Об идеальном рабочем окружении
Хорошие рекрутерские вопросы для собеседования: «Расскажите про идеальное для себя рабочее окружение, от физических предметов, вроде кресла и мышки, до того, какие задачи решаете» или: «Расскажите про идеальный для себя рабочий день». Помогает понять истинные приоритеты кандидата и соответствуете ли вы им.
Плохая новость для рекрутера — внимательно ознакомившись с текстом вакансии и инфой о компании, кандидат может сделать домашнюю заготовку, которая будет подходить под вас и вы никак это не распознаете.
Хорошая новость для рекрутера — большинство кандидатов не только не готовится к собесам, они даже не всегда помнят название компании, в которую собеседуются.
* * *
О системности и шиложопости
У сотрудников есть такие показатели, как системность и шиложопость. Вычитал в одном управленческом комьюнити. Для предпринимателей или продаванов, например, их соотношение должно быть 30 % – 70 %, а для пиэмов и управленцев вообще, наоборот. В пиэмы надо брать преимущественно системных людей (но не на 100 %). Эти показатели врождённые, их определяют гены и воспитание. Как определить, что данный человек преимущественно системный?
На собеседовании это соотношение вполне определяется. Можно, например, расспросить про факапы в работе. Шиложопые рассказывают, как тушили пожары, системные — как выстраивали систему так, чтобы их не было.
Системные люди обычно системны не только в работе, но и в жизни. Можно попросить за минуту рассказать, что вы за человек. Шиложопые обычно рассказывают об экстремальных хобби и путешествиях, увлечения системных более спокойные. Системные обычно держат рабочее место в порядке. Меня однажды попросили сфотографировать его прямо сейчас, чтобы убедиться. Можно попросить заскриншотить рабочий стол, системные склонны к порядку и в виртуальном пространстве.
* * *
О перегородках между посетителем и оператором
Если абстрагироваться от множества смертей и людей с похеренными лёгкими, ковид принёс и хорошее. Массовое распространение удалённой работы, соблюдение дистанции в очереди, мытьё рук, использование антисептиков. Ну и, блин, перегородки между оператором за стойкой и посетителем.
Понятно, что операторы не хотят, чтобы в них всю рабочую смену летела слюна посетителей, это ок, плохо только, что через эти перегородки очень плохо слышно и приходится чуть ли не каждую операторскую фразу переспрашивать. Хорошо сделали в некоторых аптеках — вместо сплошного стекла повесили листы прозрачного пластика, звук нормально их огибает и всё слышно. А вот через стекло приходится повышать голос и переспрашивать.
Похоже, что эти перегородки с нами надолго.
* * *
О необязательности масштабирования бизнеса
Бизнес-тренеры и консалтеры говорят, что любой бизнес должен масштабироваться. Что пекарня, в которой владелец стоит за аппаратом и печёт булки — плохая цель, надо обязательно стремиться к самой большой в мире сети пекарен. Херня это всё. Единственное, что вы должны — быть счастливым и для этого бывает вполне достаточно немасштабируемого бизнеса.
Мой батя очень любил ковыряться во всяких железках и поэтому стал рефмехаником. Чинил всему городу бытовые и магазинные холодильники за приемлемые деньги, иногда заправлял кондиционеры и был совершенно счастлив, не имея ни малейшего желания думать о рекрутинге, онбординге, KPI, ITIL, SLA, системах штрафов, кадровом документообороте и бухгалтерии.
Также совершенно нормально, что с уходом вас на пенсию или вашей смертью, бизнес прекратится. Хорошее вполне может быть не только немасштабируемым, но и конечным.
* * *
О должностных папках
Всегда хорошо, когда в компании есть грамотные должностные инструкции, но бывают ситуации, особенно в недавно образовавшихся компаниях, что их нет и руководителю психологически сложно начать их писать, непонятно, с чего начинать. Есть лайфхак, позволяющий обойти эту «боязнь чистого листа».
