Владимир Бычко об управлении проектами

пиэм разъясняет, предостерегает, рекомендует

Месяц: Ноябрь, 2022

Интересности за ноябрь

Решил сделать новую рубрику. Буду в конце месяца публиковать не менее тридцати ссылок на материалы, которые читал в течение этого месяца и которые показались интересными.

Поехали:

* * *

23 библиотеки с рождественскими артами, иконками и прочими дизайнерскими ништяками

Делать же поздравляшки с грядущими праздниками как-то надо.

* * *

Лучшие роли Бреда Питта

Один из знаковых актёров современности потихоньку собирается на пенсию. Чем не повод пересмотреть фильмы с его участием?

* * *

Тарантино назвал семь лучших по его мнению фильмов

Не, ну правда, хорошие фильмы.

* * *

Корректное завершение проектов

Закрытие проектов, наряду с ретроспективой — самые частозабываемые активности в современной разработке.

* * *

Михаил Табунов о редком маковском софте

В телеграм-посте и комментариях к нему есть упоминания полезных маковских софтин, о которых не все знают.

* * *

Социально приемлемые ответы на собеседованиях

Многие рекрутеры задают соискателям одни и те же типовые вопросы и многие соискатели наловчились давать на них социально приемлемые ответы, от которых у рекрутеров сводит скулы и пропадает желание собеседование продолжать. Имеет смысл ознакомиться с такими вопросами и ответами.

* * *

Азы Фигмы за 23 минуты

Илья Бирман быстро и понятно показывает, как делать в Фигме самые простые наброски интерфейсов. Хорошая тема для недизайнеров.

* * *

Телеграм-каналы для поиска работы

Внушительный список телеграм-каналов, в которых вы можете найти различные вакансии. К каждой ссылке есть пояснение, какие именно в данном канале искать вакансии.

* * *

Кабинет редкостей Гильермо дель Торо, краткий обзор серий

Если любите ужастики, посмотрите этот сериал. Там есть и мой любимый Лавкрафт.

* * *

Дизайн таблиц для чайников

Пусть ваши таблицы будут не только точными, но и красивыми и функциональными.

* * *

Английский от Яндекс Практикум

Если хотите подтянуть английский для работы в международной компании, вам сюда.

* * *

SysinternalsSuite

Большой набор полезных утилит от Марка Руссиновича для диагностики и устранения различного рода неполадок винды.

* * *

Руслан Бажин исполняет «Живую глину».

Автор написал огромное количество отличных песен, знал десяток языков, переводил Коэльо, когда о нём у нас ещё никто не слышал, но к сожалению, умер, не дожив до 35. И что означает: «И превращается в золото гвоздик на каблуке», мы уже не узнаем.

* * *

Глеб Кудрявцев о юнит-экономике

Юнит-экономика — это доходы и расходы предприятия в пересчёте на единицу продукции. Её считали ещё 150 лет назад и она жутко важна и сейчас.

* * *

Аккордеон из старых компов

Парень собрал аккордеон из двух пожилых компьютеров Commodore 64 и флоппи-дисков. Он играет ноты, нажимая на клавиши, а воздух выдувается из склеенных вместе дискет.

* * *

Нужен ли фрилансеру диплом

За и против высшего образования в реалиях новых диджитал профессий.

* * *

Интернет со временем портится

Долгое время считалось, что попавшее в интернет, остаётся в нём навсегда. Почему это не так и что с этим делать.

* * *

Где скачать научную статью легко и доступно

Потому что научные знания должны быть бесплатными.

* * *

Яндекс опубликовал бесплатные учебники по С++ и Питону

«Яндекс» разработал бесплатные онлайн-учебники по разным областям ИТ. Первые — про С++ и Python. Следующие — по алгоритмам и анализу данных в социальных науках.

* * *

Почему вы не найдёте работу в айти после курсов по программированию

Вайтишников становится слишком много.

* * *

Свеженький рейтинг работодателей от РБК

Куда идти работать.

* * *

О том, как делается капитал в России

Довольно старая статья о стереотипах, навязываемых Форбс и реалиях бизнеса.

* * *

Привлечение подписчиков в Телеграм в 2022

Паша Молянов, глава контент-агентства «Сделаем», рассказывает, как вложил в телеграм-рекламу 300 тыс. за полгода и отбил затраты.

* * *

Разбор эффекта Даннинга-Крюгера

Мы вечно ударяемся в крайности, то в синдром самозванца, то в этот эффект. В статье психолог разбирает его подробно.

* * *

Как правильно приоритизировать бэклог

Больше продактовская тема, но тоже интересно.

* * *

15 систем управления проектами

После ухода Джиры появилась необходимость поиска альтернатив. Коллеги разобрали довольно много разных систем.

* * *

Секреты маковской скриншотилки

Илья Бирман рассказывает о продвинутых приёмах встроенной скриншотилки мака.

* * *

Десять слов, в которых часто совершают ошибки

Нет права на ошибку.

* * *

Как организовать работу группы аналитиков на проекте

Опыт Surf с конкретными рекомендациями.

* * *

Разбор интерфейсов регистрации

Юзабилити во все поля.

* * *

Исповедь тимлида MagicPlaybox о том, как его задним числом понизили до джуна и зажали несколько зарплат

Хороший бортовой журнал игрового стартапа, содержащий всё, за что я не люблю стартапы.

* * *

Разбор самых раздражающих фраз в деловом общении

Доброго времени с уток.

Мысли за последнее время – 3

Об опциях к приложениям

Несколько слов об опциях к программам. Когда-то давно разработкой занимались программисты и они делали опции на любой чих, в программах настраивалось всё. Принцип — мне несложно сделать опцию, а пользователь решит, как ему удобнее.

Потом разработкой стали руководить маркетологи и стали рождаться приложения с двумя-тремя настройками. Принцип — не заставляйте пользователя думать.

Сейчас ситуация средняя. В Макоси, например, сделали иерархию, оставив на самом верху системных настроек минимум разделов. В приложениях Майкрософт Офиса тоже отказались от полотен настроек, сделав всё компактно. В приложениях, которыми я пользуюсь активно — Mail, Ulysses, Agenda, Evernote, Todoist, тоже среднее количество настроек. Думаю, такая детализация опций сохранится и в ближайшем будущем.

О скрытых убийцах

После тридцати нас поджидает множество скрытых убийц. Я ранее писал о том, что нельзя легкомысленно относиться к чувству изжоги, которое может оказаться симптомами ишемической болезни сердца.

Совершенно бессимптомно может протекать гипертоническая болезнь. У вас может быть давление в потолок, которое никак не будет себя проявлять, не будет ни головокружения, ни отёков ног, ничего. Просто оно вас убъёт сильно раньше отведённого срока. Стоит купить прибор для измерения давления и время от времени его измерять.

И ещё один момент. Если вам около сорока или больше и есть лишний вес и при этом вы ни разу не сдавали анализы на глюкозу, инсулин и холестерин, рекомендую это сделать. Если так можно выразиться, «к счастью», преддиабет распознать чуть проще, он часто проявляется в виде потемнений в местах, где одежда трётся о туловище — в подмышках и в паху. Преддиабет обратим и лечится диетой и некоторыми специфическими медикаментами, которые назначит эндокринолог, диабет, в который он переходит, уже неизлечим.

Напишу точные названия нужных анализов:

  • Гликированный гемоглобин HbA1С (HbA1С, Glycated Hemoglobin, GHB)
  • Глюкоза (Glucose)
  • Инсулин (Insulin)
  • Холестерин общий (Холестерин) (Cholesterol Total)
  • Холестерин ЛПНП (Холестерин липопротеинов низкой плотности, ЛПНП, β-холестерин) (Low-Density Lipoprotein Cholesterol, LDL Cholesterol)*
  • Холестерин ЛПВП (Холестерин липопротеинов высокой плотности, ЛПВП, α-холестерин) (High-Density Lipoprotein Cholesterol, HDL Cholesterol)

Об общественном устройстве будущего

Я тут недавно публиковал нейросетевое видео об эволюции человека, которое предсказывает постепенное превращение людей в разумные гофрированные трубки. Но до этого ещё далеко.

