Месяц: Август 2014
-
Матрица компетенций
В ходе практики мне приходилось сталкиваться с ситуациями, когда в какой-то из частей предметной области хорошо разбирается только один специалист, который ушёл в отпуск или вообще, уволился. Если заранее не предусмотреть такую ситуацию, будут простои. Для небольшого отдела это не является проблемой, но если речь о целом департаменте разработки со множеством команд, легко что-либо упустить. Решением…
-
Рекрутинг
При найме человека на позицию исполнителя, следует отталкиваться от трёх ключевых параметров: Предопределяет результат. Ускоряют производство. Минимизирует ошибки. Именно в таком порядке. Подход определяет всё. Фактические знания уменьшают время исполнения задачи. Опыт позволяет избежать ошибок. Допустимо сравнивать кандидатов по первым двум параметрам. Кандидат #1 Кандидат #2 В данном контексте корректный выбор — первый кандидат. Конкретные знания…
-
Трест, который лопнул
Между полисменом и трестом нет ничего общего. То, что я сказал, — это эпиграмма… ось… или, так сказать, квинтэссенция… А значит она, что трест и похож и не похож на яйцо. Когда хочешь раскокать яйцо, бьешь его снаружи. Error happened. Просмотров: 50
-
Гибкие методологии
О разбиении большого заказа на подзадачи и управлении рисками с мотивацией исполнителя на результат, а также о том, как избежать распространённых ошибок.
-
Жёлтый человечек
В конце 90-х сайты часто имели место-заполнители, но в 2014 правило - скрыть недоступные разделы и функции для поддержания качества сайта.
-
Ложь в клиентском сервисе.
Люди часто сталкиваются с обманом, даже ожидая его. В интернет-магазине клиенты разочаровываются, узнавая, что обещанная бесплатная доставка имеет скрытые условия. В случае с такси «Кобра», обещание быстрого прибытия не соблюдается, заставляя клиента ждать подолгу. Оба примера подчеркивают значимость искренности и своевременного обслуживания со стороны сервисов.
-
Личный дневник
Какие плюсы даёт ведение личного дневника.
-
Чудовище
Человечество бессмертно. Даже если когда-нибудь, через многие тысячи лет… даже если представить себе самое худшее, – всепобеждающий разум возродится, как Феникс из пепла. Error happened. Просмотров: 65
-
Цифровой детокс
Что такое цифровой детокс и почему он вам не нужен.
-
Учёт рабочего времени
Необходимый и достаточный подход для фиксации отработанного времени руководителя.
-
Организация очередей
Подход к организации очередь, при которых эти очереди работают органично и комфортно.