Делайте не «Должностные инструкции», а «Должностные папки». То есть, берёте папку (неважно, физическую или компьютерную), называете её «Должностная папка менеджера проектов» и ставите на полку (кладёте в облачное хранилище). Первый шаг к системе хороших должностных инструкций сделан.
И дальше пополняете эту папку инструкциями по мере возникновения прецедентов или когда обнаруживаете повторяющиеся действия, например, согласование коммерческого предложения или ещё чего-нибудь. Главное, не забивайте на эти папки и всё у вас будет хорошо.
* * *
Шпаргалка по видам тестирования
* * *
О передаче проекта другому менеджеру
В современных реалиях крайне редко бывает, когда пиэм берёт проект на стадии пресейла и доводит его до коммерческой эксплуатации. В изрядном проценте случаев он его в процессе передаёт другому менеджеру.
Примем за постоянную, что проект придётся передавать. Чтобы сделать это легче, надо с самого начала проекта вести документ, в котором будет агрегирована вся информация по нему. А именно, юридические вопросы (рамочный договор и допсоглашения), финансовые вопросы (сметы на будущие работы, акты за проведённые работы), вопросы скоупа (всяческие роадмапы и фичлисты). Списки заинтересованных лиц со стороны заказчика и команды проекта (или даже реестр заинтересованных лиц), информация о проведённых демо и обратной связи заказчика по ним и другие проектные моменты.
Мне кажется, удобнее всего это делать при помощи майндмапа, желательно онлайнового. Раньше я использовал Miro, но он ушёл из РФ и теперь, чтобы его оплатить, надо извратиться. В бесплатной версии нельзя шарить карты на редактирование. Но накрайняк, такое можно сделать и в обычной таблице или странице конфлю.
Такой док сильно облегчит процедуру передачи проекта.
* * *
О хороших людях
В переговорах нужно всегда держать в голове, что любой человек считает себя хорошим. Дейл Карнеги в книге про то, как завоёвывать друзей и оказывать влияние на людей, приводит пример преступника по имени Кроули Два Пистолета, который ограбил и убил множество людей, когда его в конце концов обложили, яростно сопротивлялся, убил федерального агента и всё равно, уже в тюрьме говорил журналистам, что не считает себя плохим человеком. Если Кроули Два Пистолета считает себя хорошим человеком, что говорить про комдира, с которым вы ведёте переговоры и который всего лишь выкручивает вам яйца?
Я сейчас смотрю «Кабинет редкостей Гильермо дель Торо», там во второй серии главный герой — расхититель могил. Он вскрывает могилы недавно похороненных людей, крадёт их драгоценности, вырывает коронки и сбывает, чтобы расплатиться с карточными долгами и всё равно, через слово повторяет «боже, боже, боже» и постоянно обращается к богу, видимо, считая себя образцовым христианином.
Каждый человек считает себя хорошим.
* * *
О вконтактовской стене
Пост СТО Вконтакте и обилие комментариев к нему (в твиттере честно прочёл весь тред, давно никому не напихивали в панамку в таких объёмах) погрузили в воспоминания.
Сегодня 10 лет моей работы в VK! И 3 года я — CTO ВКонтакте.
— Александр Тоболь (@AlexanderTobol) December 3, 2022
Каждый день в VK — миллионы счастливых пользователей, созданных нами с Командой технологий и сервисов. Это челленджи, открытия и инновации каждый день: развивать культовую социальную сеть — настоящий драйв! 💙 pic.twitter.com/EuJwvHVKbT
Я всегда считал оригинальную стену ВК самой большой тупостью на свете.
Пользователь А заходит к пользователю Б и оставляет ему сообщение на стене. Пользователь Б заходит на стену пользователю А и оставляет ему ответ. Через некоторое время ситуация повторяется, в неё вовлекаются пользователи В и Г.
