Владимир Бычко об управлении проектами

пиэм разъясняет, предостерегает, рекомендует

Месяц: Январь, 2023

Что менеджеру проектов нужно знать об API

Изображение с unsplash.com, автор Rubaitul Azad

В изрядной доле проектов нужно интегрировать два или больше приложений. В самом тривиальном случае — фронтенд с бэкендом. В более сложном — мобильное приложение с бэкендом. В случае со звёздочкой — два бэкенда и другие извращения. Стандартом де-факто для таких задач в наше время считается API.

Кроме того, в вашем продукте может потребоваться реализовать дорогостоящую функцию, которая уже сделана в стороннем сервисе на отличненько. Например, если вам нужны карты, целесообразно использовать API Open Street Map или Яндекс.Карт, это сильно дешевле, чем пилить собственные карты.

Также вам пригодится API платёжных шлюзов, если нужно реализовать на сайте оплату чего-нибудь, неважно, физических товаров или виртуальных.

В наше время считается дурным тоном делать регистрацию и авторизацию на сайте логином и паролем, это делают через API социальных сетей, гугловский, фейсбучий, вконтактовский, телеграмовский.

Если у вас сайт с большим количеством контента, например, маркетплейс, имеет смысл реализовать API для использования ваших данных в сторонних сервисах (возможно, платно), это проще, чем постоянно банить десятки ботов, которые будут ваши данные парсить, создавая нагрузку на сервера.

Самая прозрачная аналогия с реальным миром — ресторан. Кухня — бэк, зал ресторана — фронт, официанты — API. Посетитель через зал посетителей стучится в API-официанта, даёт ему заказ. Официант доставляет заказ кухне-бэкенду, там его готовят и отдают официанту, который доставляет результат клиенту в зал ресторана. Если всё сильно упростить, реальное API работает именно так.

Различия REST и SOAP

Чаще всего в современной разработке встречаются REST и SOAP API. Давайте разберём, в чём разница.

REST

REST (от англ. Representational State Transfer — «передача репрезентативного состояния» или «передача „самоописываемого“ состояния») — архитектурный стиль взаимодействия компонентов распределённого приложения в сети.

Предполагает использование протокола HTTP для передачи данных.

Применяется преимущественно в вебе и в мобильных приложениях.

Ещё используется в облачных вычислениях.

Через REST API могут передаваться разные форматы данных, но обычно используется JSON.

Предполагает кэширование передаваемых данных.

Хорошо масштабируется.

SOAP

SOAP (от англ. Simple Object Access Protocol — простой протокол доступа к объектам) — протокол обмена структурированными сообщениями в распределённой вычислительной среде. Первоначально SOAP предназначался в основном для реализации удалённого вызова процедур (RPC).

При помощи SOAP данные могут передаваться не только через HTTP, но и, например, MQ.

Применяется, преимущественно, в Enterprise, для интеграции нескольких отдельно стоящих систем.

Данные передаются только в формате XML.

Данные не кэшируются.

Типы запросов

Метод обозначает тип производимого запроса, де-факто он является спецификацией операции, которую должен произвести сервер. Всего существует пять типов запросов:

  1. GET
  2. POST
  3. PUT
  4. PATCH
  5. DELETE

GET – используется для получения со стороны севера определенного ресурса. Если вы производите этот запрос, сервер ищет информацию и отправляет ее вам назад. По сути, он производит операцию чтения на сервере. Дефолтный тип запросов.

POST – нужен для создания определенного ресурса на сервере. Сервер создает в базе данных новую сущность и оповещает вас, был ли процесс создания успешным. По сути, это операция создания.

PUT и PATCH – используются для обновления определенной информации на сервере. В таком случае сервер просто изменяет информацию существующих сущностей в базе данных и оповещает об успехе выполнения операции.

DELETE – как и следует из названия, удаляет указанную сущность из базы или сигнализирует об ошибке, если такой сущности в базе не было.

