Месяц: Август 2014
-
Потоки и продуктивность
Новым менеджерам сложно сосредоточиться на задачах из-за постоянных отвлечений. Эффективное решение - изолировать себя, чтобы сфокусироваться на выполнении работы. Это приемлемо, кроме случаев срочных проблем у клиента. Автор также ссылается на пост Людвига Быстроновского о продуктивности.
-
Матрица компетенций
Error happened. Просмотров: 528
-
Рекрутинг
Error happened. Просмотров: 56
-
Трест, который лопнул
Между полисменом и трестом нет ничего общего. То, что я сказал, — это эпиграмма… ось… или, так сказать, квинтэссенция… А значит она, что трест и похож и не похож на яйцо. Когда хочешь раскокать яйцо, бьешь его снаружи. Слушать Error happened. Просмотров: 46
-
Гибкие методологии
О разбиении большого заказа на подзадачи и управлении рисками с мотивацией исполнителя на результат, а также о том, как избежать распространённых ошибок.
-
Жёлтый человечек
В конце 90-х сайты часто имели место-заполнители, но в 2014 правило - скрыть недоступные разделы и функции для поддержания качества сайта.
-
Ложь в клиентском сервисе.
Люди часто сталкиваются с обманом, даже ожидая его. В интернет-магазине клиенты разочаровываются, узнавая, что обещанная бесплатная доставка имеет скрытые условия. В случае с такси «Кобра», обещание быстрого прибытия не соблюдается, заставляя клиента ждать подолгу. Оба примера подчеркивают значимость искренности и своевременного обслуживания со стороны сервисов.
-
Личный дневник
Какие плюсы даёт ведение личного дневника.
-
Чудовище
Человечество бессмертно. Даже если когда-нибудь, через многие тысячи лет… даже если представить себе самое худшее, – всепобеждающий разум возродится, как Феникс из пепла. Слушать Error happened. Просмотров: 63
-
Цифровой детокс
Что такое цифровой детокс и почему он вам не нужен.
-
Учёт рабочего времени
Необходимый и достаточный подход для фиксации отработанного времени руководителя.
-
Организация очередей
Подход к организации очередь, при которых эти очереди работают органично и комфортно.