Periculum in mora
— Слушай, ты меня разочаровываешь. То, что ты сделал в рамках последней задачи, никуда не годится, это нужно переделать.
— Если вам не нравится то, что я делаю, увольняйте.
Сталкивались с таким? Или ещё не сталкивались, но у вас уже опускаются руки от одной цитаты? Кратко и по фактам разбираемся, что с этим делать.
Да, имеет смысл расспросить сотрудника поподробнее. Возможно, он понимает некоторые детали задачи глубже вас и считает, что задачу делать не нужно. Этот случай в рамках статьи не рассматривается, это не манипуляция, а вполне здоровое замечание, пусть и в не слишком корректной форме. В общем, спросите, почему человек так говорит, может быть, узнаете много нового о разрабатываемой системе.
Прочтите, пожалуйста, предварительно заметку о том, что делать, когда сотрудник не может сделать задачу, там тоже ценная инфа.
Глобально возможны два варианта. Грубо говоря, он мотивирован, но не тянет, либо он манипулятор. Разберём оба.
Сотрудник мотивирован, но не тянет
У каждого человека есть некий «уровень» профессиональных задач, который он способен затащить в нужный момент. Для того, чтобы его затащить, он должен выйти на определённую «мощность» мышления. Так вот, есть люди, у которых ручка мощности вот такая:
Крутилка, иными словами. Дал такому задачу чуть выше его уровня, он подкрутил мощность и затащил. Дал ещё сложнее — ещё подкрутил и затащил. И если не давать задачу, принципиально сложнее того, что может потянуть, он может бесконечно1 по чуть-чуть прибавлять мощность и затаскивать, становясь мощнее после каждой итерации. Берегите таких людей.
А есть люди, у которых регулятор мощности вот такой:
У него мощность либо выключена, либо включена. Даёшь такому задачу, он включает свой выключатель и тащит. Даёшь сложнее, он тащит. Ещё сложнее, тащит. Ещё сложнее и всё, скис. Мощности не хватает, подкрутить он её не может. При этом очень хотел бы, но задача выше его уровня, предел компетенций. Не могу решить задачу, не нравится — увольняйте.
Если вам попался человек-выключатель и вы нащупали его предел некомпетентности, всё очень просто. Переведите его на другой проект, где будут задачи подходящего (предыдущего) уровня и сотрудник будет тащить для вас до пенсии, будучи благодарным за то, что его больше не грузят тем, что он физически сделать не может.
Сотрудник пытается манипулировать
Теперь более сложный случай. Сотрудник решил испытать вас, как руководителя, на прочность. То ли он, действительно, не тянет задачу, то ли тянет, но делать не хочет, но, в общем, решил поиграть и сказал приведённую в начале статьи фразу. Не могу решить задачу, не нравится — увольняйте.
Как отличить от предыдущего типа сотрудника, который выключатель? Тот искренне сожалеет, стыдится того, что не может затащить, вы это почувствуете и поймёте, это невозможно не понять. И распознать надо, потому что если поведётесь на манипуляцию и снимете с него задачу, непременно сядет на шею и будет манипулировать вами и дальше.
Что с ним делать? Тут мера будет сложнее.
Вы берёте этого сотрудника, ведёте в свой кабинет (или устраиваете приватный созвон, если вы удалёнщики) и начинаете с ним разговаривать. Сообщаете прямо, я знаю эту манипуляцию, ты ей ничего не добъёшься. Поясняете, что говоря такое публично (а такие фразы часто бросают публично), он вредит коллективу, мешает ему выполнять цели и задачи компании. Доводите, что такое поведение в отношении вас совершенно неприемлемо. Возможно, сотрудник проводил эту манипуляцию не вполне сознательно, просто в силу дурного воспитания и общей говнистости. Есть вероятность, что этот разговор его вразумит, он извинится, больше не будет пытаться вами манипулировать (по крайней мере, этим методом) и проблема будет исчерпана.
Есть вероятность, что разговор не подействует. Тогда дайте ему пару дней на подумать и если не одумается и не начнёт сотрудничать, увольте без всяких сожалений. Поверьте, компании и вашему отделу это пойдёт на пользу.
Вот, в целом, и всё, что менеджеру нужно знать про манипуляторов увольнением. Знайте и применяйте.
- Я понимаю, что у крутилки с фотографии есть верхний предел «мощности», выше которого её не открутить. Но вы же прекрасно поняли метафору. ↩︎