Postman

Для тестирования API применяется инструмент Postman. Раньше он был плагином для Хрома, но сейчас это автономное приложение для любых платформ. Штуковина достаточно понятная интуитивно, разработчики чаще всего передают данные об API тестировщикам именно в виде коллекций Постман.

Есть публичное API для смешных переводов, например, эндопоинт для перевода на язык Мастера Йоды находится по адресу: https://api.funtranslations.com/translate/yoda.json

Эндпоинт принимает только один строковый параметр text. Отправим Постманом GET запрос на этот эндпоинт:

Интерфейс Postman с простым GET-запросом к API
Интерфейс Postman с простым GET-запросом к API

Как видите, API возвращает такой ответ:

{
    "success": {
        "total": 1
    },
    "contents": {
        "translated": "Force be with you yoda,Polovec helloy you",
        "text": "Hello Yoda, Polovec helloy you",
        "translation": "yoda"
    }
}

Как нетрудно понять, эндоинт возвратил код успеха, а в поле контента передал три значения:

  • translated — переведённый текст.
  • text — исходный текст.
  • translation — тип переводчика.

По такому же принципу работают любые REST API, только в реальных запросах параметров больше и они сложнее.

Применение в реальной разработке

Проектирует API обычно архитектор. Бэкенд-разработчики реализуют эндпоинты и пишут документацию. Фронтендеры или мобильные разработчики интегрируются с этим API, реализуют получение данных из него и отправку данных в него. Тестеры всё это проверяют.

Может сложиться так, что проект будет совсем маленьким и проектирование API поручат вам. Для такого случая предлагаю вам пример API спроектированного мной для мобильного приложения для операций с топливом.

Разное

Очень часто для использования API требуется авторизация. Для этого необходимо реализовать механизм выдачи токенов доступа каждому пользователю API, чтобы клиентское приложение добавляло эти токены к запросам. Посмотрите приложенный пример и поймёте, как это делается.

Если вы интегрируетесь со сторонней системой и успех проекта сильно зависит от её корректной работы, попросите QA реализовать пинговалку стороннего API, они умеют это делать, в том числе с помощью Постмана. Система будет с определённой периодичностью слать запросы на внешнее API и если ответы перестанут поступать, будет записывать такие события в лог, с помощью которого вы потом сможете доказать, что разработка тормозила из-за отваливающегося стороннего API.

В целом, это всё, что пиэму нужно знать об API.

Манифест прожект менеджера

В Манифесте:

  • Методологии человеческим языком
  • Арсенал инструментов PM
  • Технические и продуктовые нюансы
  • Метрики
  • Рекомендации по созданию культуры в команде
  • Про CI/CD
  • Шаблоны
  • Вопросы к собеседованиям и т. д.

За документ спасибо Александру Коновалову.

О SMART и самой важной букве в этой аббревиатуре

Изображение с unsplash.com, автор CDC

Аббревиатура SMART появилась в восьмидесятые и её знает любой, сколько-нибудь грамотный управленец. Считается, что все цели должны быть смартовыми, несмартовые цели — это, в целом, и не цели вовсе.

Мне кажется, что одна буква из этой аббревиатуры сильно важнее остальных. Но сначала давайте разберём их все.

Конкретная (specific)

С этим свойством целей я вплотную столкнулся, работая в одной мобильнокодерской компании. PMO меня спрашивает, что будешь делать сегодня для вхождения в проект? Я говорю, почитаю написанную до меня документацию. А он отвечает, что эта цель неконкретная и так формулировать нельзя. Конкретность — это прочитать документы А, B, C, составить список вопросов по ним.

Измеримая (measurable)

Если процессы и результаты не измеряются, процессов и результатов нет, однозначно. «Повысить продажи чапельников» — плохая цель. «Повысить продажи чапельников на 14,5 %» — уже получше.

