Типы оргструктур: матричная, функциональная, проектная

Обнаружил, что многие коллеги путаются в типах оргструктур. Давайте разберём их основные виды и поймём, в чём их сходства и различия:

Функциональная оргструктура

Структура, строящаяся на основании базовых функций компании.

То есть, в компании есть подразделения, каждое выполняет фиксированный набор функций. Подход очень хорошо работает для компаний, занимающихся рутинным производством или услугами. Маркетинг продвигает, сейлзы продают, производство производит, логистика доставляет, контроль качества контролирует.

Плюсы функциональной оргструктуры

• Специализация позволяет чётко определить, кто за что отвечает.
• У каждого сотрудника есть один выделенный руководитель. Как правило, это руководитель его подразделения.
• По общим вопросам, руководство компании принимает решения коллегиально.

Недостатки функциональной оргструктуры

• Очень трудно выстроить взаимодействие между подразделениями, они склонны валить ответственность за общее дело друг на друга.
• Часто один отдел совершенно не понимает, чем занимается другой.
• Затянутые процедуры принятия управленческих решений.
• Доминирование целей подразделений по отношению к целям проектов.
• Сложность контроля.
• Система медленно реагирует на изменения рыночной обстановки.

Делать проектную работу в такой оргструктуре затруднительно.

Дивизиональная оргструктура

Основа этой структуры — разделение компании на дивизионы, каждый из которых занимается одним сегментом.

Какие бывают сегменты? Отделения обычно создаются по одному из критериев.

• Продуктовая линейка: в этом случае у компании будет дивизион под каждый вид товара или услуг.
• Ориентация на потребителя — это когда целевая аудитория сегментируется, и создаётся отделение по работе с каждой группой потенциальных клиентов.
• Региональный принцип: соответственно, в этом случае автономные единицы функционируют в разных регионах.

При этом общие структуры (бухгалтерия, финансы, юристы) могут работать со всеми дивизионами одновременно, формируя сбалансированную схему:

Плюсы дивизиональной оргструктуры

• В дивизиональной оргструктуре возможен высокий уровень специализации дивизионов, за счёт чего они могут добиваться впечатляющих результатов, фокусируясь на своём продукте или пользовательском сегменте.
• Дивизионы способны реагировать на изменения быстрее, чем подразделения в функциональной структуре.
• Сокращается нагрузка на высшее руководство компании, которое может сфокусироваться на самых судьбоносных стратегических решениях, давая дивизионам высокую степень свободы.
• Улучшается контакт бизнеса с пользователями.

Недостатки дивизиональной оргструктуры

• Невозможность выстроить авторитарную «вертикаль» управления. Кроме того, при дефиците ресурсов, дивизионы могут начать конкурировать друг с другом.
• Трудность согласований интересов нескольких дивизионов. В целом, разобщённость компании.
• Отдалённость центрального аппарата от специфики отдельных дивизионов, повышенный риск плохих стратегических решений.
• Дивизиональная оргструктура предъявляет большие требования к квалификации руководителей дивизионов.

В целом, этот тип огрструктуры достаточно современен (его использует Микрософт) и проектное управление ложится на него без особых проблем.

Проектная оргструктура

Здесь во главе угла проекты. В компании в виде фиксированных подразделений есть только административные службы, основную же функцию выполняют структуры, формируемые под конкретные проекты, в которых руководитель проекта — царь и бог. Да, он подчиняется руководителю компании, но у него максимально широкие полномочия. Элементы проектной оргструктуры не ориентированы на общеорганизационные задачи, их задача — запиливать конкретные проекты.

Пиэм ведёт проект от начала до конца. Когда проект заканчивается, сотрудники либо переводятся на другой проект, либо увольняются. По такой схеме часто работают консалтинговые компании, архитектурные бюро, эвент-агентства.

Плюсы проектной оргструктуры

• Усиление личной ответственности руководителя проекта.
• Если основная задача компании — именно делать проекты, такая оргструктура будет крайне эффективна и результативна. Проектная команда хорошо понимает своё назначение, цели и задачи проекта, видит результаты. Концентрация команды.
• Простота и гибкость схемы.
• Подход хорошо относится к обкатке и внедрению новых технологий и вообще, разных инноваций.
• Узкая специализация проектных специалистов снижает риски.

Недостатки проектной оргструктуры

• Структура дорога во внедрении и обслуживании. Для каждого проекта понадобится отдельная инфраструктура, могут быть трудности с наймом людей.
• Низкий уровень стабильности. Схема явно не для людей, любящих зону комфорта. Члены команды могут из-за этого стрессовать.
• Трудности с обучением и передачей знаний внутри компании. Вопросы аттестации, внутрикорпоративного продвижения и ассесмента остаются как бы за кадром проектной оргструктуры.
• Возможно частичное дублирование функций.

Матричная оргструктура

В этих структурах подразделения строятся на основании нескольких признаков. Это комбинация функциональной и проектной оргструктур, предполагающая двойное подчинение.

Важной задачей руководства компании становится балансировка этих двух функций. Иногда матричная структура является следствием развития дивизиональной.

Матричная оргструктура изначально была разработана для космической отрасли и в ней особенно эффективна. Также хорошо работает в электронной промышленности.

То есть, к примеру, у разработчика есть ресурсный менеджер, отвечающий за то, чтобы у него всегда была работа, он обучался, был замотивирован. И есть руководитель проекта, отвечающий за то, чтобы этот программист выполнял цели и задачи проекта. Если всё совсем запущено и проектная команда большая, добавляется ещё и тимлид.

Плюсы матричной оргструктуры

• Хорошее понимание командой проектных целей,
• Нормальные коммуникации,
• Возможность обучения и роста (надо будет написать статью про ИПР).
• Структура позволяет достаточно эффективно управлять занятостью сотрудников, не допуская простоев.
• Сокращается нагрузка на топ-менеджмент, изрядная часть решений выносится на средний управленческий уровень.

Недостатки матричной структуры

• Из-за двойной подчинённости возможны конфликты между руководителями.
• Структуру, в принципе, сложно реализовать.
• Необходимость двойной, а то и тройной отчётности для сотрудников.
• Сложное планирование.
• Медленное принятие решений.
• Высокая стоимость системы.
• Сферы ответственности становятся определены нечётко.
• Наконец, система совершенно неэффективна с точки зрения антикризисного менеджмента. В кризис рулят функциональные структуры.

Скорее всего, айти-пиэму придётся работать именно в матричной оргструктуре.

Сетевая оргструктура

Звенья формируются произвольным образом, исходя из текущих нужд компании.

Сетевая структура или компания-сеть — это совокупность дочерних предприятий с большой самостоятельностью, руководимых из небольшого центра компетенций. Подразделения могут специализироваться на выполнении каких-то конкретных функций, например, на транспортировке, дизайне, маркетинге, бухгалтерии и т. д. или делиться по территориальному признаку.

Известные компании с сетевой оргструктурой — Старбакс, H&M.

Применяется, к примеру, в ресторанных сетях, системах магазинов одежды, объединённых одним брендом, планом развития. Отдельные рестораны или магазины могут быть достаточно самостоятельны — структура появилась как ответ на экономическую нестабильность.

Плюсы сетевой оргструктуры

• Способность системы гибко и быстро реагировать на меняющиеся рыночные условия.
• В систему можно объединять, в том числе предприятия с очень разными моделями и направлениями работы.
• Снижаются расходы на управленческий и административный аппарат.
• Система поощряет инициативу на местах.

Недостатки сетевой оргструктуры

• Проблемность внедрения единой корпоративной культуры.
• Сложный порядок взаимодействия предприятий.