 

Айти-продукты пока глуповаты. Ютуб уже умеет доставлять интересные конкретному пользователю видео (если только под одним акком не сидит вся семья), но пока неспособен догадаться, что если я всё время для англоязычных видео включаю субтитры с переводом на русский, это надо делать автоматически, а не заставлять меня делать шесть кликов. Яндекс-музыка умеет на основании лайков пользователя подбрасывать ему музыку, которую он ранее не слышал и которая ему понравится, но пока не может понять, что если у меня есть личный и рабочий яндекс-аккаунт, не надо подсовывать мне музыку с рабочего, где предпочтения не настроены. Нейросети уже неплохо рисуют картинки по референсам, но тупят с количеством пальцев на руках.

И тем не менее, у меня создаётся ощущение, что существующие общественные модели общества — не конечный этап эволюции. У монархий, республик, социалистических государств, демократических государств свои наборы недостатков.

Мне видится через сто-сто пятьдесят лет глобализированное общество под управлением искусственного интеллекта, в котором государственные границы, национальности и религии оставлены в качестве традиций, а не обществообразующих сущностей. Сначала под управление искусственного интеллекта перейдут только передовые государства, но постепенно, по мере ослабления субъект-объектных отношений, эту форму управления примут и более фундаменталистские государства, не в последнюю очередь из-за ослабления и перехода в ранг традиции субъект-объектных религий.

Сейчас никаких «общечеловеческих» ценностей в мире нет и их никогда не было. Гугл говорит, что сейчас в семи странах практикуется каннибализм и это укладывается в рамки их морали. Но эти ценности появятся по мере формирования этого самого глобализированного общества.

То есть, простыми словами. Носить бороды, ставить свечки и крутить дрейдл будет можно, но больше никому не придёт в голову развязывать из-за этого войны, как сейчас не стреляют друг в друга ракетами любители картошки фри и картошки-пюре.

Мы пройдём стадии и бесполого прихожанина, и трансгенного, и полностью искусственного, и киборга, и робота, и роботов-священников.

Мне кажется, возможности автоматизированной системы управления планетой и её способности к выбору правильных управленческих решений достаточно быстро перевесят её недостатки. И я думаю, что если у меня появится возможность возглавить разработку софта, из которого разовьётся эта система, я этой возможностью воспользуюсь.

Но до гофрированных трубок пока далеко.

О том, как важно иногда сдаваться

Решил посмотреть сериал «Выбывшая» про Элизабет Холмс и её детище. В очередной раз убеждаюсь, что излишняя целеустремлённость и упёртость может навредить. Я как-то писал о том, что иногда вовремя сдаться и попросить о помощи — лучшая стратегия.

У финансистов есть термин «зафиксировать убытки». При покупке актива устанавливается порог падения цены на него, после которого мы признаём, что совершили ошибку, продаём актив и радуемся, что потеряли не очень большую сумму.

Если бы Элизабет в самом начале, прилетев в Швейцарию и обнаружив, что прибор на самом деле не работает, извинилась перед инвесторами, зафиксировала потерю 6 млн. и занялась генерацией другой идеи, не было бы миллиардов, пущенных в трубу и одиннадцатилетнего тюремного срока.

Очень важно вовремя остановиться.

Об аббревиатурах

Одна из особенностей госов — любовь к аббревиатурам. Она начинается в плоскости всяких МБОУ и ЕГАИС и простирается дальше, в том числе на айти-продукты. Из-за этого приходится после трудоустройства долго и упорно эти аббревиатуры учить, собирая по разным источникам, потому что единый словарь составить невозможно.

Бизнес-подход к названиям мне нравится больше. Например, однажды я работал на украинскую компанию, занимающуюся всякой криптохернёй и у неё продукты назывались максимально мнемонично. Штука, анонимизирующая транзакции — «Чёрный плащ». Штука, раздающая криптокошельки — «Крипторевольвер».

Или Систех. Приложение для мобильной торговли называется «Мобильная торговля». Приложение для отслеживания торгпредов — «Локатор». Приложение для репликации данных — «Репликация». Приложение для OLAP-кубов — «Аналитика OLAP»

Но в аббревиатурном подходе к неймингу есть и плюсы. Взломавший переписки, не поймёт в них ни черта.

О хобби и KPI

Эксперты менеджмента учат, что ко всем рабочим аспектам надо прикручивать системность, KPI, расписания и другие вещи. Любой консалтер вам скажет: процессы не измеряются — значит, процессов нет. Так вот, худшее, что вы можете сделать — применить этот подход к хобби.

Это как любя бегать, купить фитнес-браслет, начать считать сожжённые калории, заставлять себя бегать определённое расстояние каждый день — через какое-то время вы совершенно потеряете удовольствие от ненапряжности и медитативности пробежек.

Я когда-то у своего блога считал статистику, следил, чтобы в каждом следующем месяце было больше посетителей, чем в предыдущем, пытался писать через регулярные промежутки (везде говорят, что чтобы блог стал успешным, писать надо регулярно и чем реже вы пишете, тем значительнее должны быть посты). Совершенно потерял удовольствие от процесса. Теперь пишу, когда захочу, посты совершенно произвольного объёма и получаю удовольствие.

Не вешайте на хобби KPI и будет вам счастье.

О важности своевременного отключения рефлексии

В «Клинике» был эпизод с соревнованием хирургов. Умница Тёрк был уверен, что победит, он же так много всего знает и умеет. И вот, он подходит к доске с рейтингом и обнаруживает, что первый — туповатый Тодд, а Тёрк всего лишь второй.

Тёрк идёт к главному хирургу Вэнгу и спрашивает, как так получилось. А тот отвечает — ты зачастую слишком много думаешь.

Ну да. Тёрк такой: «А какой доступ лучше сделать, а что будет, если не удержим давление, а что будет, если он начнёт кровить…» А Тодд в то же время: «Тум-тум-тум, красивый скальпель, тум-тум-тум, пора порезать». И добивается успеха.

В условиях неопределённости и суженного до десяти минут горизонта планирования, в менеджменте тоже часто первыми оказываются не Тёрки, а Тодды.

О документах с полосочками

Самая большая тупость на свете — документы с полосочками, в которые нужно вписывать данные. Они перекочевали в электронный документооборот из бумажного, в котором на этих строчках нужно было писать ручкой.

Если сделать их знаками подчёркивания, это совсем сатанский вариант. Чтобы их заполнить, нужно удалять часть подчёркиваний, вписывать текст и делать этот текст подчёркнутым, но это подчёркивание не соотносится по высоте с символом подчёркивания. Таким образом более-менее нормально вписываются даты, но более длинные строки — это боль.

Продвинутые документоёбы научились делать строчки, в которые можно впечатывать текст, который впечатывается поверх и не требует ничего удалять. Но в такие строчки нельзя вставлять из буфера обмена, они разъезжаются! Для документов, вроде заявления на перевод зарплаты в другой банк, это критично, не будешь же набивать реквизиты руками.

Полосочки в документообороте должны умереть.

О подписках на селебрити

Стал разочаровываться в подписках на селебрити. Подписывался на экспертов менеджмента, чтобы читать про менеджмент — читаю рекламу курсов и вебинаров. Подписывался на писателей, чтобы читать мудрости — читаю рекламу книг и автограф-сессий. Подписывался на музыкантов, чтобы слушать неизданные версии их треков — читаю рекламу концертов. Подписывался на комиков, чтобы читать шутки, не вошедшие в выступления — читаю бесконечную рекламу.

И только эскортницы в инстаграме (принадлежит компании Meta, признанной террористической) всегда оправдывают ожидания. Подписывался ради фоток жоп — получи изобилие фоток жоп. Но и туда начинает закрадываться реклама эксклюзивных вебинаров.

О чипировании в гуглодоках

Не знаю, когда это внедрили, но это прикольно. В гуглотаблицы можно вставлять smart chips, в частности, людей из гуглоконтактов, события из гуглокалендаря и документы из гуглодокументов.

Вводите @ а после него название чипа и гуглотаблицы подскажут подходящие варианты. Добавление чипа человека не открывает ему доступ к документу.

Ещё через меню «Вставка» такое можно сделать.

Об упущенных возможностях и разновидностях пальто

Выходные, время воспоминаний и размышлений. Видите ли, какая странная история. В 2006 году я купил на рынке длинное чёрное пальто (тогда нормальных магазинов особо не было, а в тех, что были, продавались точно такие же пальто в два раза дороже).

Долго ходил по рядам, общался с продавцами. Не то, чтобы у них не было нужного экземпляра, скорее, они не хотели его продать, а «отбывали номер».