Достижимая (attainable)

Совершенно бессмысленно, работая в подвале с тремя единомышленниками, ставить задачу, за год перегнать Apple по капитализации, это недостижимо. Зато вполне достижимо разработать и выпустить, например, уникальные чехлы для айфонов и откусить у чехольщиков кусочек рынка.

Значимая (relevant)

То, что вы делаете, должно быть важным, оно должно делать жизнь какого-то сегмента потребителей лучше и/или приносить вам хоть какую-то прибыль. То, что вы делаете, должно быть кому-то нужно. Необязательно миллионам людей, прочтите мой пост про корабль конвоя.

Ограниченная во времени (time-bound)

Лично я не люблю ограниченные по времени задачи, без дедлайна я меньше прокрастинирую, но в общем случае, в рамках бизнеса, надо ставить ограниченные по времени цели. Если увеличить продажи — то не только, на какую сумму, но и за какой период.

А теперь главная мысль этого поста. Самая важная буква в аббревиатуре SMART — R. Значимая. В мире делаются сотни незначимых проектов, которые на самом деле, не нужны заказчику, а пиэм делает их только ради пункта в портфолио. На рынок в результате выходят чудовищные продукты, дающие отвратительный пользовательский опыт и плохо решающие их проблемы, даже если все остальные буквы аббревиатуры учтены при постановке целей.

Вы достигнете истинного дзена, когда научитесь понимать, является ли данная цель relevant и будете делать только значимые вещи в бизнесе и в жизни, не растрачивая ресурсы попусту.

Об использовании аэропорта

Изображение с burst.shopify.com

Написанное в этой статье будет очевидно для большинства читателей, я пишу её для тех, кто как и я, впервые собрался полететь уже в зрелом возрасте. Надеюсь, инфа вам поможет.

Про ручную кладь

Я ни разу не летал с багажом, только с ручной кладью. Обычно брал небольшую наплечную сумку с зарядками и зубной щёткой, а в руках нёс чехол с ноутбуком и файликом с документами. Такую кладь вас не заставят засовывать в калибратор, но сотрудник авиакомпании может сказать, что ноутбук разрешается перевозить только без чехла. Вытаскиваете ноутбук, кладёте чехол в калибратор вместе с сумкой и ситуация разруливается.

Если хотите лететь с рюкзаком, будьте готовы, что его могут потребовать засунуть в калибратор, поэтому не набивайте его туго.

Что можно везти, а что нельзя

Ваш любимый швейцарский нож или лезерман можно везти только в багаже. В салон ничего колюще-режущее проносить нельзя. Поперечный рассказывал о личной трагедии — авиакомпания конфисковала его любимые маникюрные ножнички и он теперь не знает, где купить такие же. Обрежьте ногти перед поездкой.

Баллончик с CS нельзя везти вообще.

В большинство стран вы можете везти тактическую ручку, только рядом положите одну обычную. В Голландию и Германию тактическую ручку нельзя, но я пишу о внутренних перелётах.

В правилах авиакомпаний обычно пишут, что психотропные таблетки можно везти только с рецептом. Полный идиотизм, потому что этот рецепт при покупке таблеток аптека изымает. На деле, четыре-шесть таблеток антидепрессантов вполне можно провезти, положив на дно сумки.

Зубную пасту можно. В большинстве бюджетных гостиниц пастой вас снабдят только платно, поэтому можете взять свою в тюбике не больше 100 грамм, на всякий случай упакуйте в зип-пакет.

Антисептик в виде геля везти можно. В тот же пакет его положите.

Маленькую пустую пластиковую бутылку можете взять. Потом напишу, зачем.

Можете взять электрический тройник. Потом напишу, зачем.

Первичный досмотр

На входе в общий зал аэропорта нужно пройти досмотр. Берёте пластиковую лоханку и складываете в неё весь металл. Часы и ремень можно не снимать, просто покажете их сотруднику. Я, так как таскаю в карманах много предметов, просто снимаю куртку и пиджак, туда же кидаю кошелёк и ключи, после чего прохожу. В Шереметьево требуют снять шапку.

