам. О людях, известие об увольнении которых коллектив встречает со вздохом облегчения.
Раньше спрашивали у ясеня, теперь спрашивают у нейросетей.
Что такое токсичный сотрудник, по мнению Грока
Токсичный сотрудник в контексте разработки ПО — это член команды, чье поведение или действия негативно влияют на продуктивность, моральный дух и сотрудничество в коллективе. Такой сотрудник может проявляться через:
- Негативное отношение: постоянная критика, пессимизм или сарказм, подрывающие мотивацию команды.
- Эгоцентризм: приоритет личных интересов над командными целями, например, отказ делиться знаниями или перетягивание задач ради самоутверждения.
- Плохая коммуникация: игнорирование коллег, агрессивный тон, уклонение от обсуждений или, наоборот, избыточное навязывание своего мнения.
- Нарушение процессов: саботаж методологий (например, Agile/Scrum), пропуск дедлайнов, игнорирование код-ревью или документации.
- Создание конфликтов: сплетни, подстрекательство к разногласиям или подрыв авторитета коллег/лидера.
- Ненадежность: частые ошибки, невыполнение обещаний или перекладывание вины на других.
Пример: разработчик, который пишет код втайне от команды, не документирует изменения и критикует чужие решения без конструктивных предложений, создавая напряжение и задержки.
Токсичность вредит не только атмосфере, но и качеству продукта, увеличивая текучку и снижая эффективность. Решение — открытый диалог, обратная связь и, при необходимости, кадровые меры.
В принципе, довольно исчерпывающе. Но я хотел бы донести ещё несколько важных мыслей.
Виды токсиков
На мой взгляд, токсиков можно глобально разделить на ворчунов и нытиков. С первыми работать можно (при определённой организационной сноровке), от вторых надо избавляться однозначно. Давайте разбираться подробнее.
Ворчуны
Очень часто в новой команде вы можете встретить эксперта, который сто лет работает в этой компании, хорошо знает местные продукты, а также, как надо и как не надо. И как правило, о чём бы вы его ни попросили, он начинает бухтеть, что это всё неправильно.
Но прикол в том, что очень часто он оказывается прав, хотя бы частично. Надо его послушать, понять, что конкретно ему не нравится и вместе подумать, как откорректировать постановку задачи. А ещё лучше — звать его на этапе проектирования задачи, чтобы он помог спроектировать сразу правильно.
Ворчать и бухтеть он не перестанет никогда, но начав его слушать, можно обратить это бухтение в конструктивное русло и приобрести важного союзника. В общем, если человек после того, как вы к нему прислушались, стал сотрудничать и тащить — это ворчун.
Нытик
Нытик отличается от ворчуна в том, что в его нытье нет конструктивного зерна. Он тоже бухтит, что всё спроектировали неправильно, а должно быть так, как он сказал, но пояснить, что конкретно не так, не может. У него всегда постановка кривая, менеджер профан, коллеги ламеры, заказчик инопланетянин. Этот токсичит чисто в силу своей природы.
Если вы прислушались к сотруднику и предложили ему проявить себя, а он технично слился и снова ноет — это нытик.
Как работать с ворчунами и убирать из команды нытиков
Дело в том, что видя позитивные изменения в команде, ворчуны склонны оставаться и тащить, укрепляя команду хардами и софтами (часто ворчуны пользуются у коллег большим личным авторитетом), а нытики, видя, что с ними не собираются церемониться, а напротив, заставить работать, пишут по собственному и сливаются. В общем, менеджерите нормально и будет вам естественный отбор.
Резюме
Не торопитесь гнобить людей и обзывать их токсиками. Попробуйте человека выслушать, понять его истинную мотивацию и научиться с ним работать. Возможно, его раздражающее поведение сопровождает большую техническую экспертизу, которую можно поставить себе на службу, избежав множества граблей.
