Почему уйдут менеджеры-погонщики

Ты — менеджер среднего звена, ты не работаешь «под», ты работаешь «на». Заканчивается твой век, твоя компьютерная эра. Как и 80 % руководителей, которые исчезнут в ближайшие годы, потому что их функция устарела.

Что случилось?

Что же случилось? Проблема заключается в том, что большинство менеджеров занимаются трансляцией информации сверху подчинённым, сбором статусов с подчинённых и трансляцией этой инфы наверх. А зачем это было нужно? Затем, что мы пилим большие, серьёзные продукты, их невозможно пилить в одиночку, нужно много людей, их надо координировать.

Только вот на место команды приходит грустный интроверт, вооружённый табунчиком агентов. Вплоть до того, что у него могут быть агенты-менеджеры, управляющие агентами-исполнителями. А он их только оркеструет и организует процесс.

Больше не нужны классические команды на 15-20 человек. А процесс передачи информации легко автоматизируется в этом контексте.

Отчёты. Агенты прекрасно умеют собирать данные, анализировать, саммаризировать, выдавать руководителю в виде сводки или ответов на конкретные вопросы, буквально, за полминуты или быстрее. Картина корпоративного котика, ваяющего отчёт до поздней ночи, уходит в прошлое.

Вся эта история началась ещё до ИИ-шки, с распространением CRM, компании становились прозрачнее, нагрузка на менеджеров уменьшалась.

В чём смысл прозрачности

Где-то до середины десятых все массово работали в офисах. Руководить там уметь было необязательно. Надо было быть погонщиком. Сидеть, смотреть на сотрудников, заглядывать в мониторы, помогать обмениваться информацией. Но всё компенсировалось тем, что все сидят рядом, можно просто окликнуть кого угодно, тут же всё быстро порешать.

Удалёнка смешала карты. Непонятно, кто что делает в данный момент. В экран уже не посмотришь. Нормальные люди в компаниях с анальными зондами не работают. И тут вылезает проблема — люди иногда «воюют не в ту сторону».

В распределённых командах нужны новые навыки — планирование, приоритизация, полноценная синхронизация команды. И менеджеры, не умеющие делать это малоинвазивно, вечно собирают массовые встречи, где один человек рассказывает, менеджер слушает, 18 человек скучают. Ещё эти менеджеры любят мучить команду составлением отчётов.

Понадобились новые навыки — уметь точнее планировать, точнее расставлять приоритеты, синхронизировать команду. Кто их не до конца освоил — стали делать монструозные встречи, где все отчитывались. Нагрузка на менеджера выросла за счёт того, что его руководителю тоже нужен был отчёт, и он начинал грузить команду задачей по сбору и оформлению данных.

Без всякой ИИшки можно так настроить ту же джиру так, что всё будет понятно без совещаний, отчёты будут собираться автоматически. Ежедневные созвоны-статусы теряют смысл. А с ИИшкой «погонщик-пинговальщик» становится избыточен, нейросеть сама проанализирует по коммитам прогресс, посчитает отклонение от сроков, соберёт сводку.

Что там с автоматизацией?

Почитайте исследование. К 2030 году 80 % менеджерских задач будут выполняться ИИшкой. И прогресс это полностью подтверждает.

На деле, вся эта автоматизация не означает полный уход менеджера среднего звена, просто уйдёт роль «погонщика», характер работы сильно изменится.

Современные исследования, в частности, группа Мануэля Хоффмана, установили, что использование GitHub Copilot, не самой совершенной ИИшки, уменьшает долю управленческих задач на 10 %. Разработчики становятся более автономными, менеджер им нужен всё реже.

Если раньше сотрудникам порой было лень рыться в базе знаний и они шли к тимлиду или менеджеру с вопросами по требованиям, теперь они спрашивают ИИшку, которая отвечает быстро и довольно точно. Правда, в части обучения, люди пока превосходят.

Какие функции ИИ заменит очень эффективно:

• Генерация отчётов. ИИшка уже делает это быстрее и лучше человека.
• Анализ переговоров, составление саммари. Прям спасение.
• Ведение технической документации.
• Частично обучение.
• Помощь менеджеру в принятии управленческих решений на основе данных.
• Объективная оценка эффективности. Пока бывают казусы, как в той же истории Xsolla. Но в будущем оценка сотрудника ИИшкой будет куда объективнее, чем классический метод 360.

Что ИИ не может заменить

База в том, что ИИ — это не угроза менеджеру, а союзник. ИИ может помочь снять с менеджера рутину и заняться реально интересными штуками:

• Мотивация, наставничество, раскрытие потенциала команды.
• Перераспределение ресурсов, оптимизация взаимодействия человека и машины.
• Стратегическое решение проблем и инновации. ИИ отлично оптимизирует проложенный маршрут, но не умеет придумывать, куда именно должна идти компания.

Неизбежно возникнет спрос на микровизионеров и людей, способных принимать решения, когда данных мало. Когда данных хватает, это может и агент.

А погонщики больше не нужны, такие дела.