Общий зал аэропорта

В общем зале, в кафехах нормальные цены, вполне можете там перекусить, но лучше поесть дома.

Регистрация

О времени начала регистрации мы можете узнать на электронном табло вашего аэропорта. На компе или смартфоне загуглите и посмотрите. Иногда она начинается за два часа, иногда за три. Если летите впервые, прибудьте в аэропорт за три часа, потом можете за два.

На электронном табло будут написаны номера стоек регистрации. Если не хотите искать электронное, просто идите к стойкам и ищите на экранах свой номер рейса (он написан в квитанции от авиакомпании, которую вам пошлют на имейл после оплаты).

Сотруднику предъявляете паспорт, называете номер рейса или, если память отшибло, хотя бы куда летите, он разберётся. Сотрудник посмотрит на вашу ручную кладь и скажет, надо ли засовывать её в калибратор. Если вам не повезёт и она туда не влезет, придётся доплатить за дополнительное место ручной клади. Это дороже, чем при покупке билетов онлайн. Если у вас есть багаж, он его примет и отправит по ленте в недра аэропорта.

После всего, сотрудник выдаст вам посадочный талон. На нём будет написан номер выхода на посадку и номер места в самолёте. Если не знаете, куда идти дальше, спросите сотрудника, он покажет направление.

Полноценный досмотр

Проследовав в направлении, которое укажет вам сотрудник, вы найдёте другого сотрудника, которому нужно показать паспорт и посадочный, он поставит туда штамп и вы пройдёте на досмотр.

Этот досмотр уже более серьёзный. Кладёте в лоханку верхнюю одежду, весь металл, снимаете ремень и часы. Могут потребовать снять ботинки (особенно если вы мамкин неформал и они у вас окованы металлом), в этом случае где-то рядом должен быть ящик с бахилами. Кладёте лоханку на ленту, она ползёт на рентген. Вы проходите через рамку и если ничего не пискнет, вас пропустят. Если пискнет, досмотрят ручной пикалкой и заставят выложить невыложенное.

Если не везёте ничего запрещённого, вам отдадут лоханку и вы сможете одеться. Если везёте, вас отправят на подробный досмотр. Меня ни разу не отправляли.

Внимание. Если вы через Шереметьево провозите ноутбук, вас заставят его включить, видимо, чтобы вы не провезли под видом компьютера бомбу. Логиниться не надо, достаточно открыть экран и показать окно ввода пароля. Поэтому имейте в виду, что ноутбук должен быть заряжен, хотя бы чуть-чуть.

Зал ожидания

В зале ожидания куча всяких торговых лавок и кафех с конскими ценами. В хорошем аэропорту можете найти фонтанчик с питьевой водой, тут-то вам и пригодится маленькая пустая пластиковая бутылка. Иначе воду придётся покупать в автомате задорого.

В зале ожидания есть стойки с розетками. Они бесплатные, можете запитать от них ноутбук или зарядить смартфон. Продвинутые путешественники берут с собой тройник на случай, если свободных розеток не будет.

Если вы в этом зале ожидания впервые, рекомендую прогуляться по нему и найти ваш выход на посадку, чтобы при старте посадки не метаться, а сразу идти, куда нужно.

На электронном или обычном табло смотрите, когда начинается посадка. Посадка точно не начнётся раньше этого времени. Я обычно чилю, пока не останется десять минут до старта посадки, после чего иду в очередь. Рекомендую до посадки сходить в туалет, так как в самолёте, если вы не сядете у прохода, придётся беспокоить соседей.

Посадка

После того, как встанете в очередь на посадку, приготовьте паспорт и посадочный. «Победа» смотрит и то, и другое, «Смартавиа» смотрит только посадочный. Очередь после начала посадки движется довольно быстро. Сотрудник заберёт ваш посадочный, вернёт от него корешок, который имеет смысл сохранить до конца поездки.

