О пользе новичков в вычислении точек роста
Я ранее писал, что нововведения в компании лучше обкатывать на «старичках», будет больше проку. Но «новички» тоже могут пригодится в процессе изменений и вот как.
Дайте новичку возможность поработать по имеющимся регламентам месяц-два, а потом попросите рассказать, что самое тупое он делал за это время.
Вы получите настоящую кладезь точек роста. Главбух четыре года назад сделал процесс из одиннадцати шагов, тогда они были актуальны, потом актуальность пропала, теперь всё можно сделать за четыре шага, но все уже привыкли и делают тупость. А новичок заметит.
* * *
О Яндекс.Годе
Думаю, что маркетологам, придумавшим даунсайзинг, надо выдавать зарплату, в которой в каждом рубле будет 90 копеек, так будет честно.
* * *
О клиповости и концентрации
Ещё несколько слов об образовании. В школе мне жутко не нравилась клиповость. Посмотрите на приложенный скрин. Девятиклассник должен последовательно пережить 40 минут химии, потом 40 минут русского языка, потом переключиться на информатику, потом на алгебру, потом на английский, потом на историю и потом ещё на физру, чтобы жиром не заплыть (спасибо хоть, что физра последняя).
На мой взгляд при таком подходе сколько-нибудь серьёзно изучить хоть что-то из приведённых предметов решительно невозможно. Более того, он не учит концентрации. Я слышал об эксперименте, когда в какой-то школе попробовали давать предметы цельными блоками. То есть, сначала три месяца математики, потом три месяца русского, потом месяц английского, потом два месяца химии и так до конца года.
Когда я спрашивал знакомых, что они думают о таком подходе, они всегда отвечали, что за три месяца математики можно поехать рассудком. Мне же кажется, что сколько-нибудь серьёзно изучить предмет можно только так. Кроме того, он позволяет давать материал связными блоками, обучая последовательности.
Во взрослой жизни человек тоже обычно занимается всё же одним и тем же делом на протяжении долгого периода. Да, есть люди, которые совмещают, но больше двух работ мало у кого есть. Представить же человека, который сорок минут работает ментом, потом отдыхает пять минут, работает баристой сорок минут, потом отдыхает ещё пятнадцать и работает баскетболистом, совершенно невозможно. Мы занимаемся одним делом долго и с ума пока ещё от этого сошёл приемлемый процент людей.
Я за концентрацию.
* * *
О косяках
Главная сегодняшняя мысль. Косячат все. Даже Дуров, Маск, Тиньков, Цукерберг, любой крутой эксперт, доклад которого вы с восхищением смотрите на ютубе, они все время от времени творят дичь. Продалбывают встречи, забывают добавлять в них важных участников, отправляют не тот док, пишут не в том чате, забывают критичные задачи. Просто они об этом не распространяются.
Современная Россия такова, что даже если не нарушаешь никаких законов, всё равно, время от времени пересматриваешь ролики, как входить в хату. Вчера смотрел такой, там бывший заключённый рассказывал про разные тюремные «капканы». Одним из способов поломать непонравившегося человека, является как раз, акцентирование всех его косяков. Какую бы мелочь он не упорол по незнанке, ему тут же предъявляют, ты что, косорукий, то что, идиот, что же ты творишь? Пока у него не сложится соответствующее самоощущение и он не станет податлив. Косяков нет у тех, кому их не предъявляют.
В общем, не надо стесняться своих ошибок по работе, они есть абсолютно у всех и это совершенно нормально.
* * *
О неопределённостях
Аналитик обиделась за то, что я написал в чате: «Похоже, что нам надо написать тендерное техническое задание». Слишком неопределённо. Кому надо, зачем, в каком объёме, в какие сроки. В итоге встретились, скинул ей шаблон, разобрали, что нужно делать и когда, но осадочек остался.
Сама суть нашей работы, работы пиэмов, бизнес и системных аналитиков — взаимодействие с неопределённостью. Мы за неё берёмся и поэтапно уменьшаем. Когда неопределённость и неизвестность становятся нулевыми, наша работа заканчивается, начинается работа процессных людей.
И обижаться не надо, надо уточнять.