И вот, в третьем ряду я наткнулся на невероятно гиперактивного и доброжелательного армянина, который лихо взял меня в оборот. Рассказал хренову тучу историй про эти самые пальто, про завод, про стиль «Борис Ельцин», попутно примерив на меня штук шесть разных вариантов, порекомендовал один из них, а до кучи, впарил шарфик и специальную щётку.

Прошло семь лет, пальто несколько потеряло вид и пуговицы, в 2013 году я решил купить новое. Дай, думаю, попробую разыскать этого армянина. И что вы думаете? В третьем ряду, на том же месте этот самый армянин таким же манером наделял очередную жертву очередным пальто.

— Как же так получилось? Я был абсолютно уверен, что вы давно гендиректор какой-нибудь розничной сети или депутат облдумы, с такими-то коммуникационными навыками.

Армянин страшно смутился:
— Ну, знаете, там люди поумнее меня будут. А вообще, сейчас носят приталенные, чуть выше колена. Я не шучу, снимите шапочку и примерьте этот экземпляр. Так, он немного пустоват, но я не шучу — полчаса и мы переставим пуговицы на сантиметр правее и оно будет как раз. Пожалуйста, не думайте, что я давлю, одно слово и мы будем смотреть другие варианты. Кстати, не подумайте, что я пытаюсь вам что-то впарить, но специальные щётки далеко шагнули вперёд, есть несколько штук. Да, и этот шарфик вместе с приталенным пальто называется «Стиль Владимир Путин»…

Вот так внутренние ограничения не позволили человеку с выдающимися способностями сделать столь же выдающуюся карьеру. Честное слово, он мог бы ворочать многомиллионными сделками, но продолжает торговать пальто и шарфиками в третьем ряду. Может быть, его полностью устраивает текущее положение дел, а может быть, мысли были, но кто-то их обломал. Может быть, он даже встречал на жизненном пути Колесничего, но вместо того, чтобы правильно подойти и задать правильные вопросы, продал ему пальто, шарфик и щётку.

Пальто, кстати, я у него купил.

Об обуздании зума

Можно отучить зум при каждом коннекте к конференции спрашивать источник звука, сделав так, чтобы он подключался сразу.

Опции → Звук → Автоматически включать звук компьютера при входе в конференцию.

Мгновения бесполезных действий сплетаются в года, их надо экономить.

Снова о приоритизации

А вот ещё, как бывает. Вы устроились прожектом в большую продуктовую компанию и огромное количество заинтересованных лиц начало засыпать вас запросами на доработку. Если у вас есть продакт, всё несколько проще, у него можно спросить приоритеты. А если вы один? Да, есть методики приоритизации, их можно и нужно применять, но я вам посоветую способ, как совершенно легально и непорицаемо сократить поток доработок на две трети.

Объявите, что с этого момента все запросы на доработку должны сопровождаться бизнес-обоснованием, а именно описанием решаемой доработкой бизнес-проблемы, примерным расчётом, какую сумму эта доработка может заработать бизнесу или в какую сумму бизнесу выльется, если её не делать.

Начнут ругаться или угрожать — скажите, что обратитесь к их непосредственным начальникам с вопросом, почему эти люди грузят разработку доработками, бесполезными для бизнеса (если бы они были полезными, проблемы с бизнес-обоснованием бы не было).

О цифровых активах

А вот ещё, как бывает, особенно в небольших компаниях. Сайт неожиданно перестаёт открываться, пишет, что домен разделегирован. Руководитель в шоке, начинает разбираться и выясняет, что домен забыли продлить, потому что он был зареган на рабочую почту программиста, который уволился, на неё же и сыпались имейлы о необходимости продления.

Или какая-нибудь критичная для бизнеса интеграция перестаёт работать, потому что её не оплатили по причине из первого абзаца.

В крупных компаниях, особенно обжёгшихся на таких делах, есть специальный начальник или даже целый небольшой отдел, занимающийся исключительно владением цифровыми активами. У этого начальника есть рутовый доступ к самому главному менеджеру паролей, календарь с датами продления всех лицензий и смартфон с симкой, на которую завязана двухфакторка всех ключевых сервисов.

Если же вы маленькие и для вас такое ту матч, пусть всё важное регается на гендира.

О первом диске

Выходные же, время воспоминаний. Вы помните свой первый компакт-диск? Мой всё ещё со мной и вполне читается. Дело было в 2002 году, я был старшеклассником и с несколькими друзьями делал школьную газету.

Мы отправились в Калининград, чтобы встретиться с главным редактором молодёжной газеты «Радуга», чтобы он нас научил, как делать газету лучше. Подробностей этой встречи я не запомнил, кроме того, что редактор, похоже, спал на работе и сильно пах потом. Зато на обратном пути я заглянул на рынок и купил вот этот замечательный диск с фотошопом, мануалами и плагинами.

Об обновлении на Вентуру

Для маководов. Три дня как обновился на Вентуру (13.0) Где-то полчаса качался дистрибутив, ещё полчаса система обновлялась. После обновления показала небольшую презенташку.

Перестала видеться MicroSD с яблочной файловой системой. Вынул, вставил, перезагрузил, не видится. Несколько часов ругался с саппортом, в результате бесконечных тестов она в безопасном режиме стала видеться. В обычном — нет. Рекомендовали переустановить макось без потери данных, если не поможет, звонить, будут думать.

Со второго раза система переустановилась, флешка увиделась.

В предыдущей макоси говорилка текущего времени говорила его ровно сутки с момента включения, потом вырубалась. Теперь, вроде, не вырубается.

По-моему, решили проблему с отваливающимися почтовыми ящиками в дефолтном почтовом клиенте, третий день ничего не отваливается.

В предыдущей макоси была проблема, при выходе из ждущего режима драйвер звука конфликтовал с Boom, воспроизводя треск, приходилось Boom перезапускать. Тоже, вроде, починилось.

Приложения часов и погоды прикольные, но я пользуюсь этим со смарта.

В целом, если у вас нет свободного вечера для траблшутинга, рекомендую не обновляться, подождать первого патча.

UPD: Я неправ, ящики отваливаются, звук глючит. Всё стабильно.

О важности протестов

Давным-давно я работал аналитиком в одной софтверной компании. И был у нас сайт с контентом, довольно популярный. У кого-то из руководства возникла светлая идея расположить сразу под шапкой специальную строчку, после наведения курсора на которую разворачивалось поле с функциональными подсказками о том, как лучше использовать наш сервис. Ну, типа как в играх: «Если хотите кого-нибудь застрелить, стреляйте, если не хотите — не стреляйте».

Показали идею мне, я говорю, супер, давайте я сейчас соберу требования, сделаем дизайн, сверстаем, закодим, работы, если плотно взяться, на пару недель. В принципе, на этом история могла завершиться, но о ней узнал гендир.

Гендир сказал, нет, вы неправильно подходите к задаче. Вдруг у нас возникнет необходимость потом добавить ещё подсказок? Каждый раз дизайнить и верстать? Сделайте лучше универсальный инструмент, типа конструктора, чтобы маркетологи могли создавать такие подсказки без программистов. Перечить гендиру никто не смел, взялись за работу.

По итогу трёх месяцев работы меня, дизайнеров, верстальщиков и программистов, появился конструктор. Однако выяснилось, что:

  1. Как ни конструируй подсказку в этом конструкторе, красиво не получается. Подсказки, вообще, плохо поддаются стандартизации.
  2. Маркетологам вообще не упало эти подсказки придумывать.
  3. Пользователям в принципе, не упали эти подсказки, они на них не наводятся и не кликают, они на сайте не за этим.

Пришлось этот конструктор с позором выпилить и о подсказках забыть. Я не берусь подсчитать, сколько денег мы в эту функциональность закопали. И всё оттого, что ни у кого не хватило духу сказать гендиру: «Нет, мы не будем делать эту херню».

О самой дорогостоящей ошибке

В посте «Самая дорогостоящая ошибка, допущенная на работе», реддитор ZestyPing написал:

Я встретил Carl Page и Larry Page в 1998 году на вечеринке, которую организовал мой друг в Стэнфорде. 

Carl вручил мне визитку от eGroups и сказал «мы принимаем на работу». Потом Larry вручил свою от Google — дешевый кусочек картона, текст на котором очевидно был распечатан на струйном принтере — со словами «мы принимаем на работу».