Есть три варианта посадки. Через рукав, через автобус и колхозный. Первый самый комфортный. Проходите по коридору, сразу попадаете в самолёт, стюардесса на входе поздоровается, посмотрит корешок от посадочного и скажет, с какой стороны от прохода ваше место. Сноровисто проходите, доходите до своего места, снимаете куртку и сумку, забрасываете на полку, садитесь. Чехол с ноутбуком советую держать в руках.

Через автобус всё несколько сложнее. Всю толпу посадят в автобус, иногда в один, иногда в два и повезут через весь аэродром к самолёту. Недалеко от самолёта высадят и вы пешком подниметесь по трапу в салон.

Колхозный вариант применяется в маленьких аэропортах. Вы стоите на морозе в небольшом загончике, по сигналу пешком идёте до самолёта и поднимаетесь в салон.

Если ваше место возле аварийного выхода, вас ждёт сюрприз. Вам выдадут дополнительную инструкцию и попросят на время посадки и взлёта всю ручную кладь положить на полку. Мне ни разу так не везло. Во время горизонтального полёта доставать ручную кладь и пользоваться ей можно.

Ремень безопасности интуитивно понятен.

Стюардессы покажут, как пользоваться аварийной техникой, вроде спасательных жилетов.

Полёт

После того, как все усядутся и двери закроют, вас поприветствует командир судна, после чего начнётся взлёт. На время взлёта просят спинки кресел привести в вертикальное положение. На лоукостерах, которыми летаю я, они вообще, не откидываются. Также просят открыть шторку иллюминатора. Если вы сидете у окна, открываете. Зачем, не знаю.

Через некоторое время после взлёта вам объявят, что самолёт перешёл в горизонтальный полёт и можно немного расслабиться. Можно расстегнуть ремни, опустить откидной столик, если очень повезёт, будет достаточно места, чтобы поработать за ноутом. Потом будут развозить нямку тем, кто её заказал при покупке билетов. Обычно можно купить какой-нибудь напиток или сэндвич. Вода чаще всего бесплатная.

На подлёте командир сообщит, что самолёт начал снижение. Нужно обратно застегнуть ремень, поднять откидной столик. Самолёт снизят и посадят. При посадке может тряхнуть, поэтому ноутбук к этому моменту лучше убрать в чехол.

После того, как самолёт затормозит, вскакивать не надо, двери будут ещё минут десять закрыты. Спокойно встаёте, забираете вещи с полки, ничего не забываете, выходите.

Высадка

Иногда высадка производится в рукав, иногда в автобус. Колхозного варианта в крупных аэропортах ещё ни разу не встречал.

Просто идите вместе со всеми пассажирами. Часть из них проследует на выдачу багажа, но я ни разу не летал с багажом и особенностей не знаю. Когда полетаю с багажом, дополню этот раздел.

На выходе из Шереметьево, если хотите ехать как человек, найдите столбы с номерами и укажите в приложении для заказа такси номер столба, чтобы таксист знал, куда ему подъезжать, потому что там стопицот людей и машин.

В международные рейсы я не летал ни разу, поэтому о них рассказать пока не могу.

Исследование зарплат руководителей проектов в 2022 г.

Сколько зарабатывали менеджеры проектов различных профилей в 2022 году. За исследование спасибо Артёму Летюшеву.

О бытовой типографике

Изображение с burst.shopify.com

Читающие меня люди, время от времени что-то пишут. Часто письма начальству и коллегам, иногда посты в разных соцсетях. В этой мини-статье я хотел бы рассказать несколько рецептов, при помощи которых вы можете сделать так, чтобы ваши тексты выглядели профессионально и серьёзно. Рецепты простые и осваиваются достаточно быстро.

Первое, что нужно сделать, заменить свою клавиатурную раскладку на раскладку Бирмана.

Раскладка Бирмана для мака.

Эта раскладка есть для винды и мака. Я буду писать о маке. На сайте написано, как их установить. Если вы пишете, в основном, на русском, русской раскладки будет достаточно. С английской всё несколько сложнее, потому что из макоси выпилить дефолтную английскую по-моему, невозможно. Если возможно, напишите в комментах, как.