* * *
О проработке требований при работе с госами
Делаете проект с госами — закладывайте побольше на фазу сбора и согласования требований и дизайна. Быстро, как с бизнес-заказчиками, не получится, госы тормозные.
* * *
О правках
Вы не сдадите без правок. Неважно, что это, дипломная работа, кандидатская диссертация или приложение на заказ. Заказчик переживает, что если он примет без правок, руководство посчитает, что он недостаточно внимательно принимает работу и халатно относится к своим обязанностям.
Поэтому хоть одну кнопку, хоть пару абзацев, хоть несколько цветов, но заставят поправить. Я, когда делаю что-то лично, часто оставляю один-два заметных недочёта, чтобы приёмщик радостно за них зацепился и на них указал, удовлетворив описанную выше потребность.
* * *
О вражде
Сегодня будет цитата из отличного романа Сергея Минаева «РАБ».
Здесь царили сложновыстроенные интриги, поражавшие числом вовлеченных в них людей и изощренностью, но главное – мелочностью целей. Борьба шла не за кресла заместителей директоров, не за пост руководителя направлений, все было гораздо острее.
Боролись за новую кофеварку, за то, кто сядет у окна, на освободившееся место, мстили коварному хозушнику, купившему неудобные стулья.
Месяцами, с упорством, как на поединке за мировую шахматную корону, отдел внутренней логистики выстраивал многоходовые комбинации, чтобы подставить отдел логистики внешней, – в отместку за накладную, содержавшую неточную информацию, которая полгода назад попала в документооборот.
Секретарши с наблюдательностью Рихарда Зорге выслеживали неуловимого ТКНЧ (того, кто не моет чашки), и эта охота на офисного Бэтмена продолжалась буквально годами.
Все звенья компании, должные, согласно здравому смыслу, работать в тесном сотрудничестве, страшно враждовали меж собой. Сейлс воевал с маркетингом, внутренняя логистика с внешней, финансы с бухгалтерией, водители с грузчиками, склад с таможней.
Единственной нейтральной стороной была столовая, да и то потому, что обслуживала несколько организаций. Мы находились в состоянии перманентной войны враждующих лагерей, состав которых менялся ежедневно: сегодняшние враги завтра оказывались лучшими друзьями.
Все зависело от того, против кого дружить.
* * *
О смысле жизни некоторых работников
Мой друг-электрик любит говорить, что уже давно на работе по большей части играет на портативной консоли и ничего особо не делает. А я ему всегда отвечаю, что когда большой, страшный, гудящий электрический шкаф навернётся, я не полезу его чинить и никто не полезет, а он полезет и починит, в этом его предназначение и великая миссия.
«Смысл жизни» некоторых сотрудников как раз в этом. Эффективные менеджеры пытаются вывести их за штат или заменить индийцами-фрилансерами, но в целом, зачастую дешевле держать штатную единицу без нормальной загрузки, но быть уверенным, что при необходимости, эта единица условный электрический шкаф починит. Особенно, если от этого шкафа зависит работа гигантского завода.
* * *
Об ораторстве
Ранее я писал о том, что качество микрофона очень важно для удалённой работы, потому что с плохим качеством звука, вас будут субъективно воспринимать как не очень умного человека, даже если вы будете говорить правильные вещи.
Но дело в том, что микрофон — это полдела. Очень важно уметь уверенно и солидно говорить самому по себе. Не запинаться, не экать, не эмкать, грамотно использовать паузы. Не начинать говорить в ту же секунду после вопроса, выработать привычку ждать секунду-две.
В общем, если вы пиэм, вложение в качественные ораторские курсы вам очень хорошо отобъётся.
* * *
О юзабилити
Некоторые мысли так долго лежат в моей тудушке, что устаревают.
Одна из них гласит: «Юзабилити переоценено. Алиэкспресс делает огромные прибыли на всратом приложении». Пока она там лежала, власти усилили таможенно-пошлинное давление, алик перестал быть дешёвым маркетплейсом, видимо, произошло падение доходов и разработчики таки более-менее привели интерфейсы алика в порядок, теперь на них можно смотреть без крови из глаз.
Юзабилити важно.