Я сказал, «Не-а. Разве кому-то нужен еще один поисковик?» и ушел получать высшее образование.

Визитка все еще у меня.

О важности работы и участия заказчика

Работа заказчика для реализации проекта не менее важна, чем работа исполнителя.

Год 2008, лето, код 4012. Я только-только закончил университет и хочу немного передохнуть от айтишечки. Покупаю давно желанный фотоаппарат и начинаю учиться снимать. На дне города случайно знакомлюсь с директором калининградского агентства развлечений и он приглашает меня поработать на него фотографом. Почему бы не совместить увлечение с заработком?

Но он ставит условие. Он вводит меня в мир коммерческой фотографии и снабжает заказами не только за процент от гонораров, но и за услугу. Он хочет сайт.

Хорошо, говорю я. Думаю, мне нужно пообщаться с человеком, отвечающим у тебя за рекламу, потому что для изготовления сайта мне нужны:

  1. Референсы внешнего вида.
  2. Контент.
  3. Чтобы он оплатил хостинг и домен, админпанель хостинга надо регать на него.

Хорошо, говорит он. На этом вопрос сайта встаёт на паузу. И далее, где-то два раза в месяц у нас повторялся разговор:
— Как у нас дела с сайтом?
— Ну, мне нужны референсы, контент и домен с хостингом.
— А, хорошо.

Проработал я на него год, наснимав кучу всяких вечеринок, корпоративов, дней рождения и даже две-три свадьбы. Но сайт так и не сделал.

Потому что работа заказчика не менее важна, чем работа исполнителя. На самом деле, сайт-визитку можно было склепать и так. Написать самому тексты, фотки взять свои же, дизайн слепить из головы, залить всё это на свой хостинг как временный вариант. Потом убеждать его в том, что это именно то, что ему нужно. Но в более серьёзных айти-проектах роль заказчика чрезвычайно велика и он должен быть реально вовлечён на большинстве этапов, чтобы продукт соответствовал об ожиданиям и это важно понимать.

О теории и практике

Я хотел бы набросить на вечный вентилятор спора, что важнее, теория или практика. Как правило, в описаниях курсов сейчас пишут: «Только практические рекомендации, никакой воды» и считается, что это хорошо. Только практика, только реальные кейсы, только хардкор. 

Расскажу вам историю, которую услышал в интервью одного учёного и которая поразила меня до глубины души. Мекка всех физиков-экспериментаторов — Большой Адронный Коллайдер в Швейцарии. Это место на острие современной физики, наука делается там. Так вот, дело в том, что когда его запустили и начали плотно экспериментировать, выяснилось, что субатомных частиц сильно больше, чем мы думали раньше, эти частицы очень похожи друг на друга, да кроме того умеют при определённых условиях друг в друга превращаться. И было совершенно непонятно, как их классифицировать и систематизировать, чтобы понять, что дальше с ними делать. 

И тут оказалось, что все эти частицы прекрасно ложатся на придуманную эрудированными математиками в середине двадцатого века теорию категорий. Эта теория категорий совершенно головоломна, относится к «верхним» этажам математики, она была придумана не для каких-то конкретных целей, а просто потому что это прикольно. 

Так и лощёному скраммастеру с макбуком не будет лишним освоить тяжеловесные методологии прошлого и основы объектно-ориентированного программирования. Эти знания могут совершенно неожиданно оказаться полезными в условиях современной гибкой разработки. 

О карьерных манипуляциях

А ещё вот как бывает. Вам накидывают обязанностей или повышают по грейду и повышают зарплату. Это называется карьерный рост.

А иногда просто накидывают обязанностей, но зарплату не повышают. Это называется карьерный нарост.

А может так случиться, что в связи со сложившейся ситуацией вам надо понизить зарплату при тех же обязанностях. Это называется карьерной выемкой.

Походу, если второй месяц поиска работы будет таким же успешным как первый, придётся просить руководство сделать мне карьерную выемку, чтобы остаться в штате.

Плюс минус

Вычитал в Википедии про показатель «плюс-минус» в профессиональном хоккее. Его придумали в пятидесятые годы прошлого века, но считать для всех игроков НХЛ начали в 1967 году.

Если опустить подробности, рейтинг хоккеиста увеличивается на единицу, когда шайба забивается противнику, в то время, когда этот хоккеист находится на льду. И уменьшается на единицу, когда в присутствии этого хоккеиста шайба пропускается.

В скраме не принято смотреть личные метрики, только командные, но мне кажется, что аналог метода «плюс-минус» позволил бы намного объективнее взглянуть на вклад каждого члена команды.

Какой-то сотрудник молча перемалывает задачу за задачей, которые потом успешно релизятся, другой возится с каждой задачей сильно больше, но громче кричит и его руководство считает более производительным.

Когда я в «Системных технологиях» руководил группой «Чикаго», считал для каждого пиэма разницу между согласованными с заказчиком (плановыми) и фактическими трудозатратами, эта простенькая метрика чётко показывала, кто приносит компании прибыль. Диаграмма на приложенной картинке, фамилии закрасил.

Об источнике задачи в джире

Совет по Jira. Кому-то он покажется очень очевидным, но другим сильно поможет. Особенно актуально для больших компаний.

Заведите для задач кастомное поле «Стейкхолдеры» и сделайте его обязательным. В поле нужно писать, от кого прилетела задача. Не представляете, сколько времени уходит без этого поля выяснение, к кому обращаться с вопросами по доработке.

О мотивации

— А давайте введём систему мотивации!
— Отличная идея! Давайте введём систему KPI, при полном выполнении которой сотрудники будут получать 100 % переменной части, которую сейчас и так получают. А у кого будет меньше, будем снимать часть переменной части.
— Стой, у меня идея получше.

О важности грамотного завершения испытательного срока

Несколько слов о важности грамотного завершения испытательного срока.

Прочитал историю программиста Иннокентия, который устроился в одну модную и современную айти-компанию, но не поладил с менеджером. Токсичным оказался программист, если вкратце. Менеджер вёл с ним долгие беседы, пытался исправить ситуацию, но взрослых людей трудно перевоспитывать. Решил увольнять. Пиши, говорит, заявление. В 99 % случаев на этом всё успешно заканчивается, но не в нашем случае. Фигушки, ответил Иннокентий, платите мне два оклада, тогда уйду. А платить не хотелось.

Менеджер пошёл в кадры, говорит, увольте его. А они отвечают, так у него неделю назад испытательный закончился. По ТК, если по итогам испытательного человека не уволили, он по-умолчанию считается испытание выдержавшим и полноценно трудоустроенным. А конкретно у этого человека то ли инвалидность, то ли он имел отношение к чернобыльским ликвидаторам, в общем, уволить его было нельзя.

Решили попробовать уволить по статье. Закрыли все доступы, отобрали компьютер, запретили коллегам с ним общаться. Менеджер каждое утро стоял с часами на входе, чтобы зафиксировать опоздание. Но Иннокентий приходил без пяти девять, уходил в шесть десять, на обеде не задерживался. А в рабочее время просто сидел за пустым столом. Упёртым человеком оказался.

Короче говоря, просидел он таким образом за счёт компании целый квартал, пока руководство не сломалось и выплатило ему зарплату за этот квартал вместе с двумя окладами и он написал заявление.

В общем, завершение испытательного срока — это важно.

О незапланированных фичах

В появлении таких «незапланированных фич» прелесть геймдева.

О работе с почтой и нулевом инбоксе

Приёмы работы с электронной почтой.

Есть только два гендера. Один спокойно живёт с тысячью непрочитанных сообщений, второй же волнуется, если на баджике приложения горит единица и тут же стремится её убрать. Я скорее принадлежу ко второму и стараюсь держать инбоксы всех своих почтовых ящиков и мессенджеров пустыми. Несколько слов о том, как я это делаю. 

Давным-давно для работы с почтой я использовал The Bat, потом перешёл на веб-версию gmail, но потом гугловцы что-то с ней сделали и она стала грузиться по полминуты, из-за чего я снова поставил почтовый клиент — Airmail. Но потом всё же перешёл на дефолтный маковский почтовик Mail, он мне пришёлся по духу больше.