На Вентуре у вас может возникнуть проблема с автоматическим переключением на русскую раскладку при помощи Пунто Свитчера. Макось при каждом таком переключении пишет, что произошла попытка переключения на несистемную раскладку. Решения для Пунто я так и не нашёл и перешёл на платную Карамба Свитчер и доволен как слон, потому что Карамба, кроме переключения раскладки, умеет ещё и в исправление опечаток, а ещё у неё отзывчивый создатель, который оперативно реагирует на письма пользователей.

Ладно, ближе к делу. При помощи раскладки Бирмана вам нужно освоить, как набирать следующие символы и научиться делать это на автомате:

«» „“

Русские кавычки. Это легко, они ставятся Option+ левая и правая угловая скобка. Если вам нужно набрать кавычки внутри кавычек, например: «Пакетированный чай ценится в тундре больше, чем „Хеннеси“. В приютившем меня стойбище, уважали „Липтон“», надо научиться ставить лапки. Это тоже легко. В фильме «Люди в чёрном» были агенты Джей и Кей. Нижняя лапка ставится Option+J, верхняя Option+K. Уже после того, как вы научитесь этому приёму, ваши тексты станут выглядеть круче.

Длинное тире. Есть дефис, минус, среднее тире и тире. Дефис ставится в словах, вроде «кисло-сладкий соус». Набирается обычной клавишей с дефисом. Тире ставится между отдельными словами, например «Встретил коллаборациониста — убей». Набирается Option+дефис. С минусом и средним тире можете не заморачиваться, это уже для совсем уж хардкорных пользователей. Правильное тире даст вашим текстам ещё сто очков.

Многоточие нужно уметь уместно применять в фразах с недосказанностью. Некоторые психи набирают четыре-шесть обычных точек. Обычные люди ставят три точки… А крутые чуваки ставят отдельный символ многоточия… В раскладке Бирмана набирается Option+слеш. Клавиша, слева от правого шифта.

© ™

Знаки копирайта и зарегистрированной торговой марки. Только ламеры пишут (c) и TM. Правильные чуваки жмут Option+С и Option+T для ввода этих символов.

←→

Стрелочки. Пригождаются, когда вы перечисляете действия. Например: «Chrome → Настройки → Автозаполнение». Левая стрелка нужна реже. Набираются Option+9 и Option+0

Знак рубля. Вводится Option+ русская Р. Тоже легко запомнить.

Всё. Остальные спецсимволы встречаются сильно реже.

 

Теперь поговорим о типографских приёмах для оформления текста.

1.

Абзацы. Если нажали Enter, нажмите Enter ещё раз, чтобы вставить пустую строку между абзацами. Правило применяется в соцсетях и письмах, в документах надо делать нормальный абзацный отступ средствами текстового процессора.

2.

Двойные пробелы. Я не знаю, откуда берётся привычка ставить их. Некоторые пользователи пишущих машинок делают это по привычке, откуда такое поведение у пользователей, эти машинки не заставших, мне непонятно. Текстовые редакторы обычно умеют в поиск и автозамену текста, запустите замену двух пробелов на один, выполните несколько раз. В браузере можно нажать Command+F и ввести в строку поиска два пробела, браузер подсветит двойные пробелы.

3.

Курсив и полужирное начертание. Запоминаем, курсив применяется, когда вам нужно обратить внимание пользователя на слово или фразу. Смысловой акцент. Достоинство курсива в том, что он не меняет визуальной плотности полосы. Полужирное начертание применяется там, где вам нужно озаглавить структурную часть текста, но заголовок для этого не подходит или ваше средство постинга не поддерживает заголовки вообще. Меняет плотность полосы. Важно. Выделить всё — не выделить ничего. При выделении полужирным и курсивом, если к слову прилеплен знак препинания, он тоже выделяется.

4.

