Тревожность руководителя проектов

Профессия проектного менеджера — практически синоним слова «стресс», о чём многие, незнакомые с этой профессией могут не догадываться. Я даже встречал такую «схему» лёгкого заработка — находите на аповорке задачи на дизайн или копирайтинг, находите на российских биржах фрилансеров, продаёте вторым услуги первых, зарабатываете свой процент. Увы, на практике вы загремите в отделение неврозов прежде, чем заработаете что-то существенное.

Но давайте поговорим о тревожности настоящих пиэмов, которые ведут полноценные проекты помногу месяцев и даже лет.

Причины тревоги менеджера

• Ответственность. Сотрудники команды (при операционной схеме) отвечают только за себя. Пиэм отвечает за проект в целом. Состояние команды, расход бюджета, соблюдение сроков, обработка форс-мажоров, взаимодействие со стейкхолдерами, это всё прерогатива пиэма. И эта ответственность даёт напряжение, которое копится.
• Высокая неопределённость и необходимость работы с рисками. Пиэм живёт в режиме постоянных изменений, нужно уметь не только грамотно запланировать, но и постоянно адаптировать и корректировать планы. Неопределённость порождает тревогу.
• Многозадачность. Если рядовые сотрудники имеют роскошь взять задачу и пилить её несколько дней, пиэм постоянно переключается между множеством активностей, хорошо ещё если в рамках одного проекта. Часто бывает ситуация, когда задача «подвисает». Вам нужно последовательно связаться с тремя людьми, получить от них инфу. Связываетесь с первым, он говорит, да, хорошо и тупит. Со вторым без инфы от первого связываться смысла нет. Приходится ставить напоминалку. А тупит не один человек, а много. Многозадачность тоже порождает тревогу.
• Конфликты. С одной стороны заказчик, который знает лучше всех, с другой — тимлид, который знает лучше заказчика. Хорошо если впридачу нет ресурсного, деливери и проектного ведомства, которым тоже всё время от вас чего-то надо.
• Синдром самозванца. Вас всё время обесценивают. Аналитик умеет анализировать, программист кодит, дизайнер дизайнит, а вы чем занимаетесь? Задачки в джире переоткрываете? Созвоны назначаете? А?

Как тревожность влияет на проекты?

Потеря концентрации, ухудшение результатов проекта

Тревожность требует ресурсов на её переживание и проживание. Отвлекает от работы и провоцирует мелкие ошибки. В частности, вы можете упускать:

• Важные детали на переговорах. Нервничаете о том, как бы все не переругались, сосредотачиваетесь на модерации и забываете, что хотели сказать.
• Путаете цифры при составлении отчётов. А то и совершаете тупые арифметические ошибки.
• Сроки и дедлайны. Когда дедлайн один это ещё куда ни шло, дата отпечатывается в сознании. А когда у вас несколько проектов, по которым множество промежуточных дедлайнов? Правильно, вы их начинаете путать.
• Точность постановки задач. Теряете детали.

Состояние команды

Стая копирует вожака. Если он беспокоится и паникует, она это чувствует, по интонациям, по эмоциям, по выражению лица. И демотивируется, снижает результативность, теряет тонус. Ваш инструмент — больше не рисовальная программа, не IDE, не эксель. Ваш инструмент — люди и они должны чувствовать вашу уверенность.

Ухудшение отношений с руководителями и стейкхолдерами

Руководство тоже не любит негативящих пиэмов. Начальство доверяет вам проект, ждёт эмоциональной вовлечённости. А тревожащийся менеджер начинает эту вовлечённость отрезать, чтобы минимизировать тревогу. Руководство это чувствует и начинает с вами конфликтовать. В результате теряете связь со стейкхолдерами и спонсором, это плохо.

Что делать?

Самодиагностировать тревожность

Вам нужно признаться самому себе, что это не усталость и недосып, вы тревожитесь, причём именно из-за работы, пусть и любимой.

Выявить зоны неизвестности

Самая главная причина тревожки — неизвестность. Нужно начать выделять и идентифицировать зоны неизвестности. Нужно для себя проговорить, что именно вы не контролируете и что вызывает у вас беспокойство. Как правило, вас мучает фоновая попытка проработать эти участки и понять, что будет в худшем случае.

Выделите самую главную зону. Вы боитесь, что проект не уложится в срок? Как вы считаете, к каким последствиям это приведёт? Как отразится на вас? Когда страх обретёт границы, с ним можно будет работать.

Прояснить зоны неизвестности

Тут на помощь приходит старик Карнеги. Проясните страхи на 100 %. Представьте, что случился наихудший сценарий. Надо понять, какие последствия для вас будут в этом случае. Да, такие мысли могут вызывать панику, это ок. Надо продумать, что будете делать, если сценарий реализуется. Так вы возьмёте тревогу под контроль.

Дисциплина и самоконтроль

Ну вот, с главным и побочными страхами разобрались, давайте брать под контроль всё остальное.

• Вспомните другого старика, Аллена, выпишите и приоритизируйте все задачи по проекту, особенно те, которые могли упустить из-за своей тревожки.
• Переделайте расписание, заново систематизируйте рабочий день, выбросите ненужные встречи, назначьте нужные, перенесите неудобные.
• Найдите способ подтянуть хвосты, особенно завязанные на вас.
• «Управьте» ожиданиями.

Отдохните и перезагрузитесь

Съездите на выходных отдохнуть. Я живу рядом с морем и предпочитаю выбираться на набережную. Если моря нет, съездите в лес или хотя бы просто на шашлыки с друзьями. Перезагрузитесь, чтобы вернуться к работе в хорошем настроении.

Резюме

Слушайте, как правило, всё не так страшно, с вашей тревожкой и страхами вполне можно работать. Идентифицируйте, выписывайте, приоритизируйте, берите под контроль. Не забывайте перезагружаться и всё будет хорошо.