У меня три основных почтовых ящика:

  • proftwist@gmail.com – для рассылок, регистраций на сомнительных сайтах, автоинформаторов, календаря (прочитайте мою заметку, как сделать, чтобы в календарь не приходил спам) и адресной книги.
  • vladimir@bychko.ru – для адресной переписки.
  • v.polovcev@yandex.ru — для автоинформаторов Яндекс.Метрики и музыки с Яндекс.Музыки, для переписки же его не использую и к почтовому клиенту не подключаю.

Мой бывший работодатель, Денис Никаноров из Benovate, написал на vc статью о почти полном отключении уведомлений от всего. Я такого себе позволить не могу, так как 80 % моей работы — ответы на сообщения.

Если рассылка неинтересна, отписываюсь. Сначала ищу в письме ссылку для отписки и перехожу по ней. Если механизм отписки сломан, жму на кнопку отправки письма в спам, осознавая, что наношу рассыльщикам вред, но они сами себе злые буратины. 

Таким образом я отписался практически от всего мусора, на который в изобилии подписался в конце десятых. Остались vc и dtf, да ещё несколько полезных рассылок. 

Всё автоматическое, от чего не отписался, автосортирую. Прочитайте мою заметку с инструкцией по автосортировке писем в gmail. Под каждую рассылку, под каждый автоинформатор (например, Почту России или доставку еды) отдельную папку и пусть почта валится в неё, минуя инбокс и не вызывая пиликанья. Автосортировку всегда делаю средствами веб-версии почты, в почтовом клиенте ничего не настраиваю, так как клиентские фильтры работают, только когда комп онлайн. Устраиваясь на новую работу, первым делом создаю папку для Джиры или иного используемого таск-трекера, потому что писем оттуда будет множество. 

Письма по проектам в рабочей почте автосортировать несколько сложнее, их сортирую руками. Ответил, положил цепочку в папку проекта. 

Письма, содержащие важные инструкции или документы, отправляю в Эвернот (завёл в адресной книге контакт со служебным адресом Эвернота) и кладу в рабочий блокнот, в почте их архивирую. 

Некоторые коллеги советуют отмечать требующие ответа сообщения непрочитанными:

 

Из-за принадлежности ко второму гендеру, я так не могу, поэтому в почте помечаю их флажками, а в Телеграме отправляю в Избранное. Пробовал отправлять такие письма на служебный адрес Todoist для автоматического создания задачи, но мне не понравилось, как тело письма причепляется к описанию задачи. 

Всегда заношу в гугловую адресную книгу ключевых коллег, с которыми взаимодействую часто, записываю не только рабочие, но и личные контакты на будущее, вдруг у меня в другой компании найдётся для них интересная работа и их можно будет схантить. По этой же причине стараюсь каждому указывать должность и дескрипшен. Когда-то заморачивался с добавлением фотографий, но потом положился на автоматическое добавление из гуглопрофиля и забил, поэтому большая часть контактов сейчас без фотографий.

В целом, такой подход минимизирует количество входящих уведомлений, они остаются только для писем от живых адресатов, часть из которых реально требует быстрого ответа.

О лидерах и боссах

Все вы видели картинки про лидера и босса. Мне как-то больше попадались именно боссы, думающие о прибыли в ближайшей перспективе. По максимуму сократить издержки (например, заменить в туалете бумагу на однослойную), нанять самых дешёвых исполнителей, которым можно корпоративным популизмом загадить мозги и заставить пахать. Если что-то не нравится в работе сотрудника, сообщить ему об этом словами, ртом — слишком сложно. Лучше уволить и потратить эквивалент его полугодовой зарплаты на найм и индакшен нового. Повысить на сто долларов зарплату имеющемуся сотруднику тоже моветон, лучше пусть он сам уволится, а мы новому будем платить больше на пятьсот. Ну, вы все прекрасно знаете таких боссов.

Давайте разберём разницу между лидерами и боссами более подробно. Картинки взяты из pdf-ки officevibe, если у вас хорошо с английским, оригинал тут.

Лидеры эмпатичны

Лидеры эмпатичны

Профессия руководителя в топе по количеству попадающих в неё психопатов. Встроенный скилл нулевой эмпатии позволяет этим людям быстро делать карьеру, как в бизнесе, так и в госкорпорациях. Психопат на государственной должности — это вообще, очень российские реалии.

Настоящий лидер же эмпатичен и сопереживающ, для него важен каждый сотрудник, он играет не в шашки, а в шахматы, понимая разницу между фигурами. И босс, и лидер, могут заставить сотрудников поработать сегодня допоздна, потому что завтра релиз, но только лидер закажет им пиццу и энергетики.

Лидеры чаще говорят «мы», а не «я»

Лидеры говорят «мы» вместо «я»

Ушли времена, когда продукты делали гении-одиночки. Современные продукты выпускаются слаженными командами, в которых есть командный дух. Кто-нибудь может сказать без гугла, кто сейчас CEO Кока-Колы? А этот продукт потребляют все. Лидер хорошо понимает этот момент и поддерживает даже на уровне лексики, чаще говоря «мы сделали», а не «я сделал».

Лидеры не занимаются микроменеджментом

Лидеры не занимаются микроменеджментом.

Самый большой страх молодого руководителя — что подчинённые накосячат. И ему кажется, что лучшим решением будет требовать, чтобы каждый Вася давал ему на вычитку все отправляемые клиенту документы, все таблицы на рецензирование и вообще, отчитывался за каждый чих. Такой подход не только демотивирует сколько-либо самостоятельных людей и грозит тем, что в команде останутся только дуболомы, умеющие работать только под таким плотным контролем, но и приводит к тому, что при попытке масштабироваться, такой руководитель утонет в микроменеджменте.

Контролировать надо, без контроля система рассыпется. Прочитайте заметку о контроле и применяйте его правильно. Но не микроменеджерите, делегируйте. Да, кроме описанного выше страха, у вас может появиться страх, что из-за чрезмерного делегирования кто-то из подчинённых вас подсидит. Поэтому не делегируйте четыре вещи, которые нельзя делегировать.

Лидеры доброжелательны и уважительны

Лидеры излучают доброжелательность.

Страх — плохой мотиватор. Под руководством человека, излучающего страх, можно проработать какое-то ограниченное время, подзаработать и найти нормальную работу, где лидер излучает доброжелательность и уважение.

Да, третирующий подчинённых Джобс, достигал определённых успехов и выпускал революционные продукты, но его Apple был неустойчив, а порой и убыточен. Apple Тима Кука, излучающего доброжелательность, рвёт по капитализации все компании мира.

Да и в целом, приятнее после рабочего дня чувствовать вдохновение, а не выжатость. Лидер проявляет уважение к сотрудникам и взамен они быстро начинают уважать его.

Не совсем о лидерстве, но всё равно, важный пример из жизненного опыта. Я испытал лёгкий шок, когда оказалось, что в университете преподаватели обращаются к нам на «вы». После школы, в которых к нам обращались на «какое же ты дерьмо», прямо возникало ощущение, что ты уважаемый человек и желание учиться появлялось само собой.

Лидеры развивают людей

Лидеры развивают, а не используют людей.
— А вы не боитесь, что они выучатся и уволятся?
— Я боюсь, что они не выучатся и останутся.

Боссу некогда развивать людей, он занят выжиманием из них краткосрочной прибыли, чтобы отчитаться перед большими боссами о выполнении кипиай и получить свой ненаглядный бонус. Людей он рассматривает исключительно как ресурс.

Лидер не жалеет времени на то, чтобы вглядываться в подчинённых, находить их сильные стороны и предлагать варианты развития этих сильных сторон. Он периодически проводит встречи один на один и не только сообщает сотруднику, где и как он накосячил, но и как ему развиться в более крутого специалиста.

Лидеры говорят: «Давайте сделаем это!», а не: «Сделайте это!»

Лидеры говорят: «Давайте сделаем это!», а не: «Сделайте это!»

Если у рядового сотрудника есть опция «собрать жопу в горсть и запилить фичу за ночь» (хоть я такое и не приветствую), то менеджер такой опции, как правило, лишён. Но если вы на собрании будете твердить, что все должны в ближайшие дни жёстко повпахивать, а сами отправитесь играть в гольф, уважать вас перестанут.

Даже на удалёнке, если вы потребовали от программиста не ложиться спать, пока не исправит важный дефект, сами оставайтесь на связи, пока он не отпишется о готовности, чтобы при необходимости ответить на его вопросы, а в конце перепроверить, всё ли он правильно поправил.