Гиперссылки. Раньше в конце гиперссылок нельзя было ставить точки, потому что браузер принимал эту точку за часть гиперссылки и не открывал нужную страницу. Современные браузеры умеют не учитывать эти точки, но я по привычке после гиперссылок точку не ставлю. Важно. Если слово, содержащее гиперссылку в кавычках, кавычки не должны быть частью ссылки. Например: Текстовый редактор “Optima”. Или: Образовательная антинаркотическая программа «Школа — территория здорового образа жизни». Не делайте так: «Питерский трамвайчик — один из старейших сайтов с приколами. Тыц». Приклейте гиперссылку либо к «Питерский трамвайчик», либо «сайтов с приколами».

5.

Пробелы в тексте. После знака препинания пробел ставится всегда. В частности, если вы пишете фамилию и инициалы, например В. А. Зеленский, отделяете инициалы пробелом. Будет здорово, если вы примените неразрывный пробел, чтобы инициалы не оторвало от фамилии при переносе на новую строку. Ставится Option+Пробел. Также пробел ставится после точки-сокращения, например: г. Калиниград, Ганзейский пер., д. 4, кв. 2. Кроме того, тире всегда отделяется пробелами с обеих сторон, дефис никогда. Пробел ставится после знака номера, например: № 404. Хотелось бы, чтобы он тоже был неразрывным. По какой-то причине какие-то люди ставят пробелы в начале абзаца, имитируя красную строку. Так делать не надо, эти пробелы надо удалять. Если вы составляете документ в текстовом процессоре и красная строка — часть редакционной политики, делайте её средствами процессора.

6.

Спискота. Не делайте списки без маркеров или номеров. Вообще, считается, что маркированный список для перечислений, нумерованный — для инструкций. Но если пишете рабочее письмо, в котором список действий или вопросов, лучше сделайте нумерованный, чтобы адресаты могли указывать номера вопросов в ответе. Но оптимально не писать таких писем, а на каждый пункт делать отдельное письмо. Списки с эмодзи нежелательны, но возможны. Пробел между маркером и элементом списка — какая-то совсем хтонь.

7.

Логины и пароли. Если есть возможность, примените к текстам логинов и паролей моноширинный шрифт. Никогда не знаешь, какой дефолтный шрифт у вашего читателя. Когда устраивался на последнюю работу, мне выдали пароль на обычной бумажке и я не мог понять, там g или q. Не надо так.

8.

Время. В российской типографике минуты отделяются от часов двоеточием. 12:30, но никак не 12-30 и точно не 12.30

Использования спецсимволов в сочетании с этими приёмами достаточно, чтобы тексты выглядели профессионально и круто. Пользуйтесь.

Краткое руководство менеджера проектов в IT

Очень хороший сборник информации по айти-пиэмству, составленный Надей Фирсовой. Особенно интересен входящим в профессию, но будет полезен и более опытным пиэмам.

О функциональном управлении

Изображение с insplash.com, автор Barth Bailey

Ранее я писал о пирамиде принятия решений. Сегодня хотелось бы поговорить об отличиях функционального уровня управления от операционного.

Работа операционного менеджера напоминает работу шахматиста, он двигает фигуры по доске. Имеет доступ к каждому сотруднику, может ставить задачи ему напрямую, контролировать исполнение. Результат работы такого руководителя — результат его команды, сколько законченных функций продукта завершили в единицу времени.

Работа операционного менеджера предполагает детальное погружение в процессы и технические детали продукта, он принимает большое количество низкоуровневых решений. Такой руководитель должен хорошо знать особенности каждого исполнителя, он оценивает, качественно ли работает исполнитель, так как имеет к нему прямой доступ.

С работой операционного менеджера может справиться грамотный специалист-исполнитель после небольшого обучения. Подготовка же к функциональному уровню должна быть намного более серьёзным, потому что на нём подход к управлению качественно меняется.

