Работа прожект менеджера и тревожность

Профессия проектного менеджера предполагает пребывание в стрессе. И очень важно научиться с этим стрессом уживаться и спокойно работать. В этой статье отпрепарируем явление тревожности, как верного спутника стресса и поймём, что с этой тревожностью делать.

Успешный проект — это когда заказчик удовлетворён. Но отличный результат — это когда удовлетворены все стороны. А именно:

Удовлетворённость заказчика

Обычно для удовлетворённости заказчика нужно добиться попадания проекта в треугольник.

Но крайне желательно, чтобы вы ещё корректно общались, не пропадали.

Крайне желательно угадать, что клиент хочет на самом деле, выявить истинные потребности и хотелки. Помочь ему с продумыванием бизнес-логики.

Удовлетворённость команды

Мы же хотим, чтобы после разработки команда не разбежалась? Ну и крайне желательно, чтобы она не разбежалась в процессе работы над проектом. А для этого нужно правильно себя с командой вести.

• Коллеги предпочитают, чтобы им нормально ставили задачи. Этот процесс надо организовать.
• Никто не любит, когда его дёргают бесконечным «Какой статус?» Надо наладить работу с таск-трекером.
• Люди не любят делать бессмысленную работу, которая не принесёт ценности или вообще, отправится в корзину.

Удовлетворённость руководства

Руководство компании чаще всего хочет заработать денег (не берём в расчёт распильные конторы). А для этого вы и ваша команда должны сделать проект маржинальным. Вы, в основном, имеете власть надо контролем фактических трудозатрат, участвуете в контроле качества, выстраиваете долгосрочные отношения. В небольших компаниях часто приходится ещё и выбивать деньги из заказчика, но в средних и крупных это делает аккаунт.

Но в целом, да, удовлетворённость руководства компании на ваших плечах.

Как это ни парадоксально, чем больше команда у вас в подчинении, тем меньше тревога. Потому что тревога появляется от большого количества аспектов под прямым контролем. А в случае операционного управления, вы можете оказаться и аккаунтом, и тестировщиком, и аналитиком, и немного бухгалтером. Пытаться совмещать все эти роли и постоянно переживать, не профакапил ли какой-то из аспектов.

Механика тревожности

Как себя ведёт тревожный сырничек, недавно получивший погоны менеджера? Ему кажется, что он что-то не сделал, даже если всё сделал. А когда перепроверил, он перепроверяет ещё раз.

Вам может не повезти с клиентом и он будет вечно недоволен. А вечно недовольный клиент склонен заваливать корреспонденцией. Это даёт новый повод для беспокойства — не придать значения тому, что на самом деле, важно.

Вы можете заметить, что разраб недоволен. И это повод для беспокойства — правильно ли поставили задачу, что там написали в таске, может, у него какие-то личные проблемы. При этом лезть в душу и бесить ещё больше не хочется.

Тревожность при постановке задач. Прилетает постановка от смежников или маркетинга, вы начинаете копать. И тревожитесь, как бы чего не упустить. Потому что если сделать тупой копипаст, будет негатив от разраба, недовольный клиент, вас уволят, сдохнете под мостом. Хорошо, когда есть аналитик, которому можно делегировать. Лёша из Инвитро, спасибо тебе бесконечное.

Тревожность не так уж бесполезна:

• Благодаря тревожности, вы становитесет успешны в мелком контроле, а значит, получаешь меньше негатива от заказчиков-флегматиков, команды и руководства.
• Вам всегда есть, чем заняться, а значит, не надо придумывать ИБД (если работаете в офисе).
• Вас хвалят за дотошность, это приятно.
• Зачастую, вы добиваетесь результатов.

Однако:

• Вы в постоянном состоянии готовности. И это выматывает. Зачастую парализует, вызывает что-то вроде синдрома чистого листа.
• Работа выматывает. Вечером начинаете морщиться в предвкушении завтрашнего дня. В воскресенье содрогаетесь при мысли о старте рабочей недели.
• Если начальник не особо квалифицирован и команда плохо подобрана, ощущения усиливаются.
• Коллеги чувствуют ваш напряг и начинают напрягаться сами.
• Из-за напряга, начинается ненужный микроменеджмент, из-за этого конфликты.
• Синдром самозванца расцветает пышным цветом.
• Всё это превращается в соматические симптомы. Остановитесь вовремя — окажетесь на приёме у психотерапевта. Не остановитесь — на койке у психиатра с нервным срывом.

Увы, многие пиэмы на антидепрессантах, это данность. Тревожность встречается очень и очень часто, немного помогает в работе, но больше вредит. Причём, тревожность больше свойственная именно пиэмам, другие члены команды редко так переживают за исход проекта (хотя, у разрабов синдром самозванца встречается часто).

Нужно искать баланс и учиться не пропускать работу через себя. Оставаться внимательным и ответственным, но не пускать тревожность внутрь, не позволять ей превращаться в соматические симптомы. И если вам кажется, что стоит обратиться за психотерапией, вам не кажется.