Лидеры берут на себя вину и делят успех на всех.

Лидеры берут на себя вину и выдают кредит доверия.

Внутри вашей команды должно быть чёткое распределение обязанностей и ответственности. Накосячивший сотрудник должен свой косяк исправить, это самое лучшее и адекватное наказание. Но для внешних людей и, в особенности, руководства, вину за ошибки всегда берёт на себя менеджер, такова особенность его работы. Боссы же ведут себя наоборот и стараются свалить вину на кого-нибудь, даже если виноваты сами.

Успех же лидер напротив, делит на всю команду и подчёркивает, что это общее достижение, даже если сам сделал большую часть работы.

Лидеры сосредоточены на дальних перспективах

Лидеры сосредоточены на дальних перспективах

Боссов было много в девяностые. Взять у первого клиента предоплату за крупную партию товара, потом у второго другую предоплату, у третьего третью, купить джип «Гранд Чероки» и десять ящиков водки, джип разбить, офис заблевать, быть застреленным. Сейчас времена стали поцивилизованней, но боссы, всё равно, сосредоточены на целях, максимум, ближайшего квартала. Очень мало кто думает на год вперёд, а план на десять лет есть, вообще, у единиц.

Да, реалии нашей страны диктуют краткосрочное планирование, но лидера без стратегии, всё равно, не бывает.

Лидер — в первую очередь, ваш коллега

Лидер — ваш коллега.

Лидеры любят плоские структуры и бирюзу. В моей любимой айтишечке, в большинстве компаний, вообще, меритократия и власть обретают те, кто более компетентны, зачастую без официальной должности. Поэтому в айти плохо приживаются менеджеры-вайтишники из других предметных областей. Если разработчик не чувствует в вас коллегу-айтишника, подчиняться вам ему будет трудно.

Будьте лидерами, а не боссами.

О написании требований методом набегающей волны

Аджайл аджайлом, но переставать требовать писать требования заказчики не собираются. И если от вас требуют реализовать большой кусок функциональности, лучше всего работает метод набегающей волны.

Суть проста. Во всех мифологиях, всех религиях, сколько найти, и в основе любой истории лежит один и тот же мотив. Разбиваете кусок функциональности на блоки. Например:

  1. Хливкие шорьки
  2. Хрюкотающие зелюки
  3. Мюмзики в мове
  4. Бармаглота сын
  5. Злопастный Брандашмыг

Затем упорядочиваете список по приоритету. В заказной разработке приоритеты можете спросить у заказчика, в продуктовой используете какие-нибудь приоритизационные фреймворки.

У вас должно быть общее понимание, что нужно делать в рамках каждого пункта, но без деталей.

Затем либо сами, либо с помощью аналитика пишете детальные требования для первого пункта списка, согласуете их с заказчиком и отдаёте в разработку.

После того, как первый пункт будет реализован, презентуете его заказчику.

После приёмки первого пункта, снова с заказчиком проходитесь по списку. 100 % вероятность, что либо поменяются приоритеты, либо некоторые пункты отвалятся, либо изменится концепция отдельных пунктов, а скорее всего, всё и с разу. Может быть, остальные пункты просто отвалятся, у меня был и такой случай.

И только после этого вы садитесь расписывать требования ко второму пункту или пункту, ставшему вторым. Этот подход здорово экономит время на анализ и проектирование, минимизируя объём требований, выкинутых в мусорку.

О наказаниях

Правильные наказания в менеджменте.

Секрет управления людьми в том, чтобы отделить тех, кто ненавидит вас, от тех, кто еще не принял окончательного решения.

Кейси Стенгел

Давайте разберёмся, что такое наказания в менеджменте и как их применять. Начнём с того, что наказание применяется не для удовлетворения садистских наклонностей менеджера, а для того, чтобы сотрудник, плохо выполняющий свою работу, стал выполнять её лучше.

Менеджеры, которым приходилось подчиняться мне, в основном, применяли два вида наказания: депремирование и увольнение.

Депремирование

По ТК РФ уменьшать сумму оклада у сотрудника нельзя, поэтому при трудоустройстве часто применяется финт. У сотрудника спрашивают, сколько он хочет зарабатывать. Он отвечает, что x руб. Ему предлагают 60 % от этой суммы в виде оклада и 40 % в виде переменной части, успокаивая, что эта переменная часть практически всегда выплачивается полностью. Сотрудник провинился — к нему применяется уменьшение переменной части. Особенно этим славятся руководители, под руководством которых работают неквалифицированные сотрудники. Если хотите узнать об этом подробнее, посмотрите видео с канала «Все работы хороши». В отдельных компаниях применяются такие хитрые схемы оплаты, что сотрудник при определённых условиях может проработать месяц бесплатно или остаться компании должен.

Но мы-то с вами управляем не сотрудниками склада и не официантами, а высокооплачиваемыми, творческими и довольно востребованными на рынке труда людьми. То есть, вы платите такому человеку определённую сумму. Он косячит. И чтобы он косячил меньше, вы решаете заплатить ему поменьше. Что может вызвать такое действие? Только озлобление и открытие в фоновой вкладке хедхантера и линкадина.

Я поступал честнее. Сотрудник хочет получать x рублей. Я же предлагаю ему x в виде оклада и возможность заработать до x+30 %, если он выполнит определённые условия. Вот лишение части этих 30 % воспринимается намного спокойнее.

Повторим для закрепления. Не лишаем сотрудников тех, что и так должны им заплатить по изначальной договорённости, а предлагаем возможность заработать больше и в случае косяков, лишаем их этих денег.

Увольнение

Если незакрытие испытательного срока сотруднику, хоть и несёт определённые расходы для бизнеса, но они невысоки (почитайте, как правильно увольнять по итогам испытательного), то увольнение сотрудника, проработавшего более серьёзный срок, будет стоить компании, по ощущениям, где-то его полугодовую зарплату.

Помимо потерянных денег на индакшен и онбординг этого сотрудника и затрат на рекрутинг нового, есть ещё риск, что, не поменяв процедуру найма, вы наймёте ещё одного косячащего сотрудника и потеряете эту сумму ещё раз.

На мой взгляд, увольнять нужно людей, нанёсших компании ущерб сознательно. То есть, человек, чётко понимая, что делает, нахамил ключевому клиенту, продал базу конкурентам или организовал распильно-откатную схему. В таких случаях увольнение оправдано, в остальных же лучше обходиться менее радикальными методами.

На этом арсенал наказаний 95 % руководителей заканчивается. Мы же разберём ещё несколько разновидностей.

Временное лишение интересных задач

Одна из причин, по которой специалисты идут в вашу компанию — интересность задач, наличие задач с техническим вызовом, что-то, для чего им нужно напрячь мозг и проявить творческое мышление.

И если в качестве поощрения, можно наоборот, направить отличившегося специалиста на интересный проект, то в можно и в качестве наказания поступить наоборот. Одним из плюсов это подхода является то, что грамотный, но накосячивший специалист, может неинтересную задачу автоматизировать.

Для сотрудников, которых мотивируют интересные задачи, такой метод наказания может оказаться эффективным и из-за временного характера не вызвать озлобление. Другое дело, что если он у вас и так джейсоны перекладывает, менее интересной его работу вы уже не сделаете.

Лишение привычного окружения

Крайне редко применяемый, но в ряде случаев могущий оказаться эффективным метод. Временно заставить удалёнщика работать в офисе, временно заставить офисного работника работать из дома. Перевести в другой кабинет, лишить дополнительных мониторов. Способ сложен из-за того, что вам нужно знать, что из окружения важно для этого специалиста.

В твиттере был шуточный тред о системе офисных пыток:

Заниматься откровенным садизмом, конечно, не стоит, но грамотно и тонко применив подобный метод вы можете добиться определённого успеха.

Лишение самостоятельности

Этот метод работает для сотрудников, которые ценят самостоятельность в принятии решений. Я ранее писал, что большинство решений должно приниматься на нижнем уровне. Вы можете временно изменить местонахождение сотрудника в этой пирамиде, лишив самостоятельности.

Неделя под директивным управлением послужит самостоятельному сотруднику хорошим уроком и количество косяков снизится.

