Как бывает с трендами в последнее время, следовать им необязательно, но компании, которые это сделают, заработают больше. Погнали.

Дальнейшее уменьшение влияния поисковиков в пользу соцсетей

Пока олдфаги продолжают использовать гугл, яндекс и уточку для поиска товаров и отзывов на них, всё больше пользователей начинают предпочитать им социальные сети. Мы смеялись над родителями, которые считали, что «одноклассники» — это и есть интернет, не заметив, как замена соцсетями всех остальных платформ стала трендом. Называется эта тема социальной коммерцией. Ждём, когда видеохостинги тоже станут платформой для продаж. Сейчас они прекрасно используются для продвижения, не исключаю, что появится возможность сделать покупку, не выходя из интерфейса видеохостинга.

Повсеместное внедрение ИИ

В 2023 году мы увидели зарождение генеративных нейросетей, ИИ. В 2024 увидим повсеместное внедрение этих штуковин во все аспекты бизнеса. Всё, что может быть улучшено при помощи ИИ, будет улучшено. Не исключаю, что уйдут в прошлое вещи, которые жутко бесили, вроде необходимости крутить бесконечный список языков субтитров на ютубе, видеохостинг может понять, что русскоязычные пользователи в 99 % случаев выбирают русский язык субтитров. Про персонализированные рекомендации напишу ниже. Не исключаю, что мы увидим чат-боты в техподдержке, которые реально смогут нам помочь в сложных случаях.

Гиперперсонализация

В целом, платформы уже неплохо умеют персонализировать предложения. Например, мне кажется, что пинтерест реально стал понимать, о чём я сейчас думаю, подкидывая нужные картинки без всяких дополнительных кликов. По мере усиления ИИ, рекомендации станут гиперперсонализированными и чрезвычайно точными, что сильно повысит продажи тем, кто это внедрит.

Мегагибкие подписки

Когда-то была нормальной схема, когда пользователь один раз платил за лицензию на ПО и пользовался им вечно. Но производители хотят получать деньги не один раз, но много, а на протяжении всего использования продукта, но чуть поменьше. Многим это не нравится, но подписочная модель вполне устойчива. Тренд 2024 года — возможность создать максимально адаптированную под себя подписку так, чтобы вообще не платить за ненужные функции. Нечто подобное уже видел у йоты.

Ускорение доставки

Главная причина недовольства многих пользователей маркетплейсов и интернет-магазинов — низкая скорость доставки покупок. ИИ усилят логистический софт, оптимизируя цепочки доставки и расписания курьеров, делая доставку всё более и более быстрой.

Селебрити уступят место инфлюенсерам

Благодаря соцсетям, многие пользователи узнали, что их кумиры (классические селебрити):

1. Тупые.
2. Мерзкие.

Из-за этого влияние рекламы с использованием селебрити всё ниже, эффект от неё снижается.

Пользователи всё больше доверяют каким-то приглянувшихся им блогерам, демонстрирующим реальные кейсы использования рекламируемой продукции. Да, многие пользователи понимают, что инфлюенсеры тоже тупые и мерзкие, но продвижение через них в 2024 году будет работать лучше, чем через классических селебрити, плюс, оно будет требовать меньших затрат.

Беда множества стартапов в том, что ещё на этапе постановки целей автор ориентируется «на сейчас» (а в худшем случае — «на вчера»). Выпускаемый продукт, естественно, оказывается заранее устаревшим.

Мне доводилось работать в продуктовой компании под руководством очень интересного директора по разработке. Наши диалоги были такими:

— Владимир, разработай, пожалуйста, такой-то элемент для приложения.
— Вот, пожалуйста, четыре варианта.
— А какие продукты конкурентов ты проанализировал, прежде, чем это придумать? Может быть, стоит посмотреть, как это реализовано у них? Понимаешь, если твиттером пользуется стотыщмиллиардов людей, может быть, они привыкли к твиттерной версии? Или ещё какой-нибудь? Иди-ка, проведи исследование конкурентов.

Следствие подобного подхода — «завтрашние» возможности продукта оказываются «вчерашними» возможностями конкурентов. Плюсы — можно сделать коммерчески более-менее успешный продукт-середняк, который будет приносить прибыль. Минусы — прорывной, революционный продукт так не сделать.

Можете себе представить Джобса, исповедующего оглядку на конкурентов? Да он никогда бы не решился рискнуть выпустить телефон без кнопок. Это же рискованно, все привыкли к смартфонам с клавишами.

«В-третьих, телефон без кнопок — говно, потому что за рулем уже номер на ощупь не наберешь. И эсэмэску не отправишь нормально. Остается надеяться, что производители типа «Гриффина» или «Белкина» уже разрабатывают подключаемую клавиатуру.

В целом ничего особенно нового «Эппл» не представил, кроме скорости и хорошего интерфейса. Функции «Айфона» (включая тачскрин) многократно перекрываются предложениями других производителей (которым не хватает только скорости и нормального интерфейса).»

Первое впечатление Лебедева об айфоне.

И что? Пользуется за милую душу и никакой другой смартфон более не признаёт. Потому что Джобс смотрел не на конкурентов, а на тренды.

Анализ трендов — единственный способ создать революционный продукт. Анализ конкурентов полезен для того, чтобы не повторять их ошибок.