Работа функционального менеджера уже не подразумевает доступа к каждому исполнителю, потому что их может быть от пятидесяти до ста в разных компаниях. Да, сохраняется доступ к непосредственным подчинённым. В грамотной системе ими должны стать как раз, операционные руководители — тимлид, ведущий аналитик, qa-лид. Но фигуры по доске двигать больше не надо. Надо создавать систему и оттачивать её работу.

Качество системы определяется двумя параметрами:

  1. Предсказуемость выдаваемых результатов.
  2. Способность к самостоятельной работе.

Плохо организованная система проявляет свои недостатки во время больших и малых кризисов. Например, уходит в отпуск ведущий специалист. Работа при этом должна оставаться стабильной и предсказуемой.

Сотрудники, входящие в систему, должны понимать, кто за что отвечает, сформировать такое понимание — тоже задача функционального руководителя.

Главная проблема начинающих функциональных руководителей — они пытаются продолжать использовать операционные инструменты, раздражая операционного менеджера и нервируя команду. Инструменты функционального руководителя — регламенты (с разумной детализацией) и отчёты (желательно, автоматизированные). Также функциональный руководитель должен доносить до всей команды ключевые решения, касающиеся их рабочего уклада, эту функцию лучше не делегировать, информацию непременно исказят.

Результативность работы функционального руководителя не следует пытаться измерять количеством выпущенных регламентов и толщиной отчётов, чтобы ими не пытались прикрывать ручное управление.

1

О нужности дедлайнов

Когда нужен дедлайн.
Изображение с unsplash.com, автор Towfiqu barbhuiya

Классический менеджмент на этот счёт суров — нет дедлайна, нет задачи. У любой задачи должны быть точки контроля и хотя бы примерный крайний срок.

Насчёт точек контроля, пожалуй, соглашусь. Контроль в начале, в середине и в конце выполнения для каждой делегированной задачи критически важен, когда вы только-только получили должность, без этого вас не начнут уважать. Да и после того, как начнут, контролировать всё равно, надо. А вот с дедлайном всё более спорно.

Есть три основных аспекта, которые сильно влияют на нужность дедлайна.

Творчество и НИОКР

Проблема в том, что сотрудников, выполняющих творческие или научно-исследовательские задачи, дедлайн скорее напрягает. Есть двухсерийный советский фильм «Иду на грозу», там многоопытный завлаб на конференции говорит: «Надеюсь, практические результаты мы получим уже в этом тысячелетии». И научному сотруднику он с порога заявляет: «Не ждите быстрого успеха». Бизнесу такое претит, он всё время норовит навязать исследователям дедлайн, чтобы иметь представление о бюджете, который придётся в эти исследования закопать. Ему больше по нраву конкурент Данкевича, обещающий всё сразу и через четыре месяца, неважно, что у него нет ни подходов, ни методов, один энтузиазм и горящие глаза.

Изменчивость среды

Также имеет значение, изменчива ли среда, в которой делается задача. Меняется среда — меняются параметры задачи, едут сроки. Поэтому в постоянно изменяющихся условиях от жёстких дедлайнов мало толку. Готовность к изменениям важнее следования плану.

Состояние процессов

Имеет большое значение, расписаны ли отдельные подпроцессы, из которых состоит задача. Сколько-нибудь точное прогнозирование дедлайна работает только в условиях ясных процессов. Зато у задач с непрописанными процессами больший потенциал для оптимизации, нужно только в неё погрузиться и понять, что делается неэффективно.


Для остальных задач дедлайны скорее полезны, но надо учитывать индивидуальные особенности тех, кому делегируете ответственные участки задачи.

Для себя отмечаю, что с задачами без дедлайна справляюсь быстрее. Логика такая — всё равно, когда сделать задачу, никто не торопит. Почему бы не сделать её сейчас? А если есть дедлайн, думаю так — до дедлайна есть ещё время, отложу ещё на один день, сделаю потом. Но такое мышление скорее исключение, в целом люди с задачами с дедлайнами справляются быстрее.