Самостоятельное исправление ошибки

А вот этот метод я применяю постоянно, озвучивая, что ответственность в нашей компании выражается в том, что накосячивший должен самостоятельно свою ошибку исправить. То есть, если продукт ведёт себя не так как нужно, ошибку исправляет сотрудник, ответственный за модуль, который вызвал ошибку. Никаких исключений. Метод обычно нормально воспринимается сотрудниками и хорошо работает.

Не работает на хронических косячниках, у которых на исправление собственных ошибок уходит большая часть рабочего времени. Но тут нужно задуматься, нужны ли вам такие сотрудники вообще.

Что делать, если сотрудник не справляется

Ты взвешен и найден лёгким.

Предположим, ваш сотрудник по какой-то причине на даёт ни однократного, ни повторяемого результата. Часть задач делает, но большинство на нём зависает. Или вообще, не перформит ничего.

Я читал историю американского senior джависта, который, благодаря высокому скиллу, проходил собеседования, устраивался сразу в десяток компаний и либо ничего не заливал в гит, либо заливал какую-нибудь ерунду для вида. Через месяц его увольняли, но сениорскую зарплату за этот месяц выплачивали, потому что никто не хочет исков. Ну и чувак таким образом зарабатывал отличные деньги.

В РФ в последнее время всё чаще оформляют по трудовой и такой финт затруднителен и представляет скорее экстремальный случай, но вы можете столкнуться с низкой производительностью и у вполне честного сотрудника, работающего только на вас.

Большинство руководителей такого сотрудника сразу же увольняет, но такой подход несёт в себе риск, что если не поправить процедуру найма, место этого сотрудника может занять другой, такой же не перформящий сотрудник. Давайте разбираться.

Вариантов всего два. Сотрудник данную задачу либо не может, либо не хочет сделать.

Сотрудник не может выполнить задачу

Может быть, задача нетипичная для проекта, может быть, при найме сотрудника проморгали или сознательно забили на отсутствие одной или нескольких компетенций.

Рекомендую в таких ситуациях привлечь лида и провести полноценный ассесмент данного сотрудника.

Если пробелы единичны, поднять его квалификацию, проведя одну или несколько консультаций с тем же лидом.

Если же пробелов много, аргументированно объясняем сотруднику, что он не соответствует занимаемой должности и компания с ним прощается. После этого анализируем и корректируем процедуру найма, чтобы такие люди больше в компанию не попадали.

Сотрудник не хочет решить задачу

Этот вариант несколько сложнее, потому что речь идёт о мотивации. Может быть, сотрудник считает, что такие задачи должны выполнять другие люди или его руководитель. Может быть, он не считает задачу важной для компании. Может быть, он считает её скучной.

Выясняем конкретную причину разговором один на один и принимаем решение. Объясняем, что эта задача на самом деле его обязанность (подтвердив свои слова должностной инструкцией), извиняемся и передаём задачу другому сотруднику. Объясняем, что задача на самом деле важна для компании и у её результата, на самом деле, множество потребителей, просто он об этом не знает. Со скукой работать сложнее, но тоже есть варианты. Может быть, дело в выгорании, может быть, сотрудник перерос свою должность и его пора повысить или перевести на проект посложнее.

О мягком руководстве и инструментах руководителя

Мягкий и жёсткий стили управления.

Многие новички в менеджменте задаются вопросом — как перестать быть мягким управленцем, научиться махать шашкой и заставлять всех этих лентяев работать. Может прозвучать парадоксально, но если вы от природы мягкий человек, для того, чтобы стать успешным руководителем, вам не нужно становиться жёстким.

Бытует мнение, что мягкий менеджмент не работает, но это исключительно от недостатка навыка.

Во-первых, изображая жёсткость, будучи мягким человеком, вы будете выглядеть неконгруэнтно и вас не будут воспринимать всерьёз. Сложное слово «конгруэнтность», даю расшифровку:

«Конгруэнтность — это соответствие, согласованность внутреннего содержания человека (его установок, взглядов, эмоций и чувств, состояний, переживаний) и его внешних проявлений — поведения, вербального выражения своих чувств и эмоций. Это состояние, в котором человек наиболее достоверен и аутентичен в качестве самого себя — в противоположность тому, чтобы проявлять психологические защиты, предъявлять некоторый фасад, прятаться за маской, играть какую-то роль»

Яна Падерина, клинический психолог, специалист НКО «Ассоциация «Мир общения».

А во-вторых, мягкий и нетребовательный — не синонимы, в этом великий инсайт этой заметки.

Весь секрет заключается в том, что вам нужно мягко, спокойно и системно применять основные инструменты руководителя, одновременно с этим формируя вокруг себя команду людей, которым будет комфортно работать именно с мягким руководителем.

Совершенно верно, есть люди, предпочитающие «сильную руку» и наоборот, есть люди, ценящие хорошее отношение и высокую степень свободы. И в айтишечке вторых большинство, особенно среди людей, которые выбрали эту профессию осознанно, а не в погоне за якобы лёгкими деньгами.

Что же это за инструменты, которые нужно применять?

Трансляция приоритетов

То, что приоритеты компании понятны вам, совершенно не означает, что они понятны (и даже известны) вашей команде. Пример не из айти. Ни одни олимпийские игры за последние лет двадцать не уложились в бюджет. Но все они состоялись вовремя. Потому что для олимпийских игр сроки более приоритетны, чем бюджет, и это не всем очевидно.

Спокойно, мягко и системно, а главное, периодически, доносите верхнеуровневые приоритеты компании до сотрудников и убеждайтесь, что они их понимают и разделяют.

Планирование

Пока сотрудников немного, формируете с каждым из них среднесрочный и краткосрочный план. Допустим, на спринт и на день. Важный момент. План пишет сотрудник, вы его только рецензируете. Придумывать сотруднику ничего не нужно, задачи он может взять из числа запланированных в спринт. Личный план на спринт должен быть средней детализации, не просто перечень задач, но и более мелкие действия. План на день должен быть более детальным. Все планы должны фиксироваться. Лучше, если это будет онлайн-инструмент.

Если вы будете спокойно и мягко настаивать на составлении планов, постепенно сотрудники научатся составлять эти планы и их дисциплина возрастёт.

Контроль

Контролировать исполнение планов нужно обязательно. Для контроля исполнения ежедневных планов достаточно дейликов. Для контроля спринтовых планов — процедуры обзора спринта. Постепенно будут выделяться сотрудники, неспособные работать в таком режиме и требующие микроменеджмента. С ними поступаем по батыревски — учим, лечим, мочим.

Если вы будете спокойно и мягко контролировать, сотрудники быстро поймут, что увильнуть от исполнения планов у них не получится и дисциплина возрастёт.

Обратная связь

За хорошее хвалим, за плохое ругаем. Делаем это с определённой периодичностью. Ругаем не человека, а то, что он сделал. Хвалим публично, ругаем лично. В привычной манере раскладываем результаты работы каждого сотрудника по полочкам и объясняем ему, что в его работе хорошего, что плохого. Можно даже не созваниваться, а завести на каждого сотрудника гуглотаблицу с двумя колонками: «Что сделал хорошего» и «Что сделал плохого», расшарить на них и заполнять по мере поступления. Этим навыком владеют, наверное, 5 % практикующих управленцев, остальные копят обиды, а когда чаша переполняется, увольняют. Не будьте такими.

Десктоп-тред

Когда-то давно я посещал имиджборды и там были популярны так называемые десктоп-треды, в которых аноны демонстрировали искусство расположения ярлыков, панелей и виджетов на рабочих столах своих компов. Покопавшись в архивах, я нашёл три старых скриншота рабочего стола и сделал текущий. О них и пойдёт речь.

Самый старый десктоп, 2009 год (кликабельно):

Это экран старенького нетбучика Самсунг. Уже не берусь вспомнить, какой именно модели. Был куплен в качестве временной замены сгоревшему Фуджицу Сименс, но нет ничего более постоянного, чем временное. Используется забытая утилита для организации панелей ярлыков, по двойному клику по рабочем столу, левая и правая панельки исчезают.

Пойдём слева направо, сверху вниз.

