Матрица компетенций
В ходе практики мне приходилось сталкиваться с ситуациями, когда в какой-то из частей предметной области хорошо разбирается только один специалист, который ушёл в отпуск или вообще, уволился. Если заранее не предусмотреть такую ситуацию, будут простои.
Для небольшого отдела это не является проблемой, но если речь о целом департаменте разработки со множеством команд, легко что-либо упустить.
Решением является составление и поддержание в актуальном состоянии матрицы компетенций.
Шаг № 1
Выделить критичные части предметной области.
Шаг № 2
Выявить уровень навыков сотрудников.
Шаг № 3
Обработать риски.
В первую очередь нужно понять, какие именно компетенции критичны для процесса разработки.
Для контрольного примера возьмём семь компетенций:
- Отчёты RS
- Отчёты на базе сводных таблиц
- Обмен данными
- C Sharp
- Веб сервисы
- Оптимизация
- Архитектура
В строчной части матрицы будут фамилии разработчиков, в столбцах — компетенции, а на пересечении — уровень владения, где:
- нуль — не владеет.
- единица — обучается.
- двойка — владеет на приемлемом уровне
- тройка — владеет на высоком уровне, способен преподавать
|
|
Отчёты RS |
Отчёты сводные |
Обмен данными |
C Sharp |
Веб сервисы |
Оптимизация |
Архитектура |
|
Митчелл |
2 |
2 |
1 |
0 |
0 |
1 |
0 |
|
Хойт |
1 |
1 |
0 |
2 |
1 |
2 |
0 |
|
Абу Бакр |
3 |
3 |
2 |
1 |
0 |
3 |
1 |
|
Примус |
0 |
0 |
0 |
3 |
0 |
2 |
1 |
|
Батье |
2 |
2 |
3 |
0 |
1 |
1 |
3 |
|
ИТОГ |
8 |
8 |
6 |
6 |
2 |
9 |
5 |
Из таблицы можно сделать следующие выводы:
- У нас нет никаких проблем с реализацией отчётов.
- С обменом данными также всё в порядке. Господина Батье вполне может подменять мистер Бакр.
- Относительно C Sharp также нет проблем, функции дублированы.
- Мы толком не можем делать веб-сервисы, есть лишь два ученика. По всей видимости, специалист был, но он уволился, а предыдущий менеджер матриц компетенций строить не умел.
- С оптимизацией всё в полном порядке.
- Полноценным архитектором является только господин Батье, есть два ученика, но подменить его они не могут.
Управленческие решения:
- Направить Батье и Хойта на обучение разработке веб-сервисов.
- Попросить Батье поднять навки Примуса и Бакра в архитектуре.
- Особенно чутко наблюдать замотивированность господина Батье.
После этого останется лишь держать матрицу компетенций в актуальном состоянии и простоев из-за отсутствия ключевого сотрудника больше не будет.