В результате, заходишь в профиль пользователя А, а там на стене разрозненные сообщения без всякого связного смысла. То же самое у Б, В и Г. Я пробовал отвечать на своей же стене, в этом случае была хоть какая-то связность, но адресаты не видели ответов.
Микроблог, в котором ты пишешь пост, а тебе отвечают в комментариях и всё это отображается в новостях вместо бесконечного «А подружился с Б», был лучшим решением Пал Валерича за всё время.
* * *
О днях рождения
Иногда результат работы довольно стандартных функций бывает комичным. Нет, я не хочу записывать дату рождения регистратуры первой городской.
* * *
О выходе из операционки
Заветная мечта многих владельцев бизнеса — нанять исполнительного директора, поручить ему руководство бизнесом, а самому уехать на острова и принимать только ключевые решения, основываясь на отчётах с основными цифрами, которые наёмный директор будет периодически присылать.
Практика показала, что с директором на зарплате схема не работает вообще. Почему директор с опционом тоже в большинстве случаев не подходит, описал Минаев в бессмертном романе «РАБ» — директор начинает считать бизнес своим и слишком вольно распоряжаться деньгами, подчинённые узнают об этом, понимают, что компании хана и потихоньку сваливают.
Примерно в 2001 году, вместе с аджайл-манифестом появилась профессия менеджера продукта (на стыке дизайна, технологий и бизнеса). Мне кажется, что это попытка осуществить описанную выше мечту частично. То есть, не платим чуваку огромную зарплату, не даём опцион, но он типа должен болеть за отдельно взятый продукт и думать за хозяина, как этот продукт развивать.
Наверное, продакты, которым не плевать на продукт, тоже встречаются, но примерно с той же частотой, что и топ-менеджеры на зарплате, которым не плевать на бизнес владельца.
* * *
Нейросетевой Лавкрафт
В чёрные лёгкие дыма набрав, Нагоняю ужас как Говард Лавкрафт.
* * *
О платформе и плагинах
Лучшим подходом к организации сколько-нибудь разлапистого коммерческого приложения мне кажется подход, при котором мы имеем минималистичную платформу, которая умеет только самые базовые вещи и которую можно расширять при помощи плагинов, причём у системы должен быть открытый и хорошо документированный интерфейс взаимодействия, чтобы плагины могли писать не только штатные программисты, но и сторонние разработчики.
И пусть каждый собирает себе комбайн из функций, которые нужны лично лично ему. Хороший пример такой системы — современные браузеры, вроде Хрома или Файрфокса.
* * *
О работе мозга в ночное время
Я: Надо сегодня лечь пораньше.
Мозг: Прикинь, в одном компактном блистере по две таблетки ибупрофена, супрастина, лоперамида, доксициклина, панкреатина, нитроглицерина. И продавать командированным за сто рублей. Идея для стартапа же, Цукерберг, позвони.
* * *
О стрессовости авиаперелётов для пиэма
Вообще, если включить режим душнилы, в полёте можно на смартфоне активировать GPS и примерно понять прогресс по проекту, но мысль верная.
* * *
Об активных действиях безопасников
Обычно отделы ИБ в компаниях достаточно пассивны. Реализуют политику безопасности, согласуют отдельные решения менеджмента и всё. Но однажды я встретился с необычными активными действиями безопасников и хотел бы о них рассказать.
Безопасники сначала шлют рассылку, например, о том, что нужно внимательно относиться к страницам, на которых нужно вводить доменный логин и пароль. А через неделю шлют натуральное, очень качественно сделанное письмо с фишинговой ссылкой, не на всю компанию, но на большой отдельный департамент.
В качестве отправителя значится доменный имейл, в теле письма пишут о том, что для сотрудников открыта новая программа социальной поддержки (я уже не помню конкретику, кажется, что-то про детей, допустим, новогодние подарки) и ссылка на фишинговую страницу. Страница в корпоративном стиле, но не на корпоративном домене, домен просто похож на корпоративный. Чистый фишинг, в общем. Для того, чтобы воспользоваться программой, нужно ввести доменные логин и пароль.