  • Бапки. Это приложение Вебмани. Когда-то расчёты за рекламу в ЖЖ производились именно на вебмани. Я не знаю на 100 %, работает ли он сейчас в РФ, была новость, что у аффилированного банка отозвали лицензию.
  • Блог. Это ЖЖ-клиент Семаджик. Когда-то был самым удобным способом постить контент в LiveJournal. Жив до сих пор, можете его скачать и насладиться.
  • Скайп. Несмотря на запредельную глючность, тяжеловесность и неудобность, почему-то жутко популярен в РФ, прошёл со мной сквозь все эти годы. Сейчас используется для созвонов с мамой, в Telegram почему-то эхо.
  • Резюме. hh на тот момент не был популярен, вакансии разыскивались чёрте-где и резюме засылалось по почте, аттачем. В 2009 году я это делал так часто, что держал резюме на десктопе.
  • Фотошоп. Не берусь сказать, какой версии. До распространения адобовской подписки в РФ было ещё далеко, пиратский, конечно.
  • Асидисюк. Виндовая гляделка фотографий ACDSee Pro. Про версия, потому что я тогда активно фотографировал и конвертил равы. Асидисюшный рав конвертер не серил фотографии, в отличие от адобовского камера рава.
  • Дропбокс. Моё первое облако. Тогда ещё не разросшаяся софтина для синхронизации определённой папочки с облачным сервером для использования откуда угодно. Прошла со мной сквозь годы.
  • Аська. Это был QIP Infium. Когда-то минималистичный, но потом, по мере осваивания быдлокодинга автором, обросший свистелками и перделками IM-клиент. Использовался вместо телеграма. Больше не поддерживается, но на всяких софтпорталах его можно скачать.
  • SMS. До распространения мессенджеров, самым надёжным способом передать инфу другу, были эсэмэски. Безлимитных пакетов эсэмэсок тогда не придумали, они были платными, но можно было слать их с компа, разгадав несложную капчу. Можно было и с сайта, но через специальное приложение это делать было проще. Название программы утеряно в веках.
  • Электропочта. Это был The Bat. У меня было несколько ящиков, с которых этим самым батом забиралась почта. Софтина жива до сих пор.
  • Мамбл. До всяких там Клабхаусов мы прекрасно собирались в Мамбле для голосового общения. Я был подключён к некому каналу, на котором практически всё время какие-то странные люди сутками рубились в Arma, а по субботам читали стихи. Жив до сих пор, хоть и несколько потеснён более технологичными Zello и Discord.
  • Опера. Когда-то был одним из самых быстрых браузеров. Потом был заменён мной на более технологичный Файрфокс.
  • Командир. Управлять файлами в винде сколько-нибудь эффективно можно было только при помощи Total Commander. Когда я его увидел впервые, он ещё назывался Windows Commander и это было сильнейшее впечатление. Возможности, превосходящие Нортон Коммандер и при этом в виндовом интерфейсе, крутота же! Существует до сих пор, но несколько утратил актуальность с повсеместным переходом в облака.
  • Планировщик. Microsoft Outlook. Смартфоны ещё были в зародыше, я пользовался коммуникатором Asus P526. Аутлок умел с ним синхронизироваться при помощи специальной софтины. Можно было вести записную книжку, календарь и список задач на компе, а перед уходом из дома синхронизировать с коммуникатором, подсоединив кабель, разумеется. Живее всех живых.
  • Ворд. Microsoft Word. Специализированные редакторы для писателей ещё не появились, тексты писались в ворде. Жив, хоть и утратил актуальность из-за гуглодоков.
  • Истории болезней. Записная книжка OneNote. Так называлась, потому что я мнил себя психологом и анализировал разных знакомых, систематизируя инфу в этом заметочнике. Оброс функциями, стал облачным, жив.
  • Скриншотер. Я предположу, что это Ashampoo Snap, утилита для удобной работы со скриншотами. Тогда я частенько писал юзабилити-аудиты разных продающих сайтов и при помощи этой скриншотилки, снабжал свои разборы скриншотами со стрелочками. Жив до сих пор, мной уже не используется.

Десктоп 2012 года (кликабельно):

Нетбук тот же. Здесь используется аналог маковского дока под названием Rocket Dock. Последняя версия датируется 2007 годом, но я его до сих пор ставлю на виндовые компы. Пробежимся по софту:

  • OmmWriter — очень располагающий к писанине текстовый редактор. К сожалению, очень медленно стартует и имеет весьма скудные настройки. В общем, порт с макоси во все поля. Жив до сих пор, мной использоваться перестал.
  • Тёмная комната — на случай, когда хочется чего-нибудь написать, но времени запускать OmmWriter нет. Выветрилась из памяти, нагуглить не смог. Видимо, больше не поддерживается.
  • Microsoft Word 2007 — с ним всё понятно.
  • Microsoft Outlook — раньше активно использовал для тайм менеджмента, сейчас этот ярлык не используется.
  • Skype — не люблю эту софтину, однако всё ещё используется для деловых переговоров.
  • QIP Infium — мультипотокольный клиент. Тяжеловат, глючноват, но привычен.
  • Firefox — тормозная, но функциональная лисица.
  • ACDSee Pro — гляделка, графический редактор и рав конвертер.
  • Ashampoo Snap — идеальная скриншотилка, всегда должна быть под рукой.
  • Total Commander — не понимаю людей, пользующихся Проводником.
  • Дальше два ярлыка радмина и извлечение флешки.

На столе лежат три книжки, читаемые в тот момент:

  • Госпитальная хирургия. Интересовался устройством человека. В основное книгохранищие эта книга не перекочевала и была потеряна.
  • Законы Паркинсона. Винрарнейший труд про законы, управляющие бюрократической организацией. Работа занимает всё отведённое ей время, да.
  • Якоб Нильсен. Веб Дизайн. Нестареющий учебник, из которого можно почерпнуть ключевые принципы юзабилити.

Десктоп 2017 года (кликабельно):

Это уже мой первый макбук, 2013 года с ретина-дисплеем. Как видите, я перестал хранить на столе даже самые важные файлы и у меня появились новые, чисто маковские инструменты. На маке несколько сложнее менять дефолтные иконки приложений, поэтому тут они не кастомизированы.

  • Появился текстовый редактор Sublime Text. Иногда используется и сейчас, когда нужно обязательно написать текст без всякого форматирования.
  • Бабочка Ulysses, специализированного редактора для писателя. Писал о нём в обзоре своих любимых текстовых редакторов для мака.
  • Зелёный слоник Эвернота.
  • Самый удобный инструмент для ведения личного дневника, DayOne.
  • Телеграм в представлении не нуждается.
  • Маковский календарь заменил Outlook.
  • Team Viewer. В основном, чтобы помогать маме. В РФ больше не работает, я его заменил на VNC Viewer.
  • uTorrent же.
  • Оффлайновый музыкальный плеер VOX. У него почему-то до сих пор не сохраняются изменения в плейлисте, если поменять порядок песен, в остальном хорош.

Десктоп 2022 года (кликабельно):

Более современный макбук, 14-дюймовая прошка 2021 года, подробней о нём в обзоре. Мне надоело подбирать себе красивые обои, поставил Unsplash Wallpaper и они теперь каждый день новые. Иконки в трее аккуратно прибраны при помощи Bartender, на виду только самое важное.

Что добавилось в доке:

  • Agenda – штуковина заменяет листочек бумаги для быстрых записей.
  • Появился дефолтный почтовый клиент Mac OS, потому что gmail сделал свой веб-клиент грузящимся по полминуты.
  • Todoist – я долго искал идеальную тудушку, которая бы работала на маке, в вебе, на смартфоне, чтобы её можно было шарить коллегам, чтобы описания и комменты к задачам, чтобы теги были, чтобы была красивая и удобная. Todoist оказался идеален, но несколько жаден. И когда я уже был морально готов купить подписку, они сделали аттракцион невиданной щедрости, сделав самые ценные функции доступными бесплатно.
  • Teams – кривоватый майкрософтовский мессенджер, используется на текущей работе и будет использоваться до конца 2022 года, после чего уступит место скайп фор бизнес.

Вот такие у меня были эволюции десктопа. Во времена, когда винду было нужно периодически переустанавливать и содержимое десктопа при этом терялось, я приобрёл привычку не хранить на нём ничего критичного, кроме ярлыков и документов, с которыми работаю в данный момент и пронёс эту привычку до настоящих времён. К сожалению, не достать больше скринов Windows 95, не сохранились скрины Windows Me, который стоял на моём первом десктопном компьютере, не сохранились скриншоты Windows XP, а мозг услужливо забыл, что я тогда хранил на десктопе.