* * *
О драматичности
Должен сказать, что финал «Слова пацана» — прям шекспировский. Как я люблю повторять, драма — это когда все стороны одновременно правы. И тут эталонная драма.
Немного, правда, сбавляет градус реалистичности то, что герои регулярно дают друг другу по морде так, что оппонент падает, но при этом за весь сериал никто не потерял ни одного зуба. На самом деле, при таком подходе, они бы не вылезали из стоматологических кресел.
* * *
О фото с родителями
Сделайте хорошее фото с родителями, пока есть возможность. Я сделал такое году в 2006 на свой самый первый цифровой фотоаппарат и оно ужасного качества. Потом купил зеркалку и даже штатив, но собраться втроём и сделать фото хорошего качества как-то не получалось. И всё, больше не получится, бати уже больше двух лет как нет.
Сделайте совместное фото с родителями. Если есть возможность, даже соберитесь и сходите в фотостудию.
* * *
О школьной математике
Когда-то давно я написал пост про то, какими должны быть математические задачки для школьников, приведя в пример механизмы расчёта кешбэка. Сегодня придумал ещё одну реалистичную задачку.
Вован и Димон решили сходить на концерт их друга Антона. Концерт был назначен в клубе, в котором не подавали ни еду, дни бухло, но последнее можно было взять с собой.
Вован заплатил 1200 за два билета, а потом купил две бутылки вина за 1236 руб. и четыре стаканчика за 8 руб. (народу предполагалось довольно много и бокалов в клубе могло не хватить).
После концерта выяснилось, что там есть пробковый сбор, 200 руб. за бутылку. Вован оплатил 400 руб. пробкового сбора.
После концерта друзья пошли в бар, где выпили ещё и Димон заплатил за Вована 1050 руб. Потом они поехали домой на такси (каждый к себе, no homo), которое тоже оплатил Димон в размере 350 руб.
Вопрос, кто кому сколько должен по итогам плодотворной субботы?
Нормальная реалистичная задачка, класса для второго.
* * *
О систематичности
Я часто говорю, что пишу книгу. Но на самом деле, это самообман, потому что я не выделяю на это время и не занимаюсь регулярно. Это относится ко всем сферами жизни. Если вы не выделяете два часа в неделю на работу с рисками, а делаете это время от времени, вы не работаете с рисками. Если вы не ходите хотя бы пару раз в неделю в спортзал, а делаете это время от времени, вы не занимаетесь спортом.
Выделять время и заниматься систематически, только тогда это можно назвать полноценной деятельностью.
* * *
Об исследовании зарплат
Артём Летюшев проводит традиционное исследование зарплат прожектов за этот год. Поучаствуйте, пожалуйста.
* * *
Про лосей
Мысль не новая, но я хотел бы её зафиксировать. На собеседовании претендента на должность руководителя, нужно считать лосей. ПолучиЛОСЬ, сломаЛОСЬ, потеряЛОСЬ. Больше трёх лосей за разговор — плохой знак.
* * *
Об «Озоне»
В целом, мне нравится «Озон», но угнетают две вещи (если не считать сроков доставки, но это особенности Калининградской области).
Путешествующая кнопка добавления в Избранное. Некоторые люди хранят отобранные товары в Корзине, но мне такой подход не нравится, магазины в таких случаях начинают задалбывать сообщениями. Намного комфортней использовать для этого Избранное. Но сердечко добавления в Избранное каждый раз новом месте. Возможно, это А/В-тесты.
Как-то так получается, что бы я ни купил, через какое-то время Озон начинает показывать мне тот же товар, только немного дешевле. Для пополняемых товаров, вроде салфеток, оно, конечно, хорошо, но для единичных портит настроение.
* * *
Об интуитах
Существуют ли люди-интуиты? Можно ли получать знания о серьёзных вещах «напрямую из космоса»? Как ни странно, и да, и нет. Могу назвать, как минимум, одного учёного-интуита, Сриниваса Рамануджана. Он делился с миром совершённо гениальными и абсолютно верными формулами, не приводя никаких доказательств (пока профессор Харди не научил и приучил его это делать), утверждая, что эти формулы диктует ему во сне индийская богиня. Сейчас формулы Рамануджана применяются для описания механизмов работы чёрных дыр.
Но дело в том, что до «подключения» он получил достаточно серьёзное математическое образование и базовую подготовку, пусть не университетскую, изучая математику по книжкам.
Поэтому современные интуиты, бывшие продавщицы и домохозяйки, уверяющие, что начали получать информацию от космических цивилизаций после каких-то жизненных потрясений, вызывают у меня отторжение. Чтобы разыгралась природа, конечно, нужно выбить затычку, но сначала бочка должна быть наполнена.
В общем, истинные интуиты крайне редки и свою интуицию они получают после основательной базовой подготовки.
* * *
О языке и дискредитации
Когда появилась статья за экстремизм, я сразу сказал, что это слово будут использовать, как раньше «антисоветчину», называя экстремистами всех, кто не согласен. Сейчас такая же дискредитация случилась со словом «дискредитация», им теперь называют любое несогласие.
Язык на службе государства.
* * *
О важности сути
Руководителю проекта часто приходится делать всякие «рядом лежащие» вещи, вроде заполнения бесконечных экселек и манипуляций с различными корпоративными веб-приблудами, особенно в больших компаниях. Некоторые люди делают это хорошо, у других постоянно возникают проблемы. То не на ту кнопку нажмут, то формула в экселе не до конца протянется, то знак доллара у адреса ячейки забудут.
Помните, что всё это, конечно, важно, но основная задача пиэма всё же не эксельки, а управление проектом. Если команда продуктивно работает и даёт результаты, плюс-минус укладываясь в сроки, за косяки в сопутствующих активностях журить, конечно, можно, но помните об основном.
* * *
О неправильном понимании высшего айтишного образования
У меня есть друг, работающий в доме культуры, формально звукорежем, но на деле, таким технарём широкого профиля. И он любит говорить, что может, например, собрать компьютер, хотя не имеет высшего технического айтишного образования, а только десять классов.
Почему-то непосвящённые считают, что если человек учится на айтишном факультете, он должен уметь делать любые манипуляции с железом, от скачивания драйверов до пайки наушников. Но дело в том, что в вузе не учат собирать компы, обжимать коннекторы и настраивать роутеры. Это всё айтишники осваивают самостоятельно.
В вузе рассказывают про шифрование методом Шеннона-Фано, алгоритм Хаффмана, алгоритмы Дийкстра и Краскала и всякую дискретку, программирование и информационную культуру.
А как обжать коннектор, мне однажды показал друг-сисадмин. Айтишная вышка совершенно не означает наличие технических навыков, она про другое.
* * *
О словесных объятиях
Всегда стараюсь в рабочих переписках «обнимать словами». Что это значит. Если мне нужно, чтобы человек написал письмо, я не прошу: «Напиши письмо». Я прошу: «Напиши письмо об изменении стаффинга на костромского RМ-а Константина Константинопольского и их СК Александра Прокураторова». Ничего страшного, что у меня уйдёт на это несколько лишних секунд, я сэкономлю компании полчаса, которые уйдут у сотрудника на выяснение, кто же в Костроме RM и СК.
Экономя слова, вы не экономите время, вы его совершенно бездарно растрачиваете. Обнимайте словами.
* * *
О гарантиях
Знаете, я перестал ругаться на словосочетания: «я попробую» и «я постараюсь» от коллег. Мир слишком сложен и изменчив для гарантий.
* * *
О голосах
В продуктовых компаниях команды разработки зачастую пренебрежительно относятся к доработкам, которые приносят сейлзы и саппортёры. Типа, опять ЭТИ какую-то фигню принесли.
Сейлзы — это голос потенциальных клиентов. Саппортёры — существующих. Игнорировать их очень глупо.
* * *
О шумовом загрязнении
Вот уже почти сутки где-то за окном завывает автосигнализация, мешая жить всем, кроме мудака-владельца. Было бы здорово, если бы была возможность на такие инциденты вызывать ментов, как на любое другое шумовое загрязнение, чтобы они эту машину эвакуировали, а владельцу выписали основательный штраф.
Думаю, современная автосигнализация должна скромно вызывать завывания исключительно смартфона автолорда, а не мучить жителей окрестностей.