Через несколько дней после рассылки безопасники шлют всем письмо с информацией о том, сколько человек повелось на этот фишинг и либо поздравляют с возросшими навыками безопасности, либо ругаются на неосторожность.
По первой такой рассылке логины и пароли оставили 75 % получивших письмо, по второй — уже 23 %.
Метод работает, берите на вооружение.
* * *
О важности t-shape
Я не считаю время, потраченное на серьёзные игры, упущенным. Они позволяют пережить на практике вещи, сильно полезные в рабочей деятельности. Например, игрок в RPG быстро понимает, что игры поощряют узкую специализацию. Персонаж, специализирующийся на одной ветке в большинстве игр более эффективен, чем равномерно прокачанный. Всё как в жизни, если у вас востребованная специальность и вы в неё сильно углубились, будете хорошо зарабатывать.
Однако дальнейший игровой опыт подкидывает сюрприз. Если вы напрочь игнорируете соседние ветки, можете столкнуться с противниками, которых вообще не сможете одолеть. Примеры.
Для игрока в Oblivion, владеющего только ближним боем, без всякой магии, неприятным сюрпризом станет встреча с блуждающим огоньком, полностью иммунным к холодному оружию и если у него не окажется в арсенале зачарованного или серебряного оружия, эта встреча плохо закончится.
Чистый же маг обязательно по сюжету встретится с главой культа Мифического рассвета, Манкаром Камораном, носящим робу, поглощающую все заклинания и если в инвентаре на найдётся обычного, железного меча, эта встреча тоже плохо закончится.
Вы можете пройти весь Fallout 2 специалистом по лёгкому стрелковому оружию, это один из самых простых путей прокачки, но в игре есть подпольные соревнования по боксу и вполне официальные по кунг-фу и если у персонажа вообще не вкачан рукопашный бой, эти квесты не пройти.
Поэтому истинные джедаи становятся T-shaped. Глубоко прокачанная специализация и небольшое количество скиллов в соседних ветках.
* * *
О газе
По случаю выходных немного побурчу не о работе. Газированная минералка испортилась. Стала не такая газированная как раньше. Дело в том, что эндокринолог запретила мне до конца жизни сладкую газировку в любых дозах, зато разрешила сколько угодно минералки.
Я помню, что раньше газированная минералка оставалась с пузырьками до двух суток. Сейчас же относительно дорогая выдыхается часов за шесть, а относительно дешёвая часто поставляется уже без пузырьков. А я люблю, чтобы с пузырьками.
Возможно, выходом будет покупка собственного сифона и баллонов с углекислым газом.
* * *
О рекомендательных системах
Когда рекомендательные системы маркетплейсов поймут, что купившему ботинки, надо предлагать не другие ботинки, а обувные щётки и крем, наступит прекрасное будущее.
* * *
О решателях проблем
Если бы я мог сформулировать только один принцип, позволяющий проходить практически любые собеседования, это было бы: «Будьте мистером Вульфом из „Криминального чтива“». Если от вас исходит вайб спокойного решателя любых проблем, вам в любой компании будут рады.
* * *
Об обычном бизнесе
При всех отрицательных моментах «Бизнес-молодости», у её спикеров иногда были дельные мысли. Одна из них была о том, что не стоит начинать карьеру предпринимателя с суперинновационного дейтинга с геолокацией. Создайте сначала самый обычный бизнес по пошиву рубашек или установке стеклопакетов, научитесь грамотно организовывать все процессы, финансовый менеджмент и другие базовые бизнес-вещи. С этими знаниями построить инновационный стартап будет сильно легче. А может быть, поймёте, что это не ваше и вернётесь в работу по найму, потеряв не очень много денег.
