Caesarem licet stantem mori
Типаж
Есть такой типаж доёбчивого начальника. Который не просто требователен, его требовательность и дотошность возведены в абсолют. Обожает проверять расчёты и находить расхождения, как настоящий бухгалтер-аудитор. При этом помнит все ваши косяки, их ему даже не нужно записывать.
На рабочем столе этого товарища всегда идеальный порядок, на грани ОКР. Он не зумер, который складывает всё в корень, у него всегда есть собственная иерархия папок, в которой разбирается только он. В ящике обязательно есть разноцветные маркеры. Но он их использует не по настроению, цветами кодируются разные типы ошибок.
У Вигерса был пункт о том, что если при чтении требований вы видите больше трёх орфографических ошибок, документацию надо разворачивать на доработку. Этот человек может завернуть презентацию из-за неконсистентного отступа на первом слайде.
Я в правилах для сотрудников писал, что мы берёмся за дело с настроением «Как же я хочу во всём разобраться». Это его mud по жизни, он обожает расследовать, считая себя рыцарем стандартов и инструкций, защищающим офис от хаоса.
Лексикон
Он скуп на слова, как Де Ниро, с ним спорит только больной.
«В пятой строке третьего абзаца ошибка» — кто-нибудь научит его пользоваться режимом рецензирования?
«Давайте разберем это детально» — разбирать будет до молекул. А если его не остановить, то и до кварков.
«Дьявол кроется в мелочах» — для него нет мелочей, есть детали. И все они существенны.
«Я заметил небольшое несоответствие» — готовьтесь переписывать половину документа.
«Стандарт есть стандарт» — он обожает стандарты. Его Библия и Катехизис.
Как-то раз исполнительный директор UGT Миша Трутнев сказал мне, что слово «нравится» в бизнесе недопустимо — нравиться может девушка, а результат работы может устраивать или не устраивать. У доёбчивого начальника работа даже не «устраивает», к ней «отсутствуют критические замечания».
Бихевиоризм
Вот уж кто легко может ответить на вопрос рекрутера: «Как устроен ваш рабочий день?».
В офис он приезжает, минут за 20 до начала рабочего дня. Читает вечерние и ночные письма, проверяет статусы проектов через свою систему контроля (это не исключает последующие доёбы до сотрудников, чтобы они подтвердили статус устно).
На совещания ходит с бумажным блокнотом большого формата. Айпад есть, но он ему не доверяет, блокнот надёжнее. В блокноте четыре колонки: Задача, ответственный, срок, статус. Записывает вообще, все договорённости, даже не думайте, что что-то будет забыто. Потом ещё и фоллоу-апы шлёт письмами. Любимый вопрос: «Что будете делать, если поймёте, что не укладываетесь в сроки?»
Когда сам готовит док, всегда проходит несколько стадий, каждая со своим чек-листом. Потом документ должен отлежаться, отправляет не сразу.
Психология
Про таких психологи говорят: «сложная личность». Одновременно перфекционист, аналитик и немного философ. Часто у таких руководителей шизоидный склад личности. Зачастую такой руководитель имеет набор врождённых предпосылок, но окончательно его личность формируется в ходе практики, из-за случая, когда из-за мелкой ошибки компания потеряла много денег.
Он хочет глубинной уверенности, что всё работает без сбоев. Это платформа его личности, хаос он воспринимает как угрозу существования бизнеса.
Он боится хаоса до паники, поэтому детектит всё, что может взорваться и превратиться в кризис.
Синдром отличника — это не медицинский диагноз, а устойчивый стиль мышления и поведения, при котором человек связывает собственную ценность с безошибочностью, высокими достижениями и одобрением окружающих. Ошибка воспринимается не как часть обучения, а как личный провал, поэтому возникает стремление делать всё идеально или вовсе не начинать, если идеального результата не гарантировано.
Обычно это проявляется в перфекционизме, страхе критики, трудностях с делегированием, прокрастинации перед сложными задачами и хроническом ощущении, что сделано «недостаточно хорошо», даже при объективно высоких результатах. Часто человек работает больше, чем требуется, испытывает чувство вины за отдых и тяжело переживает неудачи.
Сам по себе высокий уровень требований к себе не является проблемой. Сложности возникают тогда, когда стремление к качеству начинает ухудшать жизнь: повышает тревожность, ведёт к эмоциональному выгоранию, мешает принимать решения и получать удовлетворение от достигнутого. В таких случаях полезно учиться отделять собственную ценность от результатов работы и воспринимать ошибки как источник информации, а не как оценку личности.
В том числе, из-за синдрома отличника, он ищет совершенство. Не умеет делать «на тройку». Иногда это полезно, но чаще вредит.
Внутренне хочет, чтобы окружающие поняли, что он не доёбчивый душнила, он забоится о качестве и воюет с хаосом.
В перфекционизме его главный недостаток. Он выпускает хорошие продукты, но не вовремя.
Ещё, из таких людей получаются лучшие менторы и наставники.
Что с ним делать
Очень просто: воспринимайте его как союзника и приходите подготовленными.
Самотестируйте материалы. Тот самый случай, когда лучше изначально сделать хорошо, потратив время на проверку и перепроверку каждой цифры и формулировки, чем получить километровый лист замечаний и минус в карму.
Используйте его экспертизу как инструмент развития. Это не критика, а бесплатные уроки. На основании его доёбок, вы можете составить собственные чек-листы.
Планируйте время на итерации. Если он поставил вам задачу, просите больше времени — непременно будет несколько итераций.
Документируйте все договоренности. Всё записывайте. Сейчас есть нейросетевые помощники, которые расшифруют аудиозаписи и составят саммари. Больше не нужно час сидеть и расшифровывать самому, цените это.
Не спорьте с его стандартами, а изучайте их логику. Попробуйте надеть его шапочку и понять, чем вызвано то или иное требование или стандарт. Или просто поинтересуйтесь, он это оценит.
Он не тормозит вас, он ограждает от ошибок. Цените и используйте это в своих интересах.
Позитивные паттерны
Опережающее качество.
- Детальность — ваша визитная карточка. Детализируйте и прорабатывайте детали.
- Систематичность в подходе окупается взаимностью. Придумайте свою систему контроля качества, он это оценит.
- Благодарность за найденные ошибки. Не раздражайтесь на очередной километр замечаний, благодарите.
- Готовность к обучению сделает вас его любимым учеником. Я выше писал, что он прирождённый ментор. Покажите, что готовы учиться и он будет вас учить.
Негативные паттерны
- Черновик. В целом, совершенно нормально прийти к руководителю с черновиком. Я прямо говорю сотрудникам — сделайте набросок и приходите, подскажу, в правильном ли направлении движетесь. У этого руководителя черновики и наброски вызывают идиосинкразию.
- Игнорировать его замечания. Подискутировать, конечно, можно, но будьте готовы к волне раздражения.
- Давать невыполнимые обещания. Не обещайте, что сделаете за рабочий день, когда нужна неделя. Он же запишет, проконтролирует и вынесет мозг.
- Торопить его с проверкой. Одно время работал на гендиректора, который прямо говорил: «Так ты пингуй меня, пингуй. И техдира пингуй. Всех пингуй». Этого не надо пинговать, он всё помнит, просто проверяет небыстро.
- Принимать строгость за неприязнь. Он со всеми так, вы тут ни при чём.
Работа с доёбчивым начальником — настоящая школа качества. Освоив её, вы сможете осознанно научиться искать баланс и создавать крутые продукты.
Добавить комментарий