* * *
О копировании текста из телеграм-канала
Тележенька как-то незаметно заменила почивший в бозе гуглоридер и плавно заменяет hh, на котором, похоже, сейчас работодатели просто сливают бюджеты. Специализированных каналов по поиску работы всё больше. Недавно столкнулся с самой большой тупостью на свете, которую может сотворить владелец канала.
Запрет копирования текста. При попытке скопировать кусочек текста вакансии для написания сопроводительного, телега пишет пикрелейтед.
А тупость в том, что:
- Если у вас захотят украсть вакансию, поставить софтину для распознания текста на скриншоте, дело пяти минут.
- ТЕЛЕГРАМ В ЭТОМ СЛУЧАЕ НЕ ЗАПРЕЩАЕТ СКОПИРОВАТЬ ТЕКСТ ПОСТА ЦЕЛИКОМ!!!!1 Он спокойно копируется и воруется.
* * *
О приоритетности качества
Несколько лет назад в Калининграде внедрили оплату проезда безналом. И огребли массу негатива от населения. Казалось бы, почему? Это же суперудобно, не нужно дрочиться с монетами и всё время думать, есть ли у тебя мелочь на проезд, кондукторам не надо всё время отсчитывать сдачу.
Дело в том, что на момент запуска оказалось, что:
1. Терминалы разряжаются где-то в середине смены.
2. Терминалы периодически теряют связь.
3. Иногда с вполне нормальных карт платёж не проходит и карта попадает в стоплист.
Где-то в течение месяца все проблемы исправили и оплата безналом стала частью нашей жизни. В чём мораль этой истории? Я никогда не был адептом стопроцентного качества и золотой сервировки, но в большинстве проектов сделать так, чтобы основной поток работал без ошибок, важнее сроков.
Кто-то в мэрии пальцем в потолок назначил срок, исполнитель торопился, толком не протестировал. А если бы мэрия не давала никаких анонсов и выпустила эту фичу на месяц позже, вообще никто бы не заметил.
Для выпуска большинства продуктов дедлайны тоже такие вот виртуальные. Да, например пролюбить дату старта Олимпийских игр недопустимо, но большинство из нас занимается проектами с де-факто, намного более мягкими сроками. Этот срок рождается где-то в переговорах между высшим начальством и один начальник не хочет подвести другого. И именно из-за этого случаются подобные факапы, когда хорошее начинание встречает волну негатива из-за багов в основном потоке.
* * *
О зарплате поутру
Хочу немного прорекламировать бывшего работодателя. В ИНВИТРО-ИТ есть одна фишка, которую не встречал в других компаниях. Она очень простая, но сильно поднимает настроение коллективу. Дело в том, что в день зарплаты, эта самая зарплата перечисляется рано утром.
То есть, просыпаешься, а у тебя уже эсэмэска. Отличное настроение на весь день гарантировано.
* * *
О важности хорошего микрофона
Я давно подметил, что если у вас плохой микрофон и лагающая связь, незнакомые люди вас воспринимают как не очень умного и профессионального человека. Так мозг устроен.
Можно воспользоваться обратным эффектом. Если вы много собеседуетесь или созваниваетесь, разоритесь на стримерский микрофон. Ваш голос будет звучать намного приятнее и вы по какой-то причине будете казаться умнее и профессиональнее. Так мозг устроен.
* * *
О виджете комментариев телеграм
Подумалось, что держать в конце 2022 года на сайте виджет комментариев вконтакте не комильфо. Начал гуглить и обнаружил официальный виджет комментариев от создателей телеги.
Авторизуетесь профилем телеграм на сайте, создаёте сайт, задаёте настройки цвета, лайков-дизлайков, стиль иконочек, ширину блока, сервис отдаёт вам скрипт в одну строку. Вставляете его в single.php и всё, готов виджет комментариев.
Я так понял, свежие комментарии будут приходить в специального телеграм-бота, можно будет прямо в телеге на эти комментарии отвечать, в том числе с картинками.
* * *
О пропаганде
Если оставить за кадром вопросы честности и ненарисованности опросов всяких ВЦИОМов, мне кажется странным огорчаться из-за того, что опрашиваемые выбирают дурацкие варианты ответов. Это как обижаться на компьютер из-за того, что на нём стоит винда, а не линукс. Что сисадмин поставил, то и стоит. В случае с людьми — что в них вложила льющаяся изо всех щелей пропаганда, то и отвечают.
Я долгое время получал трояки за сочинения по литературе, потому что писал в них свои мысли по поводу произведений, пока мама не показала правильный способ — пойти в библиотеку, найти книжку с произведением и аккуратно переписать из неё критическую статью слово в слово. После этого я стал отличником по литературе.
После университета я около года преподавал информационную безопасность и компьютерные сети в градостроительном колледже, в основном, у экономистов. Да, предметы непрофильные, но показательный момент — при попытке дать задание на дом самостоятельно изучить кусок материала и написать по нему реферат, получаешь поднятые лапки, они так просто не умеют. Умеют слушать лекции, записывать слово в слово, потом повторять. Ещё умеют делать лабы по детальной инструкции, шаг за шагом.
Если людей целенаправленно отучают думать, не стоит ждать от них осмысленных ответов на опросы. В школе они повторяли сказанное учителем, в армии — сержантом, в колледже — преподавателем. Сейчас повторяют то, что сказали Соловьёв со Скабеевой. И огорчаться по этому поводу бессмысленно.
* * *
Об отечественном энтерпрайзе
* * *
О визуальных акцентах
На отдельную статью это не тянет, но сказать хочется. Если вы хотите, чтобы ваше бумажное объявление гарантированно никто не прочитал, руководствуйтесь правилом — выделите всё, что можно, всем вордовским оформленческим арсеналом. В этом прекрасном объявлении не хватает только капслока.
* * *
О юристах
В концовке отличного фильма «Адвокат дьявола» 1997 года, непосредственно дьявол, Джон Милтон поясняет главному герою, почему он юрист. Юристы всепроникающи и всесведущи, они нужны в каждом бизнесе, это идеальная профессия.
Если вы узнаете, что в данной конкретной компании бал правят именно юристы (если это, конечно, не чисто юридическая компания), никогда не устраивайтесь в неё работать. Дело в том, что юристы никогда не рискуют, они предвидят всякие негативные последствия и минимизируют риски, поэтому такие компании вообще не развиваются и по канонам современного бизнеса, накрываются медным тазом в самой ближайшей перспективе.
Без рисков настоящих прибылей не бывает, любое бизнес-начинание несёт риски. Не хотите рисков — разбейте деньги на вклады по 1 300 000 руб., положите их в разные банки и вам будет без всякого риска каждый месяц капать прибыль, правда, она будет равна или меньше инфляции.
Компания может внешне выглядеть солидной и стабильной, но если ей управляют юристы, не сомневайтесь, внутри труха. Хорошие юристы необходимы бизнесу, но они не должны быть во главе угла, у них для этого совершенно неправильное мышление.
Да даже чисто юридические компании тоже не всегда успешны под руководством юристов. У меня была подружка, отличный юрист по гражданскому праву. Я ей предлагал, хватит работать одной, давай поменяем схему управления твоей компанией, станем партнёрами, сделаю тебе отличный сайт, организую нормальную рекламную кампанию, наймём сотрудников, сделаем самых лучших младшими партнёрами, будешь вместо ста тысяч в месяц зарабатывать несколько миллионов чистыми. Да ну, отвечает, с переходом на партнёрство куча рисков, сайт может не выстрелить, на рынке труда нанимать некого, одни долбоящеры, которым ничего нельзя доверить, расширившимся бизнесом может заинтересоваться государство с целью отжатия.
Никакого развития нет и не будет там